### [Dépannage des problèmes liés aux notifications push](https://wpmailsmtp.com/docs/troubleshooting-push-notification-issues/)

**Publié le :** 6 mars 2025
**Auteur :** David Ozokoye

**Extrait :** Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes liés aux notifications push qui ne fonctionnent pas.

**Contenu :**

Vous ne parvenez pas à recevoir d'alertes push après avoir activé les notifications push dans WP Mail SMTP ? Cela peut être dû à diverses raisons, notamment liées au navigateur ou à l'appareil.

Ce tutoriel traite des causes courantes de l'envoi des notifications push et des étapes à suivre pour les résoudre.

- [Vérifiez les paramètres de notification du système d'exploitation](#operating-system-notification-settings)
- [Votre navigateur fonctionne-t-il ?](#browser-running)
- [La fonction « Ne pas déranger » est-elle activée sur votre appareil ?](#do-not-disturb-enabled)
- [Les notifications push ne fonctionnent pas sur le navigateur Brave](#brave-browser)

---

Avant de commencer, assurez-vous que WP Mail SMTP est [installé et activé](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-install-the-wp-mail-smtp-plugin/ « Installation du plugin ») sur votre site WordPress et que vous avez [vérifié votre licence](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-verify-your-wp-mail-smtp-license/ « Vérification de votre licence »).

Si vous avez [configuré les notifications push](https://wpmailsmtp.com/docs/setting-up-email-alerts/#push-notifications) sur votre navigateur et que vous ne recevez toujours pas d'alertes, suivez les étapes indiquées ci-dessous pour résoudre le problème sur votre site.

## Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Il arrive parfois que les notifications soient désactivées pour votre navigateur dans les paramètres de votre système d'exploitation. Si tel est le cas, vous ne recevrez pas d'alertes de notification push. Voici comment vérifier et activer cette fonction :

Sur Mac OS, ouvrez les paramètres système et sélectionnez **Notifications**. Recherchez ensuite votre navigateur et cliquez dessus pour accéder à des options supplémentaires.

![Ouvrez les paramètres système et sélectionnez Notifications](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/select-browser-smtp.png)Une fois ici, activez l'option **Autoriser les notifications**.

![Activez l'option Autoriser les notifications](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/toggle-on-alerts-smtp.png)Sous Windows, allez dans **Paramètres » Système**, puis cliquez sur **Notifications**. Ensuite, faites défiler vers le bas et activez les notifications pour votre navigateur.

## Votre navigateur est-il en cours d'exécution ?

Notre fonctionnalité de notifications push nécessite que le navigateur sur lequel vous l'avez activée soit actif et en cours d'exécution pour recevoir les alertes. Si le navigateur n'est pas en cours d'exécution, vous risquez de ne pas recevoir les alertes par e-mail.

Toutefois, cela n'est requis que pour les appareils de bureau. Les appareils mobiles continueront de recevoir les alertes quel que soit l'état du navigateur.

## La fonction « Ne pas déranger » est-elle activée sur votre appareil ?

Si vous activez la fonction « Ne pas déranger » sur votre Mac ou le mode « Concentration » sur votre PC Windows, les notifications seront bloquées sur votre appareil. Pour vous assurer que les notifications push sont envoyées, veillez à désactiver ces fonctions sur votre appareil.

## Les notifications push ne fonctionnent pas sur le navigateur Brave

Brave bloque la plupart des services push par défaut. Voici comment vous assurer que les notifications sont envoyées depuis le navigateur.

Commencez par ouvrir les paramètres de votre navigateur et sélectionnez l'onglet **Confidentialité et sécurité**. Activez ensuite l'option **Utiliser les services Google pour les messages push**.

![Utiliser les services Google pour les messages push sur Brave](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2025/03/use-google-services-for-push.png)L'activation de cette option résoudra le problème de notification push sur votre navigateur Brave.

Et voilà ! Vous savez désormais comment dépanner et résoudre les problèmes liés au dysfonctionnement des notifications push sur votre appareil.

Ensuite, souhaitez-vous vous assurer que les e-mails sont bien envoyés depuis votre site ? Consultez notre guide sur la [configuration d'une connexion de secours](https://wpmailsmtp.com/docs/configuring-backup-connection/ « Configuration d'une connexion de secours ») dans WP Mail SMTP.

**Catégories :** Dépannage

---