### [Konto gesperrt: Böswilliges Verhalten](https://wpmailsmtp.com/docs/account-blocked-malicious-behavior/)

**Veröffentlicht:** 22. April 2026
**Autor:** David Ozokoye

**Inhalt:**

**Hinweis**: Diese Anleitung gilt für den [Brevo-Mailer](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-brevo-mailer-in-wp-mail-smtp/ „Brevo“) in WP Mail SMTP.

## Was dieser Fehler bedeutet

Brevo hat den Versand von Transaktions-E-Mails für das Konto ausgesetzt, nachdem verdächtige oder böswillige Aktivitäten festgestellt wurden. Die API gibt einen Fehler zurück, der anzeigt, dass das Konto gesperrt ist und keine E-Mails versenden kann, bis das Problem mit dem Brevo-Support geklärt ist.

## Häufige Ursachen

- Kontaktformulare ohne CAPTCHA-Schutz wurden von Bots angegriffen, was zu einer hohen Anzahl von Spam-Einsendungen über Brevo führte (am häufigsten)
- Hohe Beschwerdequoten oder eine große Anzahl von E-Mails, die als unzustellbar zurückkommen (E-Mails an Adressen, die nicht existieren), lösten eine automatische Sperrung aus
- Brevo hat ungewöhnliche Versandmuster festgestellt, die nicht mit der normalen Kontoaktivität übereinstimmen

## Behebung des Fehlers „Konto gesperrt: Böswilliges Verhalten“

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

### Schritt 1: Behebe die Ursache

Brevo reaktiviert das Konto erst, wenn das Problem, das zur Sperrung geführt hat, behoben ist. Behebe es, bevor du den Support kontaktierst.

Füge jedem öffentlich zugänglichen Formular auf deiner Website einen **CAPTCHA-Schutz** (reCAPTCHA, hCaptcha oder Cloudflare Turnstile) hinzu – Kontaktformulare, Registrierungsformulare, Kommentarformulare, Anmeldeformulare. Dies ist die häufigste Ursache: Bots senden Formulare ab, jede Absendung löst eine E-Mail über Brevo aus, und Brevo verzeichnet einen Anstieg an Spam oder Bounces.

Wenn dein Formular-Plugin dies unterstützt, aktiviere **Anti-Spam-Honeypot-Felder** als zusätzliche Schutzebene.

Überprüfe deine **E-Mail-Liste** oder die Empfänger deiner Formulare – falls E-Mails an ungültige Adressen gesendet werden, entferne diese. Hohe Bounce-Raten (E-Mails an Adressen, die nicht existieren) sind ein Hauptgrund für die automatische Sperrung durch Brevo.

### Schritt 2: Kontaktiere den Brevo-Support, um eine Reaktivierung zu beantragen

Melde dich bei deinem **Brevo-Konto** (app.brevo.com) an. Klicke auf das **Hilfe**-Symbol in der Kopfzeile oben rechts.

![Klicke auf das Hilfe-Symbol in der Kopfzeile oben rechts](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-help-icon.png)Klicke im angezeigten Hilfefenster auf **Support und Tickets**.

![Klicke im Hilfefenster auf „Support und Tickets“](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-support-tickets.png)Klicke auf der sich öffnenden Support-Portalseite auf **„Wende dich an dein Support-Team“** (oder sende eine E-Mail an **contact@brevo.com**).

![Klicke auf dem Brevo-Supportportal auf „Wende dich an dein Support-Team“](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-contact-support.png)Erläutere im Ticket:

- Was das Problem verursacht hat (z. B. „Bots haben unsere Kontaktformulare ausgefüllt und E-Mails an ungültige Adressen ausgelöst“).
- Was du unternommen hast, um das Problem zu beheben (z. B. „reCAPTCHA zu allen Formularen hinzugefügt, ungültige Adressen aus unserer Liste entfernt“).

Brevo wird deinen Transaktions-E-Mail-Verlauf prüfen und entscheiden, ob das Konto reaktiviert wird.

### Schritt 3: Sende eine Test-E-Mail

Sobald Brevo bestätigt, dass das Konto reaktiviert ist:

Gehe zu **WP Mail SMTP » Tools**. Klicke auf die Registerkarte **E-Mail-Test**.

![Registerkarte „E-Mail-Test“ in den WP Mail SMTP-Tools](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/09/Email-test-tab-in-WP-Mail-SMTP.png)Gib eine Empfänger-E-Mail-Adresse in das Feld **Senden an** ein. Lass den Schalter **HTML** auf EIN gestellt.

Wenn du fertig bist, klicke auf **E-Mail senden**.

![Schaltfläche „E-Mail senden“ auf der Registerkarte „E-Mail-Test“](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/08/wp-mail-smtp-send-test-email-1.png)Achte auf die Erfolgsmeldung und überprüfe dann deinen Posteingang, um sicherzustellen, dass die E-Mail angekommen ist.

![Erfolgsmeldung des WP Mail SMTP-Test-E-Mails](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/08/WP-Mail-SMTP-test-email-success-message.png)## Hinweise

- Brevo reaktiviert ein gesperrtes Konto kein zweites Mal. Wenn das Konto nach der Reaktivierung erneut gesperrt wird, ist die Sperre dauerhaft.
- Das Hinzufügen von CAPTCHA zu allen öffentlichen Formularen ist die effektivste Methode, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
- Wenn du WPForms verwendest, findest du die CAPTCHA- und Anti-Spam-Einstellungen unter dem Reiter **Einstellungen » Spamschutz und Sicherheit** jedes Formulars.

Das war’s! Du weißt jetzt, wie du den Fehler „Konto gesperrt: Böswilliges Verhalten“ in Brevo beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.

**Kategorien:** Brevo-Fehler, Fehlerbibliothek

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