### [Error: Canal no encontrado](https://wpmailsmtp.com/docs/smtpcom-channel-not-found/) **Publicado:** 18 de mayo de 2026 **Autor:** David Ozokoye **Contenido:** **Nota**: Esta guía se aplica al [servicio de correo SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-smtp-com-mailer-in-wp-mail-smtp/ «SMTP.com») en WP Mail SMTP. ## Qué significa este error El valor de **Nombre del remitente** en WP Mail SMTP no coincide con ningún remitente configurado en la cuenta de SMTP.com. SMTP.com utiliza nombres de remitente (también llamados canales) para asociar los correos electrónicos con configuraciones de envío específicas y grupos de IP. Si el nombre no coincide exactamente, SMTP.com rechaza la solicitud con un error de «canal no encontrado». ## Causas comunes - El campo **Nombre del remitente** en WP Mail SMTP contiene un error tipográfico o un espacio en blanco de más - Has cambiado el nombre o eliminado el remitente en el panel de control de SMTP.com - Mayúsculas y minúsculas incorrectas (los nombres de remitente en SMTP.com distinguen entre mayúsculas y minúsculas) - El dominio del correo electrónico de origen en WP Mail SMTP no coincide con el dominio asociado al remitente en SMTP.com - El campo **Nombre del remitente** sigue conteniendo un valor predeterminado o de marcador de posición en lugar del valor de SMTP.com ## Cómo solucionarlo Aquí tienes la guía paso a paso completa para resolver el error. ### Paso 1: Copia el nombre del remitente de SMTP.com El nombre del remitente en WP Mail SMTP debe coincidir exactamente con el valor que SMTP.com almacena para ese remitente, incluyendo la ortografía y las mayúsculas. Empieza por iniciar sesión en tu panel de control de [SMTP.com](https://my.smtp.com/ «SMTP.com»). A continuación, ve a la página **Remitentes** en el menú de navegación principal. ![Copia el valor de la columna Nombre en la página Remitentes de SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/copy-sender-name-from-smtpcom.jpg)En la tabla de remitentes, busca la columna **Nombre**. Este es el valor que necesita WP Mail SMTP. Copia el valor exacto de la columna **Nombre**. La ortografía y las mayúsculas deben coincidir exactamente. **Nota**: Los nombres de los remitentes distinguen entre mayúsculas y minúsculas. «MyChannel» y «mychannel» se consideran nombres diferentes. Copia y pega siempre, en lugar de escribirlo manualmente. Si no hay ningún remitente en la tabla, crea uno en SMTP.com en **Remitentes** antes de continuar. Asegúrate de que el dominio del remitente coincide con el dominio del correo electrónico de remitente que planeas utilizar en WP Mail SMTP. ### Paso 2: Pega el nombre del remitente en WP Mail SMTP Con el valor correcto copiado de SMTP.com, actualiza el campo en WP Mail SMTP. Empieza yendo a **WP Mail SMTP » Ajustes** y haciendo clic en la pestaña **General**. ![Página de configuración de WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2023/08/wp-mail-smtp-settings.png) A continuación, desplázate hasta la sección **Conexión principal** y confirma que **SMTP.com** está seleccionado como servidor de correo. ![Seleccionar el servidor de correo SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/12/smtp-com-mailer-1536x977.png)A continuación, busca el campo **Nombre del remitente**. O haz clic en el enlace **Obtener nombre del remitente** junto al campo para abrir directamente la página de remitentes de SMTP.com. ![Haga clic en el enlace Obtener nombre del remitente en WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/get-sender-name-link.png)Borre el campo **Nombre del remitente** y pegue el valor que ha copiado de la columna **Nombre** en SMTP.com. Mientras estás aquí, confirma que el campo **Correo electrónico del remitente** utiliza una dirección del mismo dominio que está asociada a tu remitente en SMTP.com. Por ejemplo, si tu remitente está configurado para `example.com`, el correo electrónico del remitente debería ser algo así como `wordpress@example.com`. Por último, haz clic en **Guardar configuración**. ### Paso 3: Envía un correo electrónico de prueba Confirma la corrección enviando un correo electrónico de prueba. Para probar la corrección, ve a **WP Mail SMTP » Herramientas** y haz clic en la pestaña **Prueba de correo electrónico**. Introduce una dirección de correo electrónico del destinatario en el campo **Enviar a**, deja la opción **HTML** activada y haz clic en **Enviar correo electrónico**. ![Pestaña Prueba de correo electrónico](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/10/test-email-tab-1024x1002.png)Una vez hecho esto, busca el mensaje de éxito y confirma que el correo electrónico ha llegado a tu bandeja de entrada. ## Notas - La columna **Nombre** de la página Remitentes de SMTP.com es el valor que se introduce en el campo **Nombre del remitente** de WP Mail SMTP. Son lo mismo: SMTP.com lo llama «Nombre» y WP Mail SMTP lo llama «Nombre del remitente». - Los nombres de remitente distinguen entre mayúsculas y minúsculas. «MyChannel» y «mychannel» se consideran nombres diferentes. Copia y pega siempre en lugar de escribirlo manualmente. - Si el error persiste tras actualizar el Nombre del remitente, comprueba que el remitente sigue existiendo en SMTP.com con el mismo nombre que has copiado. ¡Eso es todo! Ahora ya sabes cómo solucionar el error «Canal no encontrado» en SMTP.com y volver a enviar tus correos electrónicos a través de WP Mail SMTP. **Categorías:** Errores de SMTP.com, Biblioteca de errores ---