Resumo de IA
Observação: Este guia se aplica ao remetente Elastic Email no WP Mail SMTP.
O que este erro significa
A chave de API do Elastic Email no WP Mail SMTP é válida, mas o Elastic Email rejeitou a solicitação. Isso geralmente significa que a chave não tem a permissão necessária para enviar e-mails ou que seu acesso está restrito.
Causas Comuns
- A chave de API foi criada sem o nível de permissão Plugin (faltando a permissão Enviar e-mail via HTTP)
- A chave de API tem uma restrição de IP que não inclui o endereço IP do seu servidor
Como Corrigir
Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.
Etapa 1: Verifique as Permissões da Chave de API
A causa mais comum é uma chave com o nível de permissão incorreto. Corrija-a editando a chave existente.
Comece fazendo login na sua conta Elastic Email. Assim que fizer login, clique em Configurações na barra lateral.
Em seguida, clique em Gerenciar chaves de API e selecione o ícone de menu de três pontos (⋯) ao lado da sua chave de API.
Clique em Editar para atualizar a permissão da chave de API.
Em Permissões, selecione Plugin. Isso ativará automaticamente a permissão "Enviar e-mail via HTTP" que o WP Mail SMTP requer.
Após atualizar a permissão, clique em Salvar para salvar suas alterações.
Para testar a correção, faça login na sua área de administração do WordPress e vá para WP Mail SMTP » Ferramentas, clique na guia Teste de E-mail e clique em Enviar E-mail.
Se o erro desapareceu, você terminou. Se persistir, continue para a Etapa 2.
Etapa 2: Verifique se há uma Restrição de IP
Se as permissões já estiverem definidas como Plugin, a chave pode ter uma restrição de IP que bloqueia seu servidor. Veja como resolver:
Volte ao painel da sua conta Elastic Email e selecione Configurações na barra lateral. Em seguida, clique em Gerenciar chaves de API.
Depois disso, clique no ícone de menu de três pontos (⋯) ao lado da sua chave de API e, em seguida, clique em Editar.
Na página de configurações da API, clique em Definir restrição de acesso (opcional) para expandir a seção.
Se o campo IP contiver algum valor, sua chave estará restrita a esses endereços IP. Limpe o campo completamente para remover a restrição ou adicione o endereço IP do seu servidor.
Concluído, clique em Salvar para atualizar suas configurações.
Em seguida, retorne à sua área de administrador do WordPress e envie um e-mail de teste.
Se o erro desapareceu, você terminou. Se persistir, tente criar uma nova chave de API (veja abaixo).
Alternativa: Crie uma Nova Chave de API
Se preferir começar do zero com uma nova chave em vez de editar a existente:
No Elastic Email, vá para Configurações e clique em Criar chave de API adicional.
Em seguida, insira um nome descritivo (por exemplo, "WP Mail SMTP").
Em Permissões, selecione o nível de permissão Plugin.
Finalmente, clique em Criar para gerar sua chave de API.
Copie a chave de API imediatamente. O Elastic Email mostra a chave completa apenas uma vez.
Observação: Certifique-se de armazenar sua chave de API em um local seguro. Após fechar esta janela, você não poderá recuperá-la.
Em WP Mail SMTP » Configurações, role até a seção Elastic Email, limpe o campo antigo Chave de API, cole a nova chave e clique em Salvar Configurações.
Observações
- A Elastic Email recomenda o nível de permissão Plugin para integrações de terceiros. Ele inclui apenas as permissões que o WP Mail SMTP precisa.
- Se você não souber o endereço IP do seu servidor, pergunte ao seu provedor de hospedagem ou remova temporariamente a restrição de IP para confirmar se ela é a causa.
- Se o erro persistir após corrigir as permissões e as restrições de IP, sua conta Elastic Email pode estar suspensa ou em análise. Faça login na Elastic Email e verifique se há banners de alerta na parte superior do painel. Entre em contato com o suporte da Elastic Email para resolver problemas no nível da conta.
É isso! Agora você sabe como corrigir o erro 'Acesso Negado' na Elastic Email e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP.