### [Errore: canale non trovato](https://wpmailsmtp.com/docs/smtpcom-channel-not-found/)

**Pubblicato:** 18 maggio 2026
**Autore:** David Ozokoye

**Contenuto:**

**Nota**: questa guida si applica al [mailer SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-smtp-com-mailer-in-wp-mail-smtp/ "SMTP.com") in WP Mail SMTP.

## Cosa significa questo errore

Il valore del campo **Nome mittente** in WP Mail SMTP non corrisponde a nessun mittente configurato nell’account SMTP.com. SMTP.com utilizza i nomi dei mittenti (chiamati anche canali) per associare le email a specifiche impostazioni di invio e pool di IP. Se il nome non corrisponde esattamente, SMTP.com rifiuta la richiesta con un errore “canale non trovato”.

## Cause comuni

- Il campo **Nome mittente** in WP Mail SMTP contiene un errore di battitura o uno spazio in più
- Hai rinominato o eliminato il mittente nella dashboard di SMTP.com
- Maiuscole/minuscole errate (i nomi dei mittenti in SMTP.com distinguono tra maiuscole e minuscole)
- Il dominio dell'email del mittente in WP Mail SMTP non corrisponde al dominio associato al mittente in SMTP.com
- Il campo **Nome mittente** contiene ancora un valore predefinito o un segnaposto invece di quello proveniente da SMTP.com

## Come risolvere

Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore.

### Passaggio 1: Copia il nome del mittente da SMTP.com

Il nome del mittente in WP Mail SMTP deve corrispondere esattamente al valore memorizzato da SMTP.com per quel mittente, compresa l'ortografia e l'uso delle maiuscole.

Inizia accedendo alla tua dashboard [SMTP.com](https://my.smtp.com/ "SMTP.com"). Quindi, vai alla pagina **Mittenti** nella navigazione principale.

![Copia il valore dalla colonna Nome nella pagina Mittenti di SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/copy-sender-name-from-smtpcom.jpg)Nella tabella dei mittenti, individua la colonna **Nome**. Questo è il valore di cui WP Mail SMTP ha bisogno. Copia il valore esatto dalla colonna **Nome**. L'ortografia e l'uso delle maiuscole devono corrispondere esattamente.

**Nota**: i nomi dei mittenti distinguono tra maiuscole e minuscole. "MyChannel" e "mychannel" sono considerati nomi diversi. Copia e incolla sempre, invece di digitare manualmente.

Se nella tabella non sono presenti mittenti, creane uno in SMTP.com sotto **Mittenti** prima di continuare. Assicurati che il dominio del mittente corrisponda al dominio dell’email “Da” che intendi utilizzare in WP Mail SMTP.

### Passaggio 2: Incolla il nome del mittente in WP Mail SMTP

Dopo aver copiato il valore corretto da SMTP.com, aggiorna il campo in WP Mail SMTP.

Inizia andando su **WP Mail SMTP » Impostazioni** e cliccando sulla scheda **Generale**.

![Pagina delle impostazioni di WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2023/08/wp-mail-smtp-settings.png)Quindi, scorri fino alla sezione **Connessione primaria** e verifica che **SMTP.com** sia selezionato come client di posta.

![Seleziona il client di posta SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/12/smtp-com-mailer-1536x977.png)Successivamente, individua il campo **Nome mittente**. Oppure clicca sul link **Ottieni nome mittente** accanto al campo per aprire direttamente la pagina Mittenti di SMTP.com.

![Fare clic sul link Ottieni nome mittente in WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/05/get-sender-name-link.png)Cancellare il campo **Nome mittente** e incollare il valore copiato dalla colonna **Nome** in SMTP.com.

A questo punto, verifica che il campo **Da e-mail** utilizzi un indirizzo dello stesso dominio associato al tuo mittente in SMTP.com. Ad esempio, se il tuo mittente è configurato per `example.com`, il campo Da e-mail dovrebbe essere qualcosa del tipo `wordpress@example.com`.

Infine, clicca su **Salva impostazioni**.

### Passaggio 3: Invia un'email di prova

Verifica la correzione inviando un'email di prova.

Per testare la correzione, vai su **WP Mail SMTP » Strumenti** e clicca sulla scheda **Test email**. Inserisci l'indirizzo email del destinatario nel campo **Invia a**, lascia l'opzione **HTML** attivata e clicca su **Invia email**.

![Scheda Email di prova](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2024/10/test-email-tab-1024x1002.png)Una volta fatto, cerca il messaggio di conferma e verifica che l'email sia arrivata nella tua casella di posta.

## Note

- La colonna **Nome** nella pagina Mittenti di SMTP.com è il valore che va inserito nel campo **Nome mittente** in WP Mail SMTP. Si tratta della stessa cosa: SMTP.com lo chiama “Nome” e WP Mail SMTP lo chiama “Nome mittente”.
- I nomi dei mittenti distinguono tra maiuscole e minuscole. “MyChannel” e “mychannel” sono considerati nomi diversi. Copia e incolla sempre, invece di digitare manualmente.
- Se l'errore persiste dopo aver aggiornato il Nome del mittente, verifica che il mittente esista ancora su SMTP.com con lo stesso nome che hai copiato.

Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Canale non trovato" su SMTP.com e far funzionare di nuovo l'invio delle tue email tramite WP Mail SMTP.

**Categorie:** Errori SMTP.com, Libreria degli errori

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