### [Erro: Canal Não Encontrado](https://wpmailsmtp.com/docs/smtpcom-channel-not-found/) **Publicado em:** 18 de maio de 2026 **Autor:** David Ozokoye **Conteúdo:** **Nota**: Este guia se aplica ao [remetente SMTP.com](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-set-up-the-smtp-com-mailer-in-wp-mail-smtp/ "SMTP.com") no WP Mail SMTP. ## O Que Este Erro Significa O valor do **Nome do Remetente** no WP Mail SMTP não corresponde a nenhum remetente configurado na conta SMTP.com. O SMTP.com usa nomes de remetentes (também chamados de canais) para associar e-mails a configurações de envio e pools de IP específicos. Se o nome não corresponder exatamente, o SMTP.com rejeitará a solicitação com um erro de “canal não encontrado”. ## Causas Comuns - O campo **Nome do Remetente** no WP Mail SMTP contém um erro de digitação ou espaço em branco extra - Você renomeou ou excluiu o remetente no painel do SMTP.com - Caixa incorreta (nomes de remetentes no SMTP.com diferenciam maiúsculas de minúsculas) - O domínio do E-mail de Remetente no WP Mail SMTP não corresponde ao domínio associado ao remetente no SMTP.com - O campo **Nome do Remetente** ainda contém um valor padrão ou de espaço reservado em vez do valor do SMTP.com ## Como Corrigir Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. ### Etapa 1: Copie o Nome do Remetente do SMTP.com O Nome do Remetente no WP Mail SMTP deve corresponder exatamente ao valor que o SMTP.com armazena para esse remetente, incluindo ortografia e capitalização. Comece fazendo login no seu painel [SMTP.com](https://my.smtp.com/ "SMTP.com"). Em seguida, vá para a página **Remetentes** na navegação principal. Na tabela de remetentes, encontre a coluna **Nome**. Este é o valor que o WP Mail SMTP precisa. Copie o valor exato da coluna **Nome**. A ortografia e a capitalização devem corresponder exatamente. **Nota**: Nomes de remetentes diferenciam maiúsculas de minúsculas. “MeuCanal” e “meucanal” são tratados como nomes diferentes. Sempre copie e cole em vez de digitar manualmente. Se nenhum remetente existir na tabela, crie um no SMTP.com em **Remetentes** antes de continuar. Certifique-se de que o domínio do remetente corresponda ao domínio do E-mail de Remetente que você planeja usar no WP Mail SMTP. ### Etapa 2: Cole o Nome do Remetente no WP Mail SMTP Com o valor correto copiado do SMTP.com, atualize o campo no WP Mail SMTP. Comece indo para **WP Mail SMTP » Configurações** e clicando na guia **Geral**. Em seguida, role até a seção **Conexão Primária** e confirme se o **SMTP.com** está selecionado como remetente. Em seguida, localize o campo **Nome do Remetente**. Ou clique no link **Obter Nome do Remetente** ao lado do campo para abrir a página Remetentes do SMTP.com diretamente. Limpe o campo **Nome do Remetente** e cole o valor que você copiou da coluna **Nome** no SMTP.com. Enquanto estiver aqui, confirme se o campo **E-mail de Remetente** usa um endereço no mesmo domínio que está associado ao seu remetente no SMTP.com. Por exemplo, se o seu remetente estiver configurado para `exemplo.com`, o E-mail de Remetente deve ser algo como `wordpress@exemplo.com`. Finalmente, clique em **Salvar Configurações**. ### Etapa 3: Envie um E-mail de Teste Confirme a correção enviando um e-mail de teste. Para testar a correção, vá para **WP Mail SMTP » Ferramentas** e clique na guia **Teste de E-mail**. Insira um e-mail de destinatário no campo **Enviar Para**, deixe o alternador **HTML** ativado e clique em **Enviar E-mail**. Após concluir, procure a mensagem de sucesso e confirme se o e-mail chegou à sua caixa de entrada. ## Notas - A coluna **Nome** na página Remetentes do SMTP.com é o valor que vai para o campo **Nome do Remetente** no WP Mail SMTP. São a mesma coisa: o SMTP.com chama de “Nome” e o WP Mail SMTP chama de “Nome do Remetente”. - Nomes de remetentes diferenciam maiúsculas de minúsculas. “MeuCanal” e “meucanal” são tratados como nomes diferentes. Sempre copie e cole em vez de digitar manualmente. - Se o erro persistir após atualizar o Nome do Remetente, verifique se o remetente ainda existe no SMTP.com com o mesmo nome que você copiou. Pronto! Agora você sabe como corrigir o erro ‘Canal Não Encontrado’ no SMTP.com e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP. **Categorias:** Erros do SMTP.com, Biblioteca de Erros ---