Gostaria de cancelar a renovação automática do WP Mail SMTP? Se você não quiser mais usar nosso plug-in ou quiser renovar sua licença manualmente, poderá gerenciar facilmente sua assinatura em sua conta.
Este tutorial mostrará como desativar a renovação automática da sua assinatura do WP Mail SMTP para cancelar sua conta.
Cancelamento de sua assinatura SMTP do WP Mail
O WP Mail SMTP é um plug-in baseado em assinatura com uma licença anual. Por padrão, sua assinatura será configurada para ser renovada automaticamente a cada ano.
Ao cancelar sua assinatura, você poderá concluir o período pago até a data de renovação listada em sua conta. No final desse período, você pode optar por renovar manualmente sua licença ou simplesmente deixá-la expirar se não precisar mais do WP Mail SMTP.
Observação: Quando sua assinatura expirar, você perderá o acesso a recursos premium, como alertas por e-mail e a configuração do Google One-click mailer.
Para cancelar sua assinatura, primeiro você precisa fazer login na sua conta SMTP do WP Mail.
Se quiser verificar a data de renovação da sua licença antes de continuar, clique na guia Downloads. Aqui você pode encontrar a data de renovação da sua licença na seção EXPIRES da tabela.
Em seguida, clique na guia Billing (Faturamento ). Essa página exibirá todos os seus pagamentos de licenças anteriores e todas as suas assinaturas ativas.
Para cancelar a renovação automática de qualquer licença, role a tela para baixo até a seção Subscriptions (Assinaturas ) e clique no botão Cancel (Cancelar ).
Depois de clicar nesse botão, você verá uma página perguntando se nossa equipe pode ajudar mais. Você pode escolher a opção Yes, I'd like to get help! se quiser entrar em contato com o suporte para obter assistência, ou pode selecionar a opção No, please cancel para prosseguir com o cancelamento.
Obtendo ajuda do suporte
Se decidir que gostaria de obter ajuda do suporte, você será direcionado ao nosso formulário de contato. Aqui você pode compartilhar todos os detalhes sobre como nossa equipe pode ajudá-lo da melhor forma.
Preencha todos os campos obrigatórios e clique no botão Submit (Enviar ) na parte inferior da tela. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível para discutir o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.
Continuação do cancelamento
Se você decidir continuar com o processo de cancelamento, serão feitas algumas perguntas curtas para ajudar a melhorar o WP Mail SMTP. Você deve preencher este formulário para cancelar sua renovação.
Clique no botão Confirm Cancellation (Confirmar cancelamento) para prosseguir. Você retornará à página de cobrança e verá uma mensagem de confirmação.
Perguntas frequentes
Essas são algumas das principais perguntas que recebemos sobre o cancelamento de licenças do WP Mail SMTP.
Posso obter um reembolso?
Os clientes que estiverem dentro da janela de 14 dias de garantia dupla sem risco podem solicitar um reembolso do WP Mail SMTP. Consulte nosso guia sobre como enviar sua solicitação de reembolso para obter mais detalhes. Observe que nossa garantia de reembolso se aplica somente a novas compras.
Posso fazer downgrade de minha licença em vez de cancelá-la?
Sim, você pode fazer o downgrade de sua licença em vez de cancelá-la. Essa pode ser uma boa alternativa se você quiser continuar usando o WP Mail SMTP, mas não precisar mais de alguns dos recursos de nossos níveis de licença mais altos.
Você pode fazer o downgrade para um nível de licença adquirido anteriormente dentro de 14 dias após o upgrade. Se desejar fazer isso, siga as etapas para solicitar um reembolso, mas informe-nos que deseja fazer o downgrade.
Se quiser fazer downgrade para um nível de licença que não tenha adquirido antes, você precisará seguir as etapas acima para cancelar sua licença. Em seguida, você poderá adquirir o novo nível de licença inferior.
Posso continuar usando o WP Mail SMTP se eu cancelar minha licença?
Se você cancelar sua licença, ainda poderá usar o WP Mail SMTP. No entanto, você não receberá mais atualizações do plug-in.
Isso impede o acesso a novos recursos e pode levar a possíveis riscos de segurança. Consulte nosso artigo sobre por que você deve atualizar o WP Mail SMTP para obter mais detalhes.
É isso aí! Agora você sabe como cancelar sua assinatura do WP Mail SMTP.
Se tiver outras dúvidas sobre a sua conta, entre em contato com a nossa equipe de suporte, teremos prazer em ajudar!