### [サポート用の一時管理者ユーザーを作成する](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-create-a-temporary-admin-user-for-support/)

**公開日:** 2023年11月25日
**著者:** ウマール・マジード

**概要:** サポートチームがトラブルシューティングを行うための管理者ユーザー作成方法を学びます。

**内容:**

問題の解決のために、サポートチームがあなたのサイトにログインする必要はありますか？効率的かつ効果的なサポートのためには、サイトへのログイン情報を提供することが一般的な慣行です。しかし、これは必ずしも自身のユーザーログイン情報を共有する必要があるという意味ではありません。

このチュートリアルでは、一時的にWordPressユーザーを作成し、必要なサポートを受けたら削除する方法を説明します。

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### WordPressで管理者ユーザーを作成する

まず、WordPressサイトにログインします。左メニューから**ユーザー » 新規追加**をクリックしてください。新しいユーザーを作成するフォームが開きます。

![新規ユーザー追加フォーム](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/add-new-user-form.png)

デフォルトでは、このフォームのほとんどの詳細は必須ではありません。入力が必要なフィールドと入力内容は以下の通りです：

- **ユーザー名:** SMTP
- **メールアドレス:** support@wpmailsmtp.com
- **役割:** 管理者

![新規ユーザーフォーム入力例](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/fill-new-user-form.png)

次に、ご自身で選択した強力なパスワードを追加してください。パスワードを自動生成したい場合は、**パスワード生成**ボタンをクリックしてください。

![パスワード生成ボタンをクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-generate-password-button.png)

次に、サポートチーム宛のメールを開いてください。 返信メールには、フォームから**ユーザー名**と**パスワード**をコピー＆ペーストしてください。

**注意**：メール本文で直接認証情報を共有したくない場合は、[認証情報の非公開共有方法](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-privately-share-credentials-with-support/)のガイドをご参照ください。

上記の詳細をすべて入力し、サポートと共有する認証情報をコピーしたら、青い**新規ユーザー追加**ボタンをクリックしてください。

![新規ユーザー追加ボタンをクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-add-new-user-button.png)

### 一時ユーザーの削除

必要なサポートを受け終えたら、上記の手順で作成したWordPressユーザーを削除したい場合がほとんどでしょう。

そのためには、左メニューの**ユーザー » 全ユーザー**をクリックしてWordPressユーザーページを再度開きます。

![全ユーザー](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/all-users.png)

次に、削除したいユーザーにマウスを合わせます。これにより追加のオプションメニューが表示されます。このメニュー内で**削除**をクリックしてください。

![ユーザー削除](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/delete-user.png)

削除オプションを選択すると、確認ページが表示されます。続行するには**削除の確認**ボタンをクリックする必要があります。

![削除確認ボタンをクリック](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-confirm-deletion-button.png)

これで完了です！サポートチームと共有するための一時管理者ユーザーを作成できます。

ご自身でトラブルシューティングをお試しになりたい場合は、推奨手順をまとめた[トラブルシューティングガイド](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-troubleshoot-wp-mail-smtp/)を必ずご確認ください。

**カテゴリ:** トラブルシューティング

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