### [Erro SMTP: Chave não encontrada](https://wpmailsmtp.com/docs/smtp-error-key-not-found/)

**Publicado:** 16 de setembro de 2024
**Autor:** David Ozokoye

**Conteúdo:**

### Visão geral

O erro “Chave não encontrada” geralmente significa que uma chave de configuração necessária, como uma chave API, está faltando ou está definida incorretamente no seu plugin SMTP. Isso pode impedir que os e-mails sejam enviados com sucesso através do seu site.

### Causas

A maioria dos provedores de serviços de e-mail (como [SendLayer](https://wpmailsmtp.com/docs/sendlayer) e [Brevo](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-sendinblue-mailer-in-wp-mail-smtp/)) exigem uma chave API ou token de autenticação para o envio seguro de e-mails. Se essa chave estiver faltando ou não estiver configurada corretamente, você receberá uma mensagem de erro.

Em alguns casos, os usuários podem copiar a versão mascarada de sua chave API. Isso acontece em plataformas como o Brevo, onde você não poderá visualizar sua chave API após criá-la. Se você usar a chave API mascarada, provavelmente encontrará esse erro.

![Chave API mascarada Brevo mailer](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/09/masked-api-key.png)

Além disso, algumas chaves API têm datas de validade. Se a chave expirou ou foi substituída e você não atualizou seu plugin SMTP com a nova chave, o servidor SMTP exibirá um erro “Chave não encontrada”.

### Solução

Para resolver o erro “Chave não encontrada”, certifique-se de que você tem a chave API correta e não mascarada do seu provedor de serviços de e-mail.

Se você não conseguir acessar a chave API que criou, sugerimos gerar um novo conjunto de chaves API. Depois de obter a chave API, você precisará colá-la no campo de chave API do seu plugin SMTP.

Se você estiver usando um plugin SMTP como o WP Mail SMTP, a opção está disponível na página **WP Mail SMTP » Configurações**. Uma vez lá, localize a seção de chave API e cole a nova chave que você gerou.

![Campo da chave API](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/07/smtp2go-api-key.png)

**Observação:** para acessar o guia de configuração dos serviços de e-mail compatíveis com o WP Mail SMTP, consulte nosso [guia completo de programas de e-mail](https://wpmailsmtp.com/docs/a-complete-guide-to-wp-mail-smtp-mailers/).

É isso! Agora você sabe como solucionar e corrigir o erro SMTP “Chave não encontrada”.

Gostaria de testar sua conexão SMTP para garantir que ela funcione corretamente? Nosso guia para [enviar um e-mail de teste](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-send-a-test-email-in-wp-mail-smtp/) cobre todas as etapas em detalhes.

**Categorias:** Biblioteca de erros

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