### [アカウント停止：不正行為](https://wpmailsmtp.com/docs/account-blocked-malicious-behavior/)

**公開日：** 2026年4月22日
**著者：** David Ozokoye

**内容：**

**注**：このガイドは、WP Mail SMTP内の[Brevoメール送信機能](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-brevo-mailer-in-wp-mail-smtp/ "Brevo")に適用されます。

## このエラーの意味

Brevoは、不審または悪意のある活動を検出したため、アカウントのトランザクションメール送信を一時停止しました。 APIは、アカウントがブロックされており、Brevoのサポートで問題が解決されるまでメールを送信できないことを示すエラーを返します。

## 一般的な原因

- CAPTCHA保護のないお問い合わせフォームがボットに攻撃され、Brevo経由で大量のスパム送信が発生した（最も一般的）
- 高い苦情率、または配信不能（存在しないアドレスへのメール送信）としてバウンスするメールが多数あったため、自動停止がトリガーされた
- Brevoが、通常のアカウント活動とは一致しない異常な送信パターンを検出した

## 「アカウントがブロックされました：悪意のある行為」エラーの解決方法

エラーを解決するための完全な手順ガイドを以下に示します。

### ステップ1：根本原因の修正

停止の原因となった問題が解決されない限り、Brevoはアカウントを再開しません。サポートに連絡する前に、問題を修正してください。

サイト上のすべての公開フォーム（お問い合わせフォーム、登録フォーム、コメントフォーム、ログインフォームなど）に**CAPTCHA保護**（reCAPTCHA、hCaptcha、またはCloudflare Turnstile）を追加してください。これが最も一般的な原因です：ボットがフォームを送信し、そのたびにBrevo経由でメールが送信され、Brevo側でスパムやバウンスの急増が検出されます。

フォームプラグインが対応している場合は、追加の防御策として**アンチスパム・ハニーポットフィールド**を有効にしてください。

**メールリスト**やフォームの受信者リストを確認し、無効なアドレスにメールが送信されている場合は削除してください。高いバウンス率（存在しないアドレスへのメール送信）は、Brevoの自動停止の主な引き金となります。

### ステップ2：Brevoサポートに連絡して再開を依頼する

**Brevoアカウント**（app.brevo.com）にログインします。右上のヘッダーバーにある**ヘルプ**アイコンをクリックします。

![右上のヘッダーバーにあるヘルプアイコンをクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-help-icon.png)表示されるヘルプパネルで、**サポートとチケット**をクリックします。

![ヘルプパネルで「サポートとチケット」をクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-support-tickets.png)開いたサポートポータルページで、**サポートチームに連絡**をクリックします（または **contact@brevo.com** までメールを送信してください）。

![Brevoサポートポータルで「サポートチームに連絡」をクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2026/04/brevo-click-contact-support.png)チケットには、以下の内容を説明してください：

- 問題の原因（例：「ボットが問い合わせフォームを送信し、無効なアドレスへのメール送信を引き起こしていた」など）。
- 解決のために実施した対応（例：「すべてのフォームにreCAPTCHAを追加した」「リストから無効なアドレスを削除した」など）。

Brevoがトランザクションメールの履歴を確認し、アカウントを再開するかどうかを判断します。

### ステップ3：テストメールを送信する

Brevoからアカウントの再開が確認されたら：

**WP Mail SMTP » ツール** に移動します。 **Email Test**タブをクリックします。

![WP Mail SMTP ToolsのEmail Testタブ](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/09/Email-test-tab-in-WP-Mail-SMTP.png)**Send To**フィールドに受信者のメールアドレスを入力します。**HTML**トグルはONのままにします。

設定が完了したら、**メールを送信**をクリックします。

![「メールテスト」タブの「メールを送信」ボタン](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/08/wp-mail-smtp-send-test-email-1.png)成功メッセージが表示されたことを確認し、受信トレイでメールが届いているか確認してください。

![WP Mail SMTP テストメールの成功メッセージ](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/08/WP-Mail-SMTP-test-email-success-message.png)## 注意事項

- Brevoは、停止されたアカウントを2度目の再有効化を行いません。再有効化後に再度アカウントが停止された場合、その停止は永久的なものとなります。
- すべての公開フォームにCAPTCHAを追加することが、この問題を再発させないための最も効果的な方法です。
- WPFormsをご利用の場合、CAPTCHAおよびスパム対策の設定は、各フォームの**[設定] » [スパム対策とセキュリティ]**パネルにあります。

以上です！これで、Brevoでの「アカウントがブロックされました：悪意のある行為」エラーの修正方法と、WP Mail SMTP経由でメール送信を再開する方法がわかりました。

**カテゴリ：** Brevoのエラー、エラーライブラリ

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