Resumo de IA
Observação: Este guia se aplica ao Outro remetente SMTP no WP Mail SMTP.
O que este erro significa
O resolvedor DNS do PHP não conseguiu encontrar um endereço IP para o nome do host SMTP. O nome de domínio no campo Host SMTP não existe, ou seu servidor não consegue resolvê-lo.
Causas Comuns
- Erro de digitação no campo Host SMTP (por exemplo,
smtp.gmai.comem vez desmtp.gmail.com) - Copiado um nome de host incorreto de uma fonte não oficial
- O servidor tem DNS quebrado ou restrito (raro, geralmente em um VPS mal configurado)
Como Corrigir
Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.
Etapa 1: Verifique o Campo Host SMTP em Busca de Erros de Digitação
Um nome de host digitado incorretamente é a causa mais comum. Uma letra errada é suficiente para gerar este erro.
Comece acessando WP Mail SMTP » Configurações e role para baixo até a seção Outro SMTP. Em seguida, localize o campo Host SMTP.
Em seguida, compare o valor no campo com o nome de host correto para seu provedor de e-mail:
| Provedor | Host SMTP Correto |
|---|---|
| Gmail ou Google Workspace | smtp.gmail.com |
| Outlook ou Microsoft 365 | smtp.office365.com |
| Yahoo Mail | smtp.mail.yahoo.com |
| AOL | smtp.aol.com |
| Zoho Mail (@zoho.com) | smtp.zoho.com |
| Zoho Mail (domínio personalizado) | smtppro.zoho.com |
| Mailchimp | smtp.protonmail.ch |
| Configurações SendLayer | smtp.mail.me.com |
Se você notar qualquer discrepância, corrija-a e salve suas alterações.
Para testar a correção, acesse WP Mail SMTP » Ferramentas, clique na aba Teste de E-mail e clique em Enviar E-mail.
Se o erro desapareceu, você terminou. Se persistir, continue para a Etapa 2.
Etapa 2: Verifique o Nome do Host na Documentação Oficial do Seu Provedor
Se você estiver usando um provedor não listado acima (como o servidor de e-mail de uma empresa de hospedagem), o host SMTP correto pode não ser óbvio.
Comece fazendo login no site ou painel de controle do seu provedor de e-mail. Procure por uma página de “configurações SMTP” ou “configuração de e-mail” e copie o valor do host SMTP exatamente como mostrado.
Em seguida, retorne para WP Mail SMTP » Configurações, role até a seção Outro SMTP e cole o valor correto no campo Host SMTP. Clique em Salvar Configurações.
Finalmente, envie um e-mail de teste de WP Mail SMTP » Ferramentas. Se o erro desaparecer, você terminou. Se persistir, continue para a Etapa 3.
Etapa 3: Contate Seu Provedor de Hospedagem Sobre o DNS
Se o nome do host estiver correto, mas o erro persistir, seu servidor pode ter resolução DNS quebrada ou restrita. Corrija isso no lado do servidor, não do WordPress.
Comece entrando em contato com a equipe de suporte do seu provedor de hospedagem. Pergunte: “Meu site WordPress não consegue resolver o nome do host SMTP smtp.example.com. Você pode verificar se a resolução DNS está funcionando no meu servidor?” Seu provedor de hospedagem pode testar o DNS do lado do servidor e corrigir quaisquer problemas de configuração.
Observações
- Este erro é quase sempre um erro de digitação. Verifique o campo Host SMTP letra por letra antes de qualquer outra coisa.
- Se você usa o Zoho Mail com um domínio personalizado (por exemplo,
você@seudominio.com), o host correto ésmtppro.zoho.com, e nãosmtp.zoho.com. - Se o seu provedor de hospedagem confirmar que o DNS está com problemas no servidor, a troca para um remetente baseado em API (como SendLayer, SendGrid ou Mailgun) é uma alternativa confiável. Esses remetentes se conectam via HTTPS e não dependem da resolução do nome de host SMTP.
É isso! Agora você sabe como corrigir o erro 'Não foi possível resolver o nome do host' e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP.