### [Creazione di un utente amministratore temporaneo per l'assistenza](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-create-a-temporary-admin-user-for-support/)

**Pubblicato:** 25 novembre 2023
**Autore:** Umair Majeed

**Estratto:** Scopri come creare un utente amministratore per consentire al team di assistenza di risolvere i problemi.

**Contenuto:**

Il nostro team di assistenza deve accedere al tuo sito per risolvere un problema? Fornire le credenziali di accesso al sito è una pratica comune per un'assistenza efficiente ed efficace. Tuttavia, questo non significa che devi condividere le tue credenziali di accesso.

Questo tutorial vi mostrerà come creare temporaneamente un utente WordPress e poi rimuoverlo una volta ricevuta l'assistenza necessaria.

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### Creazione di un utente amministratore in WordPress

Per iniziare, dovrete accedere al vostro sito WordPress. Nel menu a sinistra, cliccate su **Utenti » Aggiungi nuovo**. Si aprirà un modulo per la creazione di un nuovo utente.

![Modulo Aggiungi nuovo utente](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/add-new-user-form.png)

Per impostazione predefinita, la maggior parte dei dettagli in questo modulo non sono obbligatori. Ecco i campi che dovrai compilare e cosa inserire:

- **Nome utente:** SMTP
- **Email:** support@wpmailsmtp.com
- **Ruolo:** Amministratore

![Compila il modulo per il nuovo utente](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/fill-new-user-form.png)

Quindi, assicurati di aggiungere una password complessa di tua scelta. Se preferisci che sia generata automaticamente, clicca sul pulsante **Genera password**.

![Clicca sul pulsante Genera password](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-generate-password-button.png)

Ora apri l'e-mail inviata dal nostro team di assistenza. Nella tua risposta, puoi copiare e incollare il **Nome utente** e la **Password** dal tuo modulo.

**Nota**: se preferisci non condividere queste credenziali direttamente in un'e-mail, consulta la nostra guida alla [condivisione privata delle credenziali](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-privately-share-credentials-with-support/).

Una volta aggiunti tutti questi dettagli e copiate le credenziali da condividere con l'assistenza, clicca sul pulsante blu **Aggiungi nuovo utente**.

![Clicca sul pulsante Aggiungi nuovo utente](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-add-new-user-button.png)

### Eliminazione dell'utente temporaneo

Dopo aver ricevuto l'assistenza necessaria, molto probabilmente vorrai eliminare l'utente WordPress che hai creato nel passaggio precedente.

Per farlo, dovrai riaprire la pagina Utenti WordPress cliccando su **Utenti » Tutti gli utenti** nel menu a sinistra.

![Tutti gli utenti](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/all-users.png)

Quindi, passa semplicemente con il mouse sull'utente che desideri eliminare. Verrà visualizzato un menu aggiuntivo di opzioni. Tra queste opzioni, fai clic su **Elimina**.

![Elimina utente](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/delete-user.png)

Dopo aver selezionato l'opzione Elimina, verrà visualizzata una pagina di conferma. Per procedere, dovrai cliccare sul pulsante **Conferma eliminazione**.

![Clicca sul pulsante Conferma eliminazione](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-confirm-deletion-button.png)

Ecco fatto! Ora puoi creare un utente amministratore temporaneo per condividere il nostro team di assistenza.

Se desideri provare a risolvere il problema da solo, consulta la nostra [guida alla risoluzione dei problemi](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-troubleshoot-wp-mail-smtp/) per tutti i passaggi consigliati.

**Categorie:** Risoluzione dei problemi

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