### [Account bloccato: comportamento dannoso](https://wpmailsmtp.com/docs/account-blocked-malicious-behavior/)

**Pubblicato:** 22 aprile 2026
**Autore:** David Ozokoye

**Contenuto:**

**Nota**: questa guida si applica al [mailer Brevo](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-brevo-mailer-in-wp-mail-smtp/ "Brevo") in WP Mail SMTP.

## Cosa significa questo errore

Brevo ha sospeso l'invio transazionale dell'account dopo aver rilevato attività sospette o dannose. L'API restituisce un errore che indica che l'account è bloccato e non può inviare email fino a quando il problema non viene risolto con l'assistenza di Brevo.

## Cause comuni

- I moduli di contatto senza protezione CAPTCHA sono stati attaccati dai bot, generando un elevato volume di invii di spam tramite Brevo (il caso più comune)
- Elevati tassi di reclamo o un gran numero di email respinte come non recapitabili (email inviate a indirizzi inesistenti) hanno innescato una sospensione automatica
- Brevo ha rilevato modelli di invio insoliti e non coerenti con la normale attività dell'account

## Risoluzione dell'errore "Account bloccato: comportamento dannoso"

Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore.

### Passaggio 1: risolvere la causa principale

Brevo non riattiverà l'account a meno che non venga risolto il problema che ha causato la sospensione. Risolvilo prima di contattare l'assistenza.

Aggiungi la **protezione CAPTCHA** (reCAPTCHA, hCaptcha o Cloudflare Turnstile) a ogni modulo pubblico sul tuo sito: moduli di contatto, moduli di registrazione, moduli di commento, moduli di accesso. Questa è la causa più comune: i bot inviano i moduli, ogni invio attiva un'e-mail tramite Brevo e Brevo rileva un picco di spam o di messaggi di errore.

Se il tuo plugin per i moduli lo supporta, abilita i **campi honeypot anti-spam** come ulteriore livello di protezione.

Controlla la tua **lista di indirizzi email** o i destinatari dei moduli: se vengono inviate email a indirizzi non validi, rimuovili. Gli alti tassi di bounce (email inviate a indirizzi inesistenti) sono uno dei principali fattori che innescano la sospensione automatica di Brevo.

### Passaggio 2: contatta l'assistenza Brevo per richiedere la riattivazione

Accedi al tuo **account Brevo** (app.brevo.com). Clicca sull'icona **Aiuto** nella barra di intestazione in alto a destra.

![Clicca sull'icona di aiuto nella barra in alto a destra](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-help-icon.png)Nel pannello di aiuto che appare, clicca su **Assistenza e ticket**.

![Clicca su Assistenza e ticket nel pannello di assistenza](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-support-tickets.png)Nella pagina del portale di assistenza che si apre, clicca su **Contatta il tuo team di assistenza** (oppure invia un'e-mail a **contact@brevo.com**).

![Clicca su Contatta il tuo team di assistenza sul portale di assistenza Brevo](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-contact-support.png)Nel ticket, spiega:

- Qual è stata la causa del problema (ad es. “i bot inviavano i nostri moduli di contatto, generando email a indirizzi non validi”).
- Cosa hai fatto per risolverlo (ad es. “ho aggiunto reCAPTCHA a tutti i moduli, ho rimosso gli indirizzi non validi dalla nostra lista”).

Brevo esaminerà la cronologia delle tue email transazionali e deciderà se riattivare l’account.

### Passaggio 3: Invia un’email di prova

Una volta che Brevo conferma che l’account è stato riattivato:

Vai su **WP Mail SMTP » Strumenti**. Clicca sulla scheda **Test email**.

![Scheda Test email in Strumenti di WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/09/Email-test-tab-in-WP-Mail-SMTP.png)Inserisci l'indirizzo email del destinatario nel campo **Invia a**. Lascia il pulsante **HTML** su ON.

Una volta fatto, clicca su **Invia email**.

![Pulsante Invia email nella scheda Test email](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/08/wp-mail-smtp-send-test-email-1.png)Cerca il messaggio di conferma, poi controlla la tua casella di posta per verificare che l'email sia arrivata.

![Messaggio di conferma dell'invio dell'email di prova di WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/08/WP-Mail-SMTP-test-email-success-message.png)## Note

- Brevo non riattiverà un account sospeso una seconda volta. Se l'account viene sospeso nuovamente dopo la riattivazione, il ban sarà permanente.
- Aggiungere il CAPTCHA a tutti i moduli pubblici è il modo più efficace per evitare che ciò accada di nuovo.
- Se utilizzi WPForms, le impostazioni CAPTCHA e anti-spam si trovano nel pannello **Impostazioni » Protezione antispam e sicurezza** di ciascun modulo.

Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Account bloccato: comportamento dannoso" in Brevo e ripristinare l'invio delle tue email tramite WP Mail SMTP.

**Categorie:** Errori di Brevo, Libreria degli errori

---