### [Solicitar un reembolso](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-cancel-your-wp-mail-smtp-account-and-get-a-refund/)

**Publicado:** 23 de noviembre de 2023.
**Autor:** Umair Majeed.

**Extracto:** Aprenda cómo obtener un reembolso de su licencia.

**Contenido:**

¿Desea solicitar un reembolso por WP Mail SMTP? Si ha descubierto que nuestro complemento no es lo que su sitio necesita, podemos ayudarle a gestionar su cuenta de forma adecuada.

Además, nuestra garantía de devolución del dinero solo se aplica a las nuevas compras, no a las renovaciones.

En este tutorial se explica quién tiene derecho a un reembolso por WP Mail SMTP y cómo solicitarlo.

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### Determinar si tiene derecho a un reembolso

WP Mail SMTP se enorgullece de ofrecer una doble garantía 100 % sin riesgos. Esto significa que si prueba WP Mail SMTP y decide en los primeros 14 días que no es adecuado para usted, le ofreceremos un reembolso completo.

Una vez transcurrido este periodo, no podrá obtener un reembolso, pero aún podrá [cancelar o bajar de categoría su cuenta](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-cancel-your-wp-mail-smtp-account).

### Solicitar un reembolso

Si deseas recibir un reembolso dentro de este plazo de 14 días sin riesgo, dirígete a la página de [soporte técnico de WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/account/support/). En este formulario, asegúrate de seleccionar el tema **Mi cuenta**.

![Seleccionar la opción «Mi cuenta»](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/12/select-my-account-option.png)

A continuación, en el cuadro **Mensaje**, describa la naturaleza de su solicitud. Una vez que haya rellenado todo, puede enviar el formulario haciendo clic en el botón **Enviar**.

**Nota:** Por supuesto, no queremos que se vaya. Si nuestro equipo de asistencia puede ayudarle de alguna manera, o si hay alguna función específica que le gustaría ver, ¡háganoslo saber en su mensaje!

![Botón de envío del formulario de asistencia](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/12/support-form-submit-button.png)

Nuestro equipo le responderá lo antes posible para mantenerle informado sobre el estado de su reembolso. Tenga en cuenta que nuestra garantía de devolución del dinero solo se aplica a las nuevas compras.

¡Eso es todo! Eso es todo lo que tiene que hacer para solicitar un reembolso por WP Mail SMTP.

Si tiene alguna otra pregunta sobre su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia (https://wpmailsmtp.com/account/support/), ¡estaremos encantados de ayudarle!

**Categorías:** Gestión de cuentas

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