Resumo de IA
Você precisa garantir que seus e-mails do WordPress tenham o cabeçalho list-unsubscribe?
Os cabeçalhos List-unsubscribe permitem que as pessoas saiam da sua lista de e-mails com 1 clique. A partir de fevereiro de 2024, Google e Yahoo podem bloquear seus e-mails se você não incluir este importante cabeçalho.
Este artigo explica como habilitar o cabeçalho list-unsubscribe em todos os e-mails enviados do WordPress. Também explicarei como testar seus e-mails para garantir que eles passem nas verificações de spam do Google e do Yahoo.
Neste Artigo
Por que você precisa adicionar List-Unsubscribe
O cabeçalho list-unsubscribe é essencial porque adiciona um link de cancelamento de inscrição de um clique no topo dos e-mails que você envia.
(Não é o mesmo que adicionar um link de cancelamento de inscrição no rodapé dos seus e-mails, mas você deve incluir isso também!)
Os destinatários podem clicar neste link para cancelar a inscrição instantaneamente. O ponto principal a notar é que deve ser uma ação de um clique. Você pode enviar as pessoas para uma página de destino, mas elas não devem ser levadas a um formulário.
As diretrizes para remetentes de e-mail do Google afirmam que 'remetentes em massa' *devem* implementar esses links de cancelamento de inscrição para evitar que e-mails sejam bloqueados pelo Gmail. O Yahoo implementou regras semelhantes.
Você precisa deste cabeçalho? A documentação do Google diz:
Se você enviar mais de 5.000 mensagens por dia, suas mensagens de marketing e inscritas devem suportar o cancelamento de inscrição com um clique.
Mesmo que você não envie 5.000 e-mails por dia, recomendamos que todos sigam esta orientação porque esperamos que o Google e o Yahoo continuem a apertar as regras.
Para usuários do WordPress, isso apresenta um novo desafio. O WordPress não adiciona list-unsubscribe por conta própria, então precisaremos usar o WP Mail SMTP.
Adicionando List-Unsubscribe no WordPress
Podemos garantir que seus e-mails do WordPress tenham cabeçalhos list-unsubscribe em 2 etapas simples.
- Instale o plugin WP Mail SMTP
- Escolha um provedor que suporte list-unsubscribe
- Se você está enviando newsletters, certifique-se de que seu plugin de newsletter também suporte list-unsubscribe.
Essa combinação dos plugins certos e do provedor de e-mail certo adicionará os cabeçalhos corretos e impedirá que seus e-mails sejam bloqueados pelo Gmail ou Yahoo.
Para a primeira parte, aprenda como instalar o WP Mail SMTP em seu site. Sempre recomendamos a versão Pro porque ela inclui recursos importantes como alertas de falha de e-mail e registro de e-mail.
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Após o plugin ser instalado e ativado, você pode começar a seguir o Assistente de Configuração.
Antes de selecionar um provedor de e-mail, vamos explicar quais provedores suportam list-unsubscribe para que você possa fazer a escolha mais adequada.
Provedores de E-mail que Suportam List-Unsubscribe
Alguns provedores de e-mail e plataformas de marketing estão se apressando para adicionar suporte a list-unsubscribe, então a situação está mudando dia a dia.
Em janeiro de 2024, verificamos todos os provedores de e-mail que você pode usar no WP Mail SMTP para descobrir quais deles suportam o cabeçalho list-unsubscribe. A boa notícia é que quase todos eles já o suportavam.
| Remetente | List-Unsubscribe Suportado | Preços | Licença WP Mail SMTP Necessária |
|---|---|---|---|
| SendLayer (recomendado) | ✅ | Teste grátis, depois R$ 5/mês | Lite |
| Brevo (recomendado) | ✅ | Plano gratuito limitado | Lite |
| SMTP.com (recomendado) | ✅ | R$ 25/mês | Lite |
| Amazon SES | ✅ | Teste grátis | Pro |
| Gmail / Google Workspace | ✅ | Plano gratuito limitado | Lite |
| Configuração do Gmail com 1 clique | ✅ | Plano gratuito limitado | Pro |
| Mailgun | ✅ | Teste grátis | Lite |
| Microsoft Outlook/ Office 365 | ✅ | Teste grátis | Pro |
| Postmark | ✅ – apenas e-mails de marketing | Plano gratuito limitado | Lite |
| SendGrid | ✅ – ativação manual | Plano gratuito limitado | Lite |
| SparkPost | ✅ | Plano gratuito limitado | Lite |
| Zoho Mail | ❌ | Plano gratuito limitado | Pro |
| Outro SMTP | ❌ | Grátis | Lite |
Esperamos que muitos provedores de e-mail mudem sua implementação à medida que Google e Yahoo desenvolvem suas diretrizes. Manteremos este artigo atualizado conforme as coisas mudarem.
Depois de escolher seu provedor de e-mail, continue seguindo as etapas de configuração do WP Mail SMTP. É importante configurar os registros DNS que seu provedor de e-mail precisa, como o DMARC.
Lembre-se: se você não se sentir confortável configurando o plugin e seus registros DNS, você pode comprar o White Glove Setup com sua licença:
E é isso! Certifique-se de dar uma olhada em nosso artigo sobre personalização de seus modelos de e-mail para saber mais sobre como adicionar cabeçalhos e outros recursos.
Plugins de Newsletter que Suportam List-Unsubscribe
Alguns plugins de newsletter de e-mail adicionam o cabeçalho list-unsubscribe aos e-mails enviados do WordPress. Estes são os que conhecemos, embora esta não seja uma lista completa:
- The Newsletter Plugin
- Icegram Express (apenas versões pagas)
Quando seu site estiver configurado e pronto para começar a enviar e-mails, recomendamos que você envie um e-mail de teste do WP Mail SMTP primeiro. Se você o enviar para AboutMy.Email, ele verificará se seus registros DNS e o cabeçalho list-unsubscribe estão funcionando corretamente.
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Antes de concluir, vamos analisar algumas perguntas comuns que recebemos sobre list-unsubscribe.
Perguntas Frequentes sobre List-Unsubscribe no WordPress
List-unsubscribe tem sido um tópico quente ultimamente, e muitas perguntas continuam chegando. Manteremos este artigo atualizado e adicionaremos mais perguntas e respostas aqui.
Eu Realmente Preciso Adicionar List-Unsubscribe no WordPress?
Sim, você deveria. Se você envia e-mails de marketing do seu site, ou se você está enviando newsletters do WordPress, pular esta etapa pode prejudicar a reputação do seu domínio. Isso significa que Google e Yahoo podem bloquear seus e-mails.
Recomendamos que todos instalem e configurem um plugin SMTP em seu site WordPress. É a única maneira de adicionar a autenticação correta aos e-mails de saída, e isso agora é obrigatório para evitar ser bloqueado pelo Gmail e Yahoo.
Ao fazer isso, você também adiciona o list-unsubscribe (se usar o WP Mail SMTP), então faz sentido.
Por Que o Link de Cancelamento de Inscrição Não Está Aparecendo?
Se você configurou seu provedor de e-mail e ainda não está vendo o link de cancelamento de inscrição com um clique, vamos testar o e-mail para ver se o cabeçalho é detectado.
Abra o AboutMy.Email e copie o endereço de e-mail que ele fornece. Envie um e-mail de teste do WordPress para esse endereço de e-mail. (Lembre-se de enviar o e-mail diretamente para o endereço de e-mail — não encaminhe uma mensagem, pois os cabeçalhos serão diferentes.)
Quando a ferramenta receber o e-mail, ela executará algumas verificações e exibirá um relatório. Em Conformidade, informará se o cabeçalho de cancelamento de inscrição (list-unsubscribe) está presente.
Se você vir uma falha (como na captura de tela acima), pergunte ao seu provedor de e-mail se o cancelamento de inscrição está habilitado em sua conta. Você também vai querer verificar se está usando um plugin de SMTP que suporte o cancelamento de inscrição; é possível que seu plugin o esteja removendo. O WP Mail SMTP foi testado especificamente para garantir que o cabeçalho de cancelamento de inscrição seja preservado.
Se as ferramentas de teste puderem ver o cabeçalho, mas você não conseguir ver o link de cancelamento de inscrição no e-mail, aqui estão 3 motivos pelos quais isso pode estar acontecendo:
- Seu software de e-mail não suporta o cancelamento de inscrição com um clique.
Muitos clientes de e-mail estão desatualizados e não exibem esses links. Em nossos testes, o aplicativo Mail da Apple foi o único cliente que mostrou o link todas as vezes que o testamos.
- A reputação do seu domínio não é alta o suficiente.
O Gmail e a Microsoft parecem ser rigorosos quanto à reputação do domínio. Eles só exibem o link de cancelamento de inscrição com um clique se sua reputação for alta o suficiente. Você pode verificar a reputação do seu domínio (pelo menos aos olhos do Google) configurando o Google Postmaster Tools.
Se você está enviando de um domínio novo ou de um site de teste, isso pode explicar por que você não está vendo o link de cancelamento de inscrição com um clique. Desde que o cabeçalho esteja lá, você pode assumir que fez toda a sua diligência.
- Seu e-mail é um teste.
Você pode descobrir que e-mails de teste de plataformas de marketing por e-mail não acionam o cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique, mas a versão real da sua newsletter sim. Frequentemente enviamos versões de teste de nossas newsletters antes de enviá-las, então já vimos isso acontecer em nosso próprio trabalho diário.
Isso Não Significa Que Mais Pessoas Vão Cancelar a Inscrição?
Pode ser! Isso não é algo ruim.
Se você envia e-mails para pessoas que não querem ouvir de você e elas não conseguem ver uma maneira de sair da sua lista, elas vão clicar em Marcar como Spam para tentar se livrar dos seus e-mails. Esse é um resultado muito pior. Depois de um tempo, seus e-mails nunca chegarão às caixas de entrada das pessoas que querem ouvir de você. Você pode até ter problemas para receber e-mails essenciais, como notificações de formulário de contato.
Embora seja bom ter uma lista grande de marketing por e-mail, é ainda melhor ter uma lista menor cheia de pessoas engajadas e interessadas que querem receber seus e-mails. Se sua lista for de altíssima qualidade, você terá muito mais potencial para converter pessoas em clientes pagantes e suas taxas de abertura e cliques serão muito melhores.
Em seguida, Saiba Mais Sobre a Entregabilidade de E-mail
Cobrimos o básico de list-unsubscribe aqui, mas há muito mais a aprender! Consulte a Internet Society para obter informações sobre RFC 8058 e RFC 2369, que explicam como esses cabeçalhos são gerenciados em um nível técnico.
Você também pode aprender mais sobre a entregabilidade de e-mails em nosso artigo dedicado.
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