### [Erreur SMTP : authentification impossible](https://wpmailsmtp.com/docs/smtp-could-not-authenticate/) **Publié le :** 25 mai 2026 **Auteur :** David Ozokoye **Contenu :** **Remarque** : Ce guide s'applique au [Autre expéditeur SMTP](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-other-smtp-mailer-in-wp-mail-smtp/ "Autre SMTP") dans WP Mail SMTP. ## Que signifie cette erreur WP Mail SMTP s'est connecté avec succès au serveur SMTP, mais le serveur a rejeté le nom d'utilisateur ou le mot de passe. Les identifiants stockés dans WP Mail SMTP ne correspondent pas à ce qu'attend le serveur de messagerie. ## Causes courantes - Mot de passe incorrect (modifié chez le fournisseur sans mise à jour dans WP Mail SMTP). - Authentification à 2 facteurs activée. Gmail, Yahoo, Zoho et iCloud **exigent** un mot de passe d'application. L'utilisation du mot de passe de compte ordinaire ne fonctionnera pas. - Format de nom d'utilisateur incorrect (certains serveurs attendent `utilisateur@domaine.com`, d'autres juste `utilisateur`). - Compte bloqué après trop de tentatives échouées. - Microsoft a désactivé l'authentification SMTP de base au niveau du locataire par défaut depuis octobre 2022. ## Comment corriger Voici le guide étape par étape complet pour résoudre l'erreur. ### Étape 1 : Saisissez à nouveau votre mot de passe existant Un mot de passe mal saisi ou obsolète est la cause la plus fréquente. Le ressaisir permet d'éliminer les erreurs de copier-coller et les espaces blancs invisibles. Commencez par aller dans **WP Mail SMTP » Paramètres** et faites défiler jusqu'à la section **Autre SMTP**. Ensuite, effacez le champ **Mot de passe SMTP** et saisissez à nouveau votre mot de passe mis à jour. Si le serveur SMTP exige un mot de passe spécifique à l'application, assurez-vous de le générer et d'utiliser cette valeur ici. Une fois terminé, assurez-vous de sauvegarder vos modifications. Pour tester la correction, allez dans **WP Mail SMTP » Outils**, cliquez sur l'onglet **Test d'e-mail**, et cliquez sur **Envoyer un e-mail**. Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si elle persiste, passez à l'étape 2. ### Étape 2 : Gmail ou Google Workspace : Générer un mot de passe d'application Gmail exige un mot de passe d'application lors de la connexion à une application externe. Votre mot de passe Google habituel ne fonctionnera pas. Pour générer un mot de passe d'application, connectez-vous à votre compte [Google](https://myaccount.google.com "Google"). Ensuite, allez dans **Sécurité** et confirmez que la **Vérification en 2 étapes** est activée (Google l'exige avant que les mots de passe d'application ne soient disponibles). Ensuite, recherchez **« Mots de passe d'application »** dans les paramètres de sécurité, entrez un nom d'application (par exemple, « WP Mail SMTP ») et cliquez sur **Créer**. Après cela, copiez le mot de passe de 16 caractères affiché à l'écran. **Remarque** : Enregistrez le mot de passe d'application avant de fermer la boîte de dialogue. Google ne le montrera plus, et vous devrez en générer un nouveau si vous le perdez. Ensuite, retournez dans votre espace d'administration WordPress et allez dans **WP Mail SMTP » Paramètres**. Faites défiler jusqu'à la section **Autre SMTP** et confirmez les paramètres : Hôte SMTP `smtp.gmail.com`, Chiffrement **TLS**, Port **587**, Authentification **Activée**. Ensuite, entrez votre adresse Gmail complète comme **Nom d'utilisateur SMTP** et collez le mot de passe d'application dans le champ **Mot de passe SMTP**. Enfin, enregistrez vos modifications et envoyez un e-mail de test depuis **WP Mail SMTP » Outils**. ### Étape 3 : Office 365 ou Microsoft 365 : Basculer vers l'expéditeur Outlook Si vous utilisez le SMTP de Microsoft, vous devez savoir que Microsoft a désactivé l'authentification SMTP pour les nouveaux locataires par défaut depuis octobre 2022. À moins qu'un administrateur Microsoft 365 n'ait explicitement réactivé l'authentification SMTP pour votre boîte aux lettres, le serveur rejettera les identifiants, qu'ils soient corrects ou non. La meilleure approche consiste à passer à l'expéditeur Microsoft Outlook dédié dans WP Mail SMTP. Pour ce faire, allez dans **WP Mail SMTP » Paramètres**. Ensuite, dans la section **Expéditeur**, sélectionnez **Microsoft 365 / Outlook** au lieu d'Autre SMTP. Ensuite, suivez la configuration OAuth à l'écran pour connecter votre compte Microsoft. Aucun mot de passe n'est stocké dans WordPress. Vous pouvez utiliser l'option [Configuration en un clic](https://wpmailsmtp.com/docs/microsoft-365-outlook-com-one-click-setup/) et sauter tout le processus de configuration. Alternativement, vous pouvez utiliser l'approche manuelle, qui nécessite la configuration d'une application personnalisée dans votre tableau de bord Azure. Pour le tutoriel complet étape par étape, consultez le guide [Expéditeur Outlook](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-outlook-mailer-in-wp-mail-smtp/). ### Étape 4 : Zoho Mail : Générer un mot de passe spécifique à l'application Zoho exige un mot de passe spécifique à l'application lorsque l'authentification à deux facteurs est activée. Pour générer votre mot de passe d'application, connectez-vous à [Zoho Mail](https://mail.zoho.com "Zoho Mail"). Ensuite, allez dans **Paramètres » Sécurité » Mots de passe spécifiques à l'application** et générez un nouveau mot de passe d'application pour WP Mail SMTP. Après cela, retournez dans **WP Mail SMTP » Paramètres** et faites défiler jusqu'à la section **Autre SMTP**. Confirmez les paramètres : - **Hôte SMTP** : `smtp.zoho.com` (ou `smtppro.zoho.com` pour les domaines personnalisés, `smtp.zoho.eu` pour les comptes UE) - **Chiffrement** : TLS - **Port** : 587 - **Authentification** : Activée Ensuite, entrez votre adresse e-mail Zoho comme **Nom d'utilisateur SMTP**, collez le mot de passe spécifique à l'application dans le champ **Mot de passe SMTP**, et cliquez sur **Enregistrer les paramètres**. Enfin, envoyez un e-mail de test. Si l'erreur a disparu, vous avez terminé. Si elle persiste, passez à l'étape 5. ### Étape 5 : cPanel ou Webmail (Fournisseur d'hébergement) : Réinitialiser le mot de passe de messagerie Si vous utilisez la messagerie de votre fournisseur d'hébergement, le mot de passe a peut-être changé ou expiré. Pour générer un nouveau mot de passe, connectez-vous à cPanel. Ensuite, allez dans **Comptes de messagerie**, trouvez le compte de messagerie et cliquez sur **Gérer**. Réinitialisez le mot de passe ou confirmez le mot de passe actuel. Ensuite, retournez dans **WP Mail SMTP » Paramètres** et faites défiler jusqu'à la section **Autre SMTP**. Confirmez que l'hôte SMTP est correct (généralement `mail.votredomaine.com` ou le nom d'hôte du serveur de votre hébergeur). Ensuite, entrez l'adresse e-mail complète comme **Nom d'utilisateur SMTP**, entrez le nouveau mot de passe dans le champ **Mot de passe SMTP**, et cliquez sur **Enregistrer les paramètres**. ## Notes - Si Office 365 bloque l'authentification SMTP, le passage à l'expéditeur dédié **Microsoft 365 / Outlook** dans WP Mail SMTP est la solution à long terme correcte. N'essayez pas de réactiver l'authentification SMTP au niveau du locataire. - Après 5 tentatives de connexion échouées ou plus, de nombreux serveurs imposent un blocage temporaire (5 à 30 minutes). Si vous êtes sûr que les identifiants sont corrects, attendez avant de réessayer. - Yahoo et iCloud exigent également des mots de passe d'application lorsque l'authentification à deux facteurs est activée. Suivez le même schéma que Gmail : générez le mot de passe d'application dans les paramètres de sécurité du fournisseur et collez-le dans le champ **Mot de passe SMTP**. Et voilà ! Vous savez maintenant comment corriger l'erreur « Impossible d'authentifier » et faire à nouveau envoyer vos e-mails via WP Mail SMTP. **Catégories :** Bibliothèque d'erreurs ---