Resumo da IA
Observação: este guia se aplica ao remetente Amazon SES no WP Mail SMTP.
O que significa este erro
O Amazon SES exige que os endereços de e-mail ou domínios sejam verificados antes de poderem enviar mensagens. Todas as novas contas da AWS começam no modo Sandbox, o que significa que tanto o endereço de remetente quanto o de destinatário devem ser verificados. No modo de produção, apenas o endereço ou domínio de remetente precisa ser verificado.
Causas comuns
- O endereço de e-mail do remetente no WP Mail SMTP não corresponde a nenhuma identidade verificada no Amazon SES (erro de digitação ou endereço incorreto)
- A conta SES está no modo Sandbox, portanto, o e-mail do destinatário de teste também precisa ser verificado (o que é comum em novas configurações)
- A conta SES ainda está no modo Sandbox e precisa de acesso ao ambiente de produção para enviar mensagens a qualquer destinatário
- De endereço de e-mail ou domínio não verificado no Amazon SES
- Você verificou a identidade do remetente em uma região da AWS diferente da “Região mais próxima ” no WP Mail SMTP
Como resolver
Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.
Método 1: Verifique o endereço de e-mail do remetente
A causa mais comum é um endereço de e-mail de remetente no WP Mail SMTP que não corresponde a nenhuma identidade verificada no Amazon SES, muitas vezes devido a um simples erro de digitação.
Para começar, acesse WP Mail SMTP » Configurações.
Verifique o campo “Remetente” na parte superior da página.
Role a página até a seção “Identidades SES” e verifique se o endereço de e-mail do remetente exato aparece na lista com o status “Sucesso” ou se a parte do domínio do endereço de e-mail do remetente (tudo após o @) aparece como um domínio verificado.
Se o endereço de e-mail do remetente não corresponder a nenhuma identidade verificada, corrija-o para que corresponda a uma e clique em “Salvar configurações”.
Depois disso, envie um e-mail de teste para verificar se tudo funciona como esperado.
Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe para o segundo método de solução de problemas.
Método 2: Verificar a identidade do remetente
Se o endereço de e-mail do remetente estiver correto, mas a identidade em si estiver ausente ou pendente na tabela de identidades do SES, verifique-a agora. Se a identidade já estiver marcada como “Sucesso”, pule para a Etapa 3.
Acesse WP Mail SMTP » Configurações e role a página até a seção Identidades SES.
Se a identidade aparecer como “Pendente”, os registros DNS talvez ainda não estejam configurados. Clique em “Exibir DNS” para ver os registros CNAME necessários e adicione os que estiverem faltando às configurações DNS do seu domínio. Passe para a etapa 4 abaixo para aguardar a propagação.
Se o seu endereço de e-mail ou domínio de remetente não aparecer na tabela, clique em “Adicionar novo”.
Para verificar um domínio (recomendado):
Selecione a opção “Verificar domínio ”. Em seguida, insira seu domínio no campo “Insira um domínio ” e clique em “VERIFICAR”.
O plugin exibe três registros CNAME. Adicione os três pares de Nome e Valor às configurações de DNS do seu domínio.
A propagação do DNS pode levar de 24 a 48 horas, embora geralmente seja mais rápida.
Depois de adicionar os registros DNS, volte para WP Mail SMTP » Configurações e atualize a página. O domínio deve aparecer como verificado.
Para verificar um endereço de e-mail (de forma mais simples):
Selecione a opção “Verificar endereço de e-mail ”. Em seguida, insira o endereço de e-mail no campo “Insira um endereço de e-mail válido ” e clique em “VERIFICAR”.
Verifique sua caixa de entrada para ver se recebeu um e-mail de verificação da AWS.
Clique no link de verificação em até 24 horas.
Após a verificação, volte para WP Mail SMTP » Configurações e atualize a página. O e-mail deverá aparecer como verificado.
Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe para o Método 3.
Método 3: Verificar o destinatário do teste
Se você acabou de configurar o Amazon SES e está enviando seu primeiro e-mail de teste, é quase certo que sua conta esteja no modo Sandbox. No modo Sandbox, o endereço de e-mail do destinatário também precisa ser verificado, não apenas o do remetente.
Para verificar o endereço de e-mail do destinatário, acesse WP Mail SMTP » Configurações e role a página até a seção Identidades SES.
Quando estiver lá, clique em “Adicionar novo”.
Em seguida, selecione a opção “Verificar endereço de e-mail ”. Digite o endereço de e-mail do destinatário (o endereço para o qual você está tentando enviar) no campo “Digite um endereço de e-mail válido ”.
Quando terminar, clique em VERIFICAR.
Verifique a caixa de entrada do destinatário para encontrar um e-mail de verificação da AWS. Clique no link de verificação em até 24 horas (o link expira após esse prazo).
Depois de verificar o e-mail, envie um e-mail de teste para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Se o erro tiver desaparecido, você já terminou, mas precisará verificar cada novo destinatário enquanto estiver no modo Sandbox. Para remover essa restrição permanentemente, siga para o método 4.
Método 4: Solicitar acesso ao ambiente de produção
No modo Sandbox, é necessário verificar cada destinatário individualmente. Ao solicitar acesso à produção, essa restrição é removida, permitindo que você envie mensagens para qualquer endereço de e-mail.
Acesse o painel de controle de cotas de serviços da Amazon (console.aws.amazon.com/servicequotas).
Clique no menu suspenso “Região” no canto superior direito.
Selecione a região que corresponde à “Região mais próxima ” no WP Mail SMTP.
Clique em “Serviços da AWS ” na barra lateral esquerda.
Digite “Amazon Simple Email Service” na barra de pesquisa.
Clique no resultado do Amazon Simple Email Service (Amazon SES).
Selecione a opção ao lado de “Cota de envio”.
Clique em “Solicitar aumento” na conta.
Insira a cota diária de envio desejada no campo “Valor da cota de aumento ” (por exemplo, 500).
Clique em “Solicitar”.
Normalmente, a AWS analisa e aprova os pedidos de acesso à produção em até um dia útil. Após a aprovação, você poderá enviar mensagens para qualquer endereço de e-mail sem a necessidade de verificação do destinatário.
Enviar um e-mail de teste
Depois de resolver o problema, certifique-se de enviar um e-mail de teste para verificar se tudo funciona conforme o esperado.
Para isso, acesse WP Mail SMTP » Ferramentas e clique na guia Teste de e-mail.
Em seguida, insira o endereço de e-mail do destinatário no campo “Enviar para ”. Deixe a opção HTML ativada.
Quando terminar, clique em “Enviar e-mail”.
Procure a mensagem de confirmação e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para confirmar se o e-mail chegou.
Notas
- As verificações são específicas para cada região. Se o WP Mail SMTP estiver configurado para a região Leste dos EUA (Virgínia do Norte), verifique as identidades nessa mesma região. Se a “Região mais próxima” não corresponder, você receberá esse erro mesmo com identidades verificadas.
- O link do e-mail de verificação expira em 24 horas. Use a opção “Reenviar” na tabela “Identidades SES” para uma identidade de e-mail pendente a fim de reativá-la.
- Use a opção “Exibir DNS” em uma identidade de domínio pendente para exibir novamente os registros CNAME, se necessário.
É isso aí! Agora você já sabe como corrigir o erro “Endereço de e-mail não verificado” no Amazon SES e fazer com que seus e-mails voltem a ser enviados pelo WP Mail SMTP.