### [Solução de problemas com notificações push](https://wpmailsmtp.com/docs/troubleshooting-push-notification-issues/)

**Publicado:** 6 de março de 2025
**Autor:** David Ozokoye

**Resumo:** Saiba como diagnosticar e resolver problemas relacionados ao mau funcionamento das notificações push.

**Conteúdo:**

Você não consegue receber alertas push após ativar as notificações push no WP Mail SMTP? Isso pode ocorrer por diversos motivos, incluindo causas relacionadas ao navegador ou ao dispositivo.

Este tutorial abordará as causas comuns para o não envio de notificações push e as etapas para resolvê-las.

- [Verifique as configurações de notificação do sistema operacional](#operating-system-notification-settings)
- [Seu navegador está funcionando?](#browser-running)
- [O modo “Não perturbe” está ativado no seu dispositivo?](#do-not-disturb-enabled)
- [Notificações push não funcionam no navegador Brave](#brave-browser)

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Antes de começar, certifique-se de que o WP Mail SMTP esteja [instalado e ativado](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-install-the-wp-mail-smtp-plugin/ "Instalando o plugin") no seu site WordPress e que você tenha [verificado sua licença](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-verify-your-wp-mail-smtp-license/ "Verificando sua licença").

Se você [configurou as notificações push](https://wpmailsmtp.com/docs/setting-up-email-alerts/#push-notifications) no seu navegador e ainda não está recebendo alertas, siga as etapas destacadas abaixo para resolver o problema no seu site.

## Verifique as configurações de notificação do sistema operacional

Às vezes, as notificações podem estar desativadas para o seu navegador nas configurações do sistema operacional. Se for esse o caso, você não receberá alertas de notificação push. Veja como verificar e ativá-las:

No Mac OS, abra as configurações do sistema e selecione **Notificações**. Em seguida, localize o seu navegador e clique nele para acessar opções adicionais.

![Abra as configurações do sistema e selecione Notificações](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/select-browser-smtp.png)Uma vez aqui, ative a opção **Permitir notificações**.

![Ative a opção Permitir notificações](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/toggle-on-alerts-smtp.png)No Windows, vá para **Configurações » Sistema** e clique em **Notificações**. Em seguida, role a página para baixo e ative as notificações para o seu navegador.

## Seu navegador está em execução?

Nosso recurso de Notificações Push exige que o navegador em que você o ativou esteja ativo e em execução para receber alertas. Se o navegador não estiver em execução, você pode não receber alertas por e-mail.

No entanto, isso é necessário apenas para dispositivos desktop. Dispositivos móveis continuarão recebendo alertas independentemente do status do navegador.

## O modo “Não perturbe” está ativado no seu dispositivo?

Se você ativar o modo “Não perturbe” no seu Mac ou o modo “Foco” no seu PC com Windows, as notificações serão bloqueadas no seu dispositivo. Para garantir que as notificações push sejam enviadas, certifique-se de desativar esses recursos no seu dispositivo.

## Notificações push não funcionam no navegador Brave

O Brave bloqueia a maioria dos serviços push por padrão. Veja como garantir que as notificações sejam enviadas pelo navegador.

Comece abrindo as configurações do navegador e selecionando a guia **Privacidade e segurança**. Em seguida, ative a opção **Usar serviços do Google para mensagens push**.

![Usar serviços do Google para mensagens push no Brave](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/use-google-services-for-push.png)Ativar essa opção resolverá o problema de notificações push no seu navegador Brave.

É isso! Agora você aprendeu como solucionar e corrigir problemas com notificações push que não funcionam no seu dispositivo.

Em seguida, você gostaria de garantir que os e-mails sejam entregues a partir do seu site? Confira nosso guia sobre [como configurar uma conexão de backup](https://wpmailsmtp.com/docs/configuring-backup-connection/ "Configurando uma conexão de backup") no WP Mail SMTP.

**Categorias:** Solução de problemas

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