### [Conta Bloqueada: Comportamento Malicioso](https://wpmailsmtp.com/docs/account-blocked-malicious-behavior/) **Publicado em:** 22 de abril de 2026 **Autor:** David Ozokoye **Conteúdo:** **Observação**: Este guia se aplica ao [remetente Brevo](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-brevo-mailer-in-wp-mail-smtp/ "Brevo") no WP Mail SMTP. ## O que este Erro Significa A Brevo suspendeu o envio transacional da conta após detectar atividade suspeita ou maliciosa. A API retorna um erro indicando que a conta está bloqueada e não pode enviar e-mails até que o problema seja resolvido com o suporte da Brevo. ## Causas Comuns - Formulários de contato sem proteção CAPTCHA foram atacados por bots, gerando altos volumes de envios de spam através da Brevo (mais comum) - Altas taxas de reclamação ou um grande número de e-mails retornando como não entregáveis (e-mails enviados para endereços que não existem) acionaram uma suspensão automatizada - A Brevo detectou padrões de envio incomuns, inconsistentes com a atividade normal da conta ## Resolvendo o Erro ‘Conta Bloqueada: Comportamento Malicioso’ Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. ### Passo 1: Corrija a Causa Raiz A Brevo não reativará a conta a menos que o problema que causou a suspensão seja resolvido. Corrija-o antes de contatar o suporte. Adicione **proteção CAPTCHA** (reCAPTCHA, hCaptcha ou Cloudflare Turnstile) a todos os formulários públicos do seu site — formulários de contato, formulários de registro, formulários de comentários, formulários de login. Esta é a causa mais comum: bots enviam formulários, cada envio aciona um e-mail através da Brevo, e a Brevo vê um pico de spam ou devoluções. Se o seu plugin de formulários o suportar, ative **campos honeypot anti-spam** como uma camada adicional. Revise sua **lista de e-mails** ou destinatários do formulário — se algum e-mail estiver sendo enviado para endereços inválidos, remova-os. Altas taxas de devolução (e-mails para endereços que não existem) são um gatilho principal para a suspensão automatizada da Brevo. ### Passo 2: Contate o Suporte da Brevo para Solicitar Reativação Faça login na sua **conta Brevo** (app.brevo.com). Clique no ícone de **ajuda** na barra superior direita. No painel de ajuda que aparece, clique em **Suporte e Tickets**. Na página do portal de suporte que abre, clique em **Contate sua equipe de suporte** (ou envie um e-mail para **contact@brevo.com**). No ticket, explique: - O que causou o problema (por exemplo, “bots estavam enviando nossos formulários de contato, acionando e-mails para endereços inválidos”). - O que você fez para corrigi-lo (por exemplo, “adicionei reCAPTCHA a todos os formulários, removi endereços inválidos da nossa lista”). A Brevo revisará seu histórico de e-mails transacionais e decidirá se reativará a conta. ### Passo 3: Envie um E-mail de Teste Assim que a Brevo confirmar que a conta foi reativada: Vá para **WP Mail SMTP » Ferramentas**. Clique na aba **Teste de E-mail**. Insira um e-mail destinatário no campo **Enviar Para**. Deixe o alternador **HTML** ativado. Quando terminar, clique em **Enviar E-mail**. Procure a mensagem de sucesso e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para confirmar que o e-mail chegou. ## Observações - A Brevo não reativará uma conta suspensa uma segunda vez. Se a conta for suspensa novamente após a reativação, o banimento é permanente. - Adicionar CAPTCHA a todos os formulários públicos é a maneira mais eficaz de evitar que isso aconteça novamente. - Se você usa WPForms, as configurações de CAPTCHA e anti-spam estão no painel **Configurações » Proteção contra Spam e Segurança** de cada formulário. É Isso! Agora você sabe como corrigir o erro ‘Conta Bloqueada: Comportamento Malicioso’ na Brevo e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP. **Categorias:** Erros Brevo, Biblioteca de Erros ---