### [Solicitar um reembolso](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-cancel-your-wp-mail-smtp-account-and-get-a-refund/)

**Publicado:** 23 de novembro de 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Excerto:** Saiba como obter um reembolso da sua licença.

**Conteúdo:**

Gostaria de solicitar um reembolso do WP Mail SMTP? Se considerou que o nosso plugin não é exatamente o que o seu site precisa, podemos ajudá-lo a gerir a sua conta de forma adequada.

Além disso, a nossa garantia de reembolso aplica-se apenas a novas compras, não a renovações

Este tutorial irá explicar quem é elegível para um reembolso do WP Mail SMTP e como solicitá-lo.

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### Determinar se é elegível para um reembolso

O WP Mail SMTP orgulha-se de oferecer uma garantia dupla 100% sem riscos. Isto significa que, se experimentar o WP Mail SMTP e decidir nos primeiros 14 dias que não é a solução adequada, iremos reembolsá-lo na totalidade.

Após este período, não poderá obter um reembolso, mas ainda poderá [cancelar ou fazer o downgrade da sua conta](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-cancel-your-wp-mail-smtp-account).

### Solicitar um Reembolso

Se desejar receber um reembolso dentro deste período de 14 dias sem riscos, aceda à página de [Suporte do WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com/account/support/). Neste formulário, certifique-se de definir o tópico como **A minha conta**.

![Selecione a opção «A minha conta»](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/12/select-my-account-option.png)

Em seguida, na caixa **Mensagem**, descreva a natureza do seu pedido. Depois de preencher tudo, pode enviar o formulário clicando no botão **Enviar**.

**Nota:** É claro que não queremos que se vá embora. Se a nossa equipa de apoio puder ajudar de alguma forma, ou se houver funcionalidades específicas que gostaria de ver, por favor, informe-nos na sua mensagem!

![Botão de envio do formulário de apoio](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2021/12/support-form-submit-button.png)

A nossa equipa responderá o mais rapidamente possível para o manter atualizado sobre o estado do seu reembolso. Tenha em atenção que a nossa garantia de reembolso se aplica apenas a novas compras

E pronto! É tudo o que precisa de fazer para solicitar um reembolso do WP Mail SMTP.

Se tiver outras dúvidas sobre a sua subscrição, por favor [entre em contacto com a nossa equipa de apoio](https://wpmailsmtp.com/account/support/), teremos todo o gosto em ajudar!

**Categorias:** Gestão de conta

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