### [Fehler: Kanal nicht gefunden](https://wpmailsmtp.com/docs/smtpcom-channel-not-found/)

**Veröffentlicht:** 18. Mai 2026
**Autor:** David Ozokoye

**Inhalt:**

**Hinweis**: Diese Anleitung gilt für den [SMTP.com-Mailer](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-smtp-com-mailer-in-wp-mail-smtp/ „SMTP.com“) in WP Mail SMTP.

## Was dieser Fehler bedeutet

Der Wert für den **Absendernamen** in WP Mail SMTP stimmt mit keinem der im SMTP.com-Konto konfigurierten Absender überein. SMTP.com verwendet Absendernamen (auch „Channels“ genannt), um E-Mails bestimmten Sendeeinstellungen und IP-Pools zuzuordnen. Wenn der Name nicht exakt übereinstimmt, lehnt SMTP.com die Anfrage mit dem Fehler „Channel nicht gefunden“ ab.

## Häufige Ursachen

- Das Feld **Absendername** in WP Mail SMTP enthält einen Tippfehler oder überflüssige Leerzeichen
- Du hast den Absender im SMTP.com-Dashboard umbenannt oder gelöscht
- Falsche Groß-/Kleinschreibung (bei Absendernamen in SMTP.com wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden)
- Die Absender-E-Mail-Domain in WP Mail SMTP stimmt nicht mit der Domain überein, die dem Absender in SMTP.com zugeordnet ist
- Das Feld **Absendername** enthält immer noch einen Standard- oder Platzhalterwert anstelle des Wertes von SMTP.com

## So behebst du das Problem

Hier ist die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Fehlers.

### Schritt 1: Kopiere den Absendernamen von SMTP.com

Der Absendername in WP Mail SMTP muss genau mit dem Wert übereinstimmen, den SMTP.com für diesen Absender speichert, einschließlich Schreibweise und Groß-/Kleinschreibung.

Melde dich zunächst bei deinem [SMTP.com](https://my.smtp.com/ „SMTP.com“) Dashboard an. Gehe dann in der Hauptnavigation zur Seite **Absender**.

![Kopiere den Wert aus der Spalte „Name“ auf der SMTP.com-Seite „Senders“](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/copy-sender-name-from-smtpcom.jpg) Suche in der Absendertabelle die Spalte **Name**. Dies ist der Wert, den WP Mail SMTP benötigt. Kopiere den genauen Wert aus der Spalte **Name**. Schreibweise und Groß-/Kleinschreibung müssen exakt übereinstimmen.

**Hinweis**: Bei Absendernamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. „MyChannel“ und „mychannel“ werden als unterschiedliche Namen behandelt. Kopiere den Wert immer und füge ihn ein, anstatt ihn manuell einzugeben.

Wenn in der Tabelle keine Absender vorhanden sind, erstelle einen in SMTP.com unter **Absender**, bevor du fortfährst. Stelle sicher, dass die Domain des Absenders mit der „Von“-E-Mail-Domain übereinstimmt, die du in WP Mail SMTP verwenden möchtest.

### Schritt 2: Füge den Absendernamen in WP Mail SMTP ein

Nachdem du den korrekten Wert von SMTP.com kopiert hast, aktualisiere das Feld in WP Mail SMTP.

Gehe zunächst zu **WP Mail SMTP » Einstellungen** und klicke auf den Reiter **Allgemein**.

![Einstellungsseite von WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2023/08/wp-mail-smtp-settings.png)Scrolle dann zum Abschnitt **Primäre Verbindung** und vergewissere dich, dass **SMTP.com** als Mailer ausgewählt ist.

![SMTP.com als Mailer auswählen](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/12/smtp-com-mailer-1536x977.png)Suche als Nächstes das Feld **Absendername**. Oder klicke auf den Link **Absendername abrufen** neben dem Feld, um die SMTP.com-Absenderseite direkt zu öffnen.

![Klicke auf den Link „Get Sender Name“ in WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/get-sender-name-link.png)Leere das Feld **Sender Name** und füge den Wert ein, den du aus der Spalte **Name** bei SMTP.com kopiert hast.

Überprüfe dabei, ob im Feld **Absender-E-Mail** eine Adresse auf derselben Domain verwendet wird, die mit deinem Absender bei SMTP.com verknüpft ist. Wenn dein Absender beispielsweise für `example.com` konfiguriert ist, sollte die Absender-E-Mail etwa so lauten: `wordpress@example.com`.

Klicke abschließend auf **Einstellungen speichern**.

### Schritt 3: Sende eine Test-E-Mail

Überprüfe die Korrektur, indem du eine Test-E-Mail versendest.

Um die Korrektur zu testen, gehe zu **WP Mail SMTP » Tools** und klicke auf den Reiter **E-Mail-Test**. Gib eine Empfänger-E-Mail-Adresse in das Feld **Senden an** ein, lasse den Schalter **HTML** auf EIN und klicke auf **E-Mail senden**.

![Registerkarte „Test-E-Mail“](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/10/test-email-tab-1024x1002.png)Sobald du fertig bist, achte auf die Erfolgsmeldung und überprüfe, ob die E-Mail in deinem Posteingang angekommen ist.

## Hinweise

- Die Spalte **Name** auf der SMTP.com-Seite „Absender“ ist der Wert, der in das Feld **Absendername** in WP Mail SMTP eingegeben wird. Es handelt sich um dasselbe: SMTP.com nennt es „Name“ und WP Mail SMTP nennt es „Absendername“.
- Bei Absendernamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. „MyChannel“ und „mychannel“ werden als unterschiedliche Namen behandelt. Kopiere den Namen immer und füge ihn ein, anstatt ihn manuell einzugeben.
- Wenn der Fehler nach der Aktualisierung des Absendernamens weiterhin besteht, überprüfe, ob der Absender bei SMTP.com noch mit demselben Namen existiert, den du kopiert hast.

Das war’s! Du weißt nun, wie du den Fehler „Channel Not Found“ bei SMTP.com beheben und deine E-Mails wieder über WP Mail SMTP versenden kannst.

**Kategorien:** SMTP.com-Fehler, Fehlerbibliothek

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