### [SMTP Error: Não foi possível autenticar](https://wpmailsmtp.com/docs/smtp-could-not-authenticate/) **Publicado:** 25 de maio de 2026 **Autor:** David Ozokoye **Conteúdo:** **Nota**: Este guia se aplica ao [Outro remetente SMTP](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-other-smtp-mailer-in-wp-mail-smtp/ "Outro SMTP") no WP Mail SMTP. ## O que este erro significa O WP Mail SMTP conectou-se com sucesso ao servidor SMTP, mas o servidor rejeitou o nome de usuário ou a senha. As credenciais armazenadas no WP Mail SMTP não correspondem ao que o servidor de e-mail espera. ## Causas Comuns - Senha incorreta (alterada no provedor sem atualizar o WP Mail SMTP). - Autenticação de 2 fatores ativada. Gmail, Yahoo, Zoho e iCloud **exigem** uma Senha de Aplicativo. Usar a senha da conta normal não funcionará. - Formato de nome de usuário incorreto (alguns servidores querem `usuario@dominio.com`, outros apenas `usuario`). - Conta bloqueada após muitas tentativas falhas. - A Microsoft desabilitou a autenticação SMTP básica no nível do locatário por padrão desde outubro de 2022. ## Como Corrigir Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. ### Passo 1: Digite novamente sua senha existente Uma senha digitada incorretamente ou desatualizada é a causa mais comum. Redigitá-la descarta erros de copiar e colar e espaços em branco invisíveis. Comece indo para **WP Mail SMTP » Configurações** e role até a seção **Outro SMTP**. Em seguida, limpe o campo **Senha SMTP** e digite novamente sua senha atualizada. Se o servidor SMTP exigir uma senha específica do aplicativo, certifique-se de gerá-la e usar o valor aqui. Após terminar, certifique-se de salvar suas alterações. Para testar a correção, vá para **WP Mail SMTP » Ferramentas**, clique na guia **Teste de E-mail** e clique em **Enviar E-mail**. Se o erro desaparecer, você terminou. Se persistir, continue para o Passo 2. ### Passo 2: Gmail ou Google Workspace: Gere uma Senha de Aplicativo O Gmail exige uma Senha de Aplicativo ao se conectar a um aplicativo externo. Sua senha normal do Google não funcionará. Para gerar uma senha de aplicativo, faça login na sua conta [Google](https://myaccount.google.com "Google"). Em seguida, vá para **Segurança** e confirme se a **Verificação em 2 etapas** está ativada (o Google exige isso antes que as Senhas de Aplicativo estejam disponíveis). Em seguida, pesquise por **“Senhas de aplicativo”** nas configurações de Segurança, insira um nome de aplicativo (por exemplo, “WP Mail SMTP”) e clique em **Criar**. Depois disso, copie a senha de 16 caracteres mostrada na tela. **Nota**: Salve a Senha do Aplicativo antes de fechar a caixa de diálogo. O Google não a mostrará novamente, e você precisará gerar uma nova se a perder. Em seguida, retorne à sua área de administração do WordPress e vá para **WP Mail SMTP » Configurações**. Role até a seção **Outro SMTP** e confirme as configurações: Host SMTP `smtp.gmail.com`, Criptografia **TLS**, Porta **587**, Autenticação **Ativada**. Em seguida, insira seu endereço de Gmail completo como **Nome de Usuário SMTP** e cole a Senha do Aplicativo no campo **Senha SMTP**. Finalmente, salve suas alterações e envie um e-mail de teste de **WP Mail SMTP » Ferramentas**. ### Passo 3: Office 365 ou Microsoft 365: Mude para o Remetente Outlook Se você estiver usando o SMTP da Microsoft, saiba que a Microsoft desabilitou o SMTP AUTH para novos locatários por padrão desde outubro de 2022. A menos que um administrador do Microsoft 365 tenha reativado explicitamente o SMTP AUTH para sua caixa de correio, o servidor rejeitará as credenciais, independentemente de estarem corretas. A melhor maneira de seguir em frente é mudar para o remetente dedicado do Microsoft Outlook no WP Mail SMTP. Para fazer isso, vá para **WP Mail SMTP » Configurações**. Em seguida, na seção **Remetente**, selecione **Microsoft 365 / Outlook** em vez de Outro SMTP. Em seguida, siga a configuração OAuth na tela para conectar sua conta Microsoft. Nenhuma senha é armazenada no WordPress. Você pode usar a opção [Configuração com um clique](https://wpmailsmtp.com/docs/microsoft-365-outlook-com-one-click-setup/) e pular todo o processo de configuração. Alternativamente, você pode usar a abordagem manual, que requer a configuração de um aplicativo personalizado no seu painel do Azure. Para o tutorial completo passo a passo, certifique-se de verificar o guia do [remetente Outlook](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-outlook-mailer-in-wp-mail-smtp/). ### Passo 4: Zoho Mail: Gere uma Senha Específica do Aplicativo O Zoho exige uma Senha Específica do Aplicativo quando a autenticação de dois fatores está ativada. Para gerar sua senha de aplicativo, faça login no [Zoho Mail](https://mail.zoho.com "Zoho Mail"). Em seguida, vá para **Configurações » Segurança » Senhas Específicas do Aplicativo** e gere uma nova senha de aplicativo para o WP Mail SMTP. Depois disso, retorne a **WP Mail SMTP » Configurações** e role até a seção **Outro SMTP**. Confirme as configurações: - **Host SMTP**: `smtp.zoho.com` (ou `smtppro.zoho.com` para domínios personalizados, `smtp.zoho.eu` para contas da UE) - **Criptografia**: TLS - **Porta**: 587 - **Autenticação**: Ativada Em seguida, insira seu e-mail Zoho como **Nome de Usuário SMTP**, cole a Senha Específica do Aplicativo no campo **Senha SMTP** e clique em **Salvar Configurações**. Finalmente, envie um e-mail de teste. Se o erro desaparecer, você terminou. Se persistir, continue para o Passo 5. ### Passo 5: cPanel ou Webmail (Provedor de Hospedagem): Redefina a Senha do E-mail Se você usa o e-mail do seu provedor de hospedagem, a senha pode ter sido alterada ou expirado. Para gerar uma nova senha, faça login no cPanel. Em seguida, vá para **Contas de E-mail**, encontre a conta de e-mail e clique em **Gerenciar**. Redefina a senha ou confirme a atual. Em seguida, retorne a **WP Mail SMTP » Configurações** e role até a seção **Outro SMTP**. Confirme se o Host SMTP está correto (geralmente `mail.seudominio.com` ou o nome do host do servidor do seu provedor). Em seguida, insira o endereço de e-mail completo como **Nome de Usuário SMTP**, insira a nova senha no campo **Senha SMTP** e clique em **Salvar Configurações**. ## Notas - Se o Office 365 estiver bloqueando a autenticação SMTP, mudar para o remetente dedicado **Microsoft 365 / Outlook** no WP Mail SMTP é a correção de longo prazo correta. Não tente reativar a autenticação SMTP no nível do locatário. - Após 5 ou mais tentativas de login falhas, muitos servidores impõem um bloqueio temporário (5–30 minutos). Se você tem certeza de que as credenciais estão corretas, espere antes de tentar novamente. - Yahoo e iCloud também exigem Senhas de Aplicativo quando o 2FA está ativado. Siga o mesmo padrão do Gmail: gere a Senha de Aplicativo nas configurações de segurança do provedor e cole-a no campo **Senha SMTP**. É isso! Agora você sabe como corrigir o erro 'Não foi possível autenticar' e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP. **Categorias:** Biblioteca de Erros ---