Resumo de IA
É frustrante quando potenciais clientes chegam perto de comprar, apenas para deixar seus itens para trás no checkout.
Você pode se perguntar se enviar um e-mail pode realmente convencê-los a retornar ao seu site e concluir o pedido.
A realidade é que e-mails de carrinho abandonado bem elaborados têm um histórico comprovado de trazer clientes de volta!
Neste guia, compartilharei alguns dos melhores exemplos de e-mails de carrinho abandonado, detalhando por que eles funcionam e como você pode aplicar suas estratégias.
15+ Melhores Exemplos de E-mails de Carrinho Abandonado
O conceito é simples: alguém adiciona itens ao carrinho de compras online, mas não conclui a compra. Confira estes melhores exemplos de e-mails de carrinho abandonado para ver como atrair esses clientes de volta ao seu site.
Neste Artigo
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1. Kizik
Assunto: Entre. Saia por aí.
Este e-mail da Kizik usa um design limpo que ressoa com a identidade da marca. Ele se concentra em trazer os clientes de volta para concluir a compra.
A mensagem é clara e focada em manter o ímpeto, lembrando o cliente o quão perto ele está de ter o tênis.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O título “Mantenha o ímpeto” é simples e direto, incentivando os clientes a concluir a compra sem se sentirem pressionados.
- A imagem do tênis lembra o cliente exatamente o que ele deixou para trás, tornando-a pessoal e reforçando a conexão emocional.
- Os botões em negrito “Ver Meu Carrinho” e “Finalizar Compra Agora” estão bem posicionados, dando aos usuários um próximo passo claro sem sobrecarregá-los com opções.
- A mensagem “Mãos Livres Aqui” enfatiza o valor único dos tênis (fáceis de calçar), lembrando sutilmente o cliente do ponto de venda exclusivo do produto.
Ponto principal:
Os CTAs estrategicamente posicionados e a imagem do produto facilitam para o cliente continuar de onde parou e concluir a compra.
2. prAna
Assunto: A Regata Nadador Heavana™ e mais…
Este e-mail de carrinho abandonado da prAna é visualmente limpo e incentiva os destinatários a concluir a compra, lembrando-os do produto exato que deixaram para trás.
O produto em destaque — a regata Heavana™ Racerback Tank — está em primeiro plano, com um CTA (call-to-action) convidativo de “Compre este estilo”, dando um leve empurrão para trazer o destinatário de volta ao processo de compra.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail destaca a regata Heavana™ Racerback Tank, que provavelmente é o item pelo qual o cliente estava interessado. O uso de uma imagem grande do produto ajuda a lembrar os clientes do que eles quase compraram.
- A seção “Você também pode gostar” oferece itens semelhantes, aumentando a chance de upsell ou cross-sell se o comprador estiver indeciso sobre sua seleção original.
- O banner no topo oferecendo “Frete Grátis em Todos os Pedidos – Sem Mínimo” adiciona motivação extra para os clientes concluírem a compra, potencialmente reduzindo a hesitação.
Ponto principal:
Os lembretes de produtos e sugestões de itens relacionados facilitam para os clientes reconsiderarem seu carrinho, dando-lhes vários motivos para finalizar suas compras.
3. Liquid Death
Assunto: Talvez você tenha morrido?
Este e-mail de carrinho abandonado da Liquid Death traz uma reviravolta refrescante (e sombriamente humorística) ao retargeting padrão. Ele chama a atenção instantaneamente com um tom lúdico e autoconsciente que se encaixa perfeitamente na identidade ousada da marca.
A linha de assunto atrai os leitores com humor, tornando difícil ignorá-la. O corpo do e-mail é casual, conversacional e até um pouco atrevido, o que parece pessoal e adiciona um toque humano à comunicação da marca.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O e-mail se destaca imediatamente com seu humor e abordagem casual. Parece que foi escrito por uma pessoa real, fugindo dos e-mails robóticos típicos.
- A seção “Mais Coisas Que Você Não Precisa” exibe humoristicamente outros produtos, usando psicologia reversa para tentar o cliente a explorar mais.
- O botão “FINALIZAR COMPRA” é claro e ousado, posicionado em primeiro plano para incentivar a conversão sem muitas distrações.
Ponto principal:
Humor e personalidade podem ser incrivelmente eficazes em e-mails de carrinho abandonado, especialmente quando feitos de uma forma que se alinha com sua marca.
4. Hulu
Assunto: Fã de TV, seu teste gratuito está esperando
Este e-mail de carrinho abandonado da Hulu faz um ótimo trabalho em lembrar os clientes do valor que eles estão perdendo, sem ser muito insistente.
O e-mail é estruturado para facilitar ao leitor a compreensão do que está sendo oferecido e como agir, sem distrações desnecessárias.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A linha de assunto e o CTA reforçam a oferta de teste gratuito, incentivando os clientes a retornar com o mínimo de esforço.
- A Hulu lembra os usuários de sua extensa biblioteca de conteúdo, mostrando as várias categorias que eles perderiam, como “Temporadas Completas”, “Filmes Novos e Clássicos” e “Favoritos das Crianças”.
- Ao enfatizar como é fácil trocar ou cancelar planos e a capacidade de assistir em qualquer dispositivo, a Hulu elimina quaisquer dúvidas que potenciais clientes possam ter.
Ponto principal:
A combinação de uma oferta de teste gratuito e benefícios focados na conveniência torna mais provável que os usuários deem o próximo passo e se inscrevam.
5. Sonos
Assunto: Retomando o contato
Neste e-mail de carrinho abandonado da Sonos, o foco é um design limpo e minimalista que incentiva o cliente a retornar ao seu carrinho.
O e-mail começa com um tom amigável e conversacional, perguntando ao cliente se ele "gosta do que vê", seguido por uma forte imagem do alto-falante Sonos Move 2.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O cliente recebe várias opções para retornar ao carrinho, pagar depois ou comprar agora, com um esquema de cores preto e branco consistente nos botões que mantém a estética da marca.
- A garantia de "experimente por 45 dias" tranquiliza os clientes de que eles podem devolver o produto se não estiverem satisfeitos, reduzindo a hesitação em fazer uma compra.
- O e-mail reflete a identidade de marca premium e ecologicamente consciente da Sonos, incluindo até uma mensagem sobre sustentabilidade na parte inferior do e-mail.
Ponto principal:
O design limpo e minimalista, combinado com CTAs acionáveis, reflete o posicionamento premium da marca e oferece um caminho contínuo para os clientes retornarem e concluírem suas compras.
6. Rael
Assunto: Notamos você, notando a gente. 😉
O e-mail de carrinho abandonado da Rael adota uma abordagem amigável e conversacional para reengajar clientes que não concluíram sua compra.
O uso de um assunto lúdico com um emoji no e-mail chama a atenção imediatamente e adiciona personalidade à mensagem.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O produto em destaque é exibido com uma imagem limpa e atraente, facilitando para o cliente visualizar o que ele está considerando.
- A menção de frete grátis em pedidos acima de R$ 50 cria uma sensação de economia, dando aos clientes um motivo extra para finalizar a compra.
- O botão claro "Dê Outra Olhada" incentiva a ação imediata, enquanto o CTA secundário "Compre Agora" exibe mais produtos, aumentando as chances de conversão.
Ponto principal:
A combinação de imagens de produtos visualmente atraentes, recomendações relevantes e um incentivo (frete grátis) ajuda a levar o cliente de volta à página de checkout.
7. Surreal
Assunto: Pensando em Surreal?
O e-mail de carrinho abandonado da Surreal chama a atenção com um tom leve e peculiar que combina com sua marca divertida.
Logo a partir do título peculiar, "Agarre o café da manhã pelas tigelas", o e-mail fala diretamente com o cliente, incentivando-o a repensar sua escolha de café da manhã.
A mensagem sugere humoristicamente alternativas como aveia ou até espaguete, mas rapidamente volta ao motivo pelo qual Surreal é uma escolha melhor: alta proteína, zero açúcar e baixo carboidrato.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Um botão brilhante e ousado "Me Alimente" serve como call-to-action (CTA), convidando o cliente a retornar e concluir sua compra.
- Um gráfico claro e conciso comparando Surreal a outros cereais mostra as principais vantagens e reforça os benefícios para a saúde de seu produto.
- A linguagem peculiar, como sugerir espaguete no café da manhã, mantém o tom lúdico e memorável.
Ponto principal:
O tom lúdico e bem-humorado, combinado com um forte foco no valor nutricional do produto, cria um e-mail de carrinho abandonado que se destaca.
8. Paro
Assunto: Esqueceu alguma coisa?
O e-mail de carrinho abandonado da Paro se destaca com sua vibe calorosa e aconchegante, focando em refeições familiares do Sul da Ásia.
O e-mail exibe seu produto Kitchari com um convite convidativo: "Esperando por você", lembrando o cliente de concluir sua compra.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A Paro destaca efetivamente os métodos autênticos de culinária do Sul da Ásia, tornando o e-mail relacionável ao seu público-alvo.
- O texto "Esperando por você" adiciona um toque pessoal que faz o usuário sentir que o produto é para ele.
Ponto principal:
A mensagem clara, as referências culturais e um CTA forte e singular ajudam a lembrar os clientes por que eles consideraram o produto em primeiro lugar.
9. Javy
Assunto: Você deixou algo para trás 🛒
O e-mail de carrinho abandonado da Javy é um ótimo exemplo de como manter um cliente potencial engajado, lembrando-o dos produtos que ele deixou no carrinho.
A linha de assunto "Você deixou algo para trás" chama a atenção imediatamente e adiciona um pouco de urgência.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- A exibição clara dos produtos deixados no carrinho garante que o destinatário se lembre exatamente do que estava olhando.
- Mencionar que as vendas e o estoque são limitados motiva os clientes a agir rapidamente, aproveitando o medo de perder a oportunidade.
- O botão vermelho brilhante "Finalizar Compra" se destaca, tornando a chamada para ação fácil de seguir e impossível de perder.
Ponto principal:
Simples, direto e focado nos próximos passos do cliente, este e-mail mostra como um pouco de motivação pode ir longe para aumentar as conversões.
10. Grove Collaborative
Assunto: Para onde você foi?
O e-mail de carrinho abandonado da Grove Collaborative é um lembrete perfeito para os clientes finalizarem sua compra. A linha de assunto é amigável e curiosa, perguntando para onde o cliente foi, o que adiciona um toque pessoal.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer um kit inicial de limpeza gratuito adiciona valor e motiva os destinatários a concluir sua compra.
- A Grove enfatiza sua missão ecológica ao mencionar seus padrões de ingredientes neutros em carbono e rigorosos, o que ressoa com clientes ecologicamente conscientes.
- A parte inferior do e-mail oferece acesso fácil para explorar diferentes categorias, como produtos de limpeza, lavanderia e cuidados pessoais, ajudando o cliente a se envolver ainda mais com a marca.
Ponto principal:
A combinação de brindes e um CTA claro o torna altamente eficaz em incentivar conversões, ao mesmo tempo em que promove uma forte identidade de marca.
11. Huckberry
Assunto: Seu carrinho está envelhecendo como um bom uísque
O e-mail de carrinho abandonado da Huckberry carrega um tom confiante e motivador que pressiona o destinatário a concluir sua compra.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- "VAMOS LÁ" chama a atenção imediatamente e define um tom motivacional para ajudar o comprador a continuar com a compra.
- A inclusão do nome do destinatário, "Olá Smiles Davis", cria uma experiência de compra mais personalizada.
- A seção “Mais Coisas Boas” oferece uma variedade de produtos sugeridos que podem despertar o interesse do comprador e potencialmente aumentar o valor do carrinho.
Ponto principal:
O foco na escassez de produtos incentiva sutilmente os clientes a agirem rapidamente, enquanto o design limpo e as recomendações claras de produtos adicionam um incentivo extra para finalizar a compra.
12. Loftie
Assunto: Ainda não tem certeza?
Este e-mail de carrinho abandonado da Loftie adota uma abordagem de venda sutil, usando gatilhos emocionais como “Você merece um sono melhor” para lembrar o cliente por que ele se interessou pelo produto.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- Oferecer 10% de desconto com um código claro (SLEEP10…) inspira ação imediata sem parecer excessivamente promocional.
- Recursos como garantia de devolução do dinheiro em 60 noites, frete grátis e garantia de 1 ano oferecem tranquilidade, reduzindo qualquer hesitação em concluir a compra.
- As imagens calorosas e relaxantes ajudam a conectar o produto à ideia de calma e relaxamento, fazendo com que o comprador se sinta mais confiante em sua compra.
Ponto principal:
Essa combinação de gatilhos emocionais e práticos resulta em um e-mail de carrinho abandonado atraente.
13. Whoop
Assunto: Chega de Desculpas — Eleve Seu Treinamento
Este e-mail da Whoop adota uma abordagem ousada e direta, com o objetivo principal de incentivar os clientes a concluir a compra do rastreador de fitness.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O CTA ousado “JOIN NOW” se destaca contra o fundo escuro, criando uma sensação de urgência e importância.
- O texto enfatiza o valor agregado que vem com a assinatura Whoop, como insights avançados, coaching e acesso à comunidade.
- O uso mínimo de texto e imagens ajuda a focar a atenção do leitor nos principais pontos de venda, facilitando a leitura rápida e a absorção das informações essenciais.
Ponto principal:
O design simples e direto, juntamente com um CTA claro, ajuda a manter o foco no produto, enquanto o valor agregado da assinatura torna a oferta mais atraente.
14. Haoma
Assunto: Alguma dúvida?
A marca tranquiliza os clientes de que seu interesse foi notado e oferece ajuda para responder a quaisquer perguntas pendentes, adicionando um toque pessoal com uma opção simples de resposta por e-mail.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- As imagens e o esquema de cores refletem a estética natural e simples da Haoma, criando uma experiência integrada que se alinha com as ofertas de produtos.
- Destacar os favoritos dos clientes incentiva mais navegação e aumenta as chances de os compradores descobrirem itens adicionais de interesse.
Ponto principal:
O design e a mensagem simples criam uma sensação de tranquilidade, que se alinha com a identidade geral da marca, calma e natural.
15. Better Brand
Assunto: Você merece algo Melhor
Este e-mail de carrinho abandonado da Better Brand usa linguagem envolvente e amigável para atrair os compradores a concluir sua compra.
O e-mail se baseia no conceito de uma jornada compartilhada em direção a um estilo de vida “melhor”, enquanto incentiva gentilmente o leitor a agir sobre seu carrinho incompleto.
O que eu gosto neste exemplo de e-mail de carrinho abandonado:
- O texto é conversacional e conecta o cliente a uma comunidade mais ampla de pessoas que desejam fazer escolhas mais saudáveis, aumentando a sensação de conexão.
- O e-mail lista efetivamente os principais benefícios do produto (como 90% menos carboidratos, 250% mais proteína) de forma clara e concisa, facilitando ao leitor ver o valor rapidamente.
- A chamada para ação “Concluir sua Compra” se encaixa perfeitamente com o tom casual do e-mail, fazendo com que pareça menos um discurso de vendas e mais um lembrete útil.
Ponto principal:
O e-mail equilibra mensagens amigáveis e voltadas para a comunidade com fortes benefícios do produto para permitir que os compradores finalizem suas compras.
Perguntas Frequentes — Exemplos de E-mails de Carrinho Abandonado
Recuperar leads com e-mails de carrinho abandonado é um tópico de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão respostas para algumas dúvidas comuns sobre o assunto:
O que é um e-mail de carrinho abandonado?
Um e-mail de carrinho abandonado é uma mensagem de acompanhamento enviada a clientes que adicionaram itens ao seu carrinho de compras online, mas não concluíram a compra.
É um lembrete gentil incentivando-os a retornar ao site e finalizar a transação, muitas vezes oferecendo incentivos como descontos ou frete grátis.
Como criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado?
Para criar uma sequência eficaz de e-mails de carrinho abandonado, comece com um e-mail de lembrete logo após o abandono do carrinho.
Faça o acompanhamento com um segundo e-mail oferecendo incentivos como um desconto e, finalmente, envie um e-mail de última chance para criar urgência.
Posso usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado?
Sim, você pode usar um modelo de e-mail de carrinho abandonado para economizar tempo e garantir consistência.
Muitas ferramentas como Constant Contact e Drip oferecem modelos personalizáveis que permitem adicionar sua marca e mensagens, mantendo o foco em trazer os clientes de volta para concluir suas compras.
O que devo escrever em um e-mail de carrinho abandonado?
Em um e-mail de carrinho abandonado, comece lembrando o cliente dos itens que ele deixou para trás, em seguida, crie urgência ou ofereça um incentivo, como um desconto ou frete grátis, para encorajá-lo a concluir a compra.
Mantenha a mensagem clara e amigável, e inclua um botão de chamada para ação proeminente para trazê-lo de volta ao seu carrinho facilmente.
Em seguida, Exemplos e Melhores Práticas de Design de E-mail
Se você envia e-mails, precisa considerar o design do seu e-mail — simples assim. Mesmo a mensagem mais atraente pode ser ignorada se não for apresentada bem. Confira este guia para os melhores exemplos e práticas de design de e-mail.
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