### [Criação de um utilizador administrador temporário para o suporte](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-create-a-temporary-admin-user-for-support/)

**Publicado:** 25 de novembro de 2023
**Autor:** Umair Majeed

**Excerto:** Saiba como criar um utilizador administrador para permitir que a equipa de suporte resolva problemas.

**Conteúdo:**

A nossa equipa de suporte precisa de iniciar sessão no seu site para resolver um problema? Fornecer dados de acesso ao site é uma prática comum para um suporte eficiente e eficaz. No entanto, isso não significa que tenha de partilhar os seus próprios dados de acesso.

Este tutorial irá mostrar-lhe como criar temporariamente um utilizador do WordPress e, em seguida, removê-lo assim que tiver recebido o suporte de que necessita.

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### Criar um utilizador administrador no WordPress

Para começar, terá de iniciar sessão no seu site WordPress. No menu à esquerda, clique em **Utilizadores » Adicionar novo**. Isto irá abrir um formulário para criar um novo utilizador.

![Formulário para adicionar novo utilizador](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/add-new-user-form.png)

Por predefinição, a maioria dos detalhes neste formulário não é obrigatória. Aqui estão os campos que terá de preencher e o que deve introduzir:

- **Nome de utilizador:** SMTP
- **E-mail:** support@wpmailsmtp.com
- **Função:** Administrador

![Preencher formulário de novo utilizador](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/fill-new-user-form.png)

Em seguida, certifique-se de adicionar uma palavra-passe forte à sua escolha. Se preferir que seja gerada uma palavra-passe para si, clique no botão **Gerar palavra-passe**.

![Clique no botão Gerar palavra-passe](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-generate-password-button.png)

Agora, abra o seu e-mail e contacte a nossa equipa de apoio. Na sua resposta, pode copiar e colar o **Nome de utilizador** e a **Palavra-passe** do seu formulário.

**Nota**: Se preferir não partilhar estas credenciais diretamente por e-mail, consulte o nosso guia sobre [partilha privada de credenciais](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-privately-share-credentials-with-support/).

Depois de adicionar todos estes detalhes e de ter copiado as credenciais para partilhar com o suporte, clique no botão azul **Adicionar novo utilizador**.

![Clique no botão Adicionar novo utilizador](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-add-new-user-button.png)

### Eliminar o utilizador temporário

Depois de receber o apoio de que necessita, provavelmente irá querer eliminar o utilizador do WordPress que criou no passo anterior.

Para tal, terá de reabrir a página Utilizadores do WordPress clicando em **Utilizadores » Todos os utilizadores** no menu à esquerda.

![Todos os utilizadores](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/all-users.png)

Em seguida, basta passar o cursor sobre o utilizador que pretende eliminar. Isto irá apresentar um menu adicional de opções. Entre essas opções, clique em **Eliminar**.

![Excluir utilizador](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/delete-user.png)

Depois de selecionar a opção Excluir, verá uma página de confirmação. Terá de clicar no botão **Confirmar exclusão** para continuar.

![Clique no botão Confirmar eliminação](https://wpmailsmtp.com/wp-content/uploads/2022/01/click-confirm-deletion-button.png)

E pronto! Agora pode criar um utilizador administrador temporário para partilhar com a nossa equipa de suporte.

Se quiser tentar resolver o problema por conta própria, não se esqueça de consultar o nosso [guia de resolução de problemas](https://wpmailsmtp.com/docs/how-to-troubleshoot-wp-mail-smtp/) para conhecer todos os passos recomendados.

**Categorias:** Resolução de problemas

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