Resumo de IA
Para testar a entregabilidade de e-mails, você envia uma mensagem de exemplo por meio de ferramentas que avaliam seu risco de spam, verificam sua autenticação e informam onde seu e-mail chega.
Este guia o orienta nesse processo passo a passo, com exemplos para WordPress. Após executar esses testes em dezenas de sites, mostrarei a maneira mais rápida de identificar problemas.
A maioria das pessoas só descobre que seus e-mails estão falhando quando os clientes reclamam. Até lá, redefinições de senha e recibos já estão faltando há semanas. Testar primeiro transforma essa suposição em uma pontuação clara sobre a qual você pode agir.
Ao final, você saberá como executar um teste de spam, confirmar seus registros SPF, DKIM e DMARC, e ler os resultados de posicionamento na caixa de entrada. Você também saberá como corrigir os problemas mais comuns.
O que é teste de entregabilidade de e-mail?
O teste de entregabilidade de e-mail mede se seus e-mails chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam ou de um bloqueio. Ele verifica três coisas: sua autenticação, seu conteúdo e sua reputação de remetente.
Essas três áreas correspondem aos três tipos de teste que você usará:
- Teste de autenticação: Confirma se SPF, DKIM e DMARC estão configurados corretamente
- Teste de conteúdo: Verifica sua mensagem em busca de gatilhos de spam
- Teste de semente ou posicionamento na caixa de entrada: Envia para endereços reais para ver onde o e-mail chega
Quando você deve testar a entregabilidade de e-mail?
Teste sua entregabilidade antes de qualquer envio grande e sempre que seus números caírem. Identificar problemas cedo é muito mais barato do que recuperar uma reputação de remetente danificada.
Execute um teste nestas situações:
- Antes de lançar uma nova campanha ou sequência de e-mail
- Após alterar registros DNS, hosts ou provedores de e-mail
- Quando as taxas de abertura ou de resposta caem repentinamente
- Quando o posicionamento na caixa de entrada cai abaixo de cerca de 80%
- Após configurar um novo site WordPress que envia e-mails
Como você testa a entregabilidade de e-mail?
Você pode testar a entregabilidade de e-mail em cinco etapas: execute um teste de pontuação de spam, verifique a autenticação, envie um e-mail de teste real, execute um teste de posicionamento na caixa de entrada e, em seguida, revise e corrija os problemas. Aqui está o processo completo.
O que você precisará (pré-requisitos)
Antes de começar, prepare o seguinte:
- Um domínio de envio que você controla (não um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo)
- Acesso às suas configurações de DNS, para verificar a autenticação
- Um e-mail que você realmente envia, como um recibo ou newsletter
- Um site WordPress com um plugin SMTP, se você estiver testando o e-mail do WordPress
Etapa 1: Execute um teste de pontuação de spam com mail-tester
Comece com um teste gratuito de pontuação de spam, pois é o sinal mais rápido. Vá para mail-tester.com e copie o endereço de e-mail exclusivo que ele mostra.
Envie seu e-mail real para esse endereço de sua ferramenta de envio normal. Em seguida, clique em Verificar sua pontuação. Você receberá uma pontuação de 10, além de um detalhamento do que ajudou ou prejudicou.
Uma pontuação de 8 ou superior é saudável. Qualquer coisa menor indica problemas específicos, como uma assinatura DKIM ausente ou conteúdo de spam, que você pode corrigir.
Etapa 2: Verifique a autenticação do seu e-mail (SPF, DKIM, DMARC)
Em seguida, confirme se os registros de autenticação do seu domínio são válidos. SPF, DKIM e DMARC são registros DNS que provam que seus e-mails são legítimos. Registros ausentes ou quebrados são a principal causa de colocação na pasta de spam.
Use uma ferramenta gratuita como MXToolbox ou o painel do seu provedor para verificar cada registro:
- SPF: Lista os servidores permitidos para enviar em nome do seu domínio
- DKIM: Adiciona uma assinatura que prova que o e-mail não foi adulterado
- DMARC: Diz às caixas de entrada o que fazer quando SPF ou DKIM falham
Se algum registro estiver faltando, configure-o antes de prosseguir. Nossos guias sobre SPF, DKIM e DMARC explicam os registros exatos a serem adicionados.
Etapa 3: Envie um e-mail de teste do WordPress
Se você usa WordPress, teste os e-mails que seu site realmente envia. O WP Mail SMTP inclui um teste de e-mail integrado que confirma se o seu site pode enviar e-mails. Veja como enviar um e-mail de teste:
- No WordPress, vá para WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.
- Insira um endereço que você possa verificar e clique em Enviar E-mail.
- Confirme se o e-mail de teste chega e anote em qual pasta ele é classificado.
Se o e-mail de teste falhar ou for para a pasta de spam, seu e-mail do WordPress tem um problema de entregabilidade. Esse é o seu sinal para rotear o e-mail através de um provedor SMTP adequado. Para o guia completo, consulte o guia de configuração de e-mail do WordPress.
Etapa 4: Execute um teste de posicionamento na caixa de entrada
Agora verifique onde seu e-mail chega em diferentes provedores. Um teste de posicionamento na caixa de entrada, também chamado de teste de semente, envia seu e-mail para endereços no Gmail, Outlook, Yahoo e outros.
Ferramentas como GlockApps ou MailerCheck fornecem uma lista de sementes para as quais enviar. Após o envio, elas relatam a porcentagem que chegou à caixa de entrada, spam ou foi bloqueada por provedor.
Este é o teste mais realista. Ele mostra que seu e-mail chega ao Gmail, mas vai para o spam do Outlook, por exemplo, para que você possa direcionar a correção.
Etapa 5: Revise seus resultados e corrija os problemas
Finalmente, leia seus relatórios em conjunto e corrija a área mais fraca primeiro. Cada teste aponta para um problema diferente, portanto, combine-os para ter uma visão completa.
Combine o sintoma com a correção:
- Baixa pontuação de spam: limpe o conteúdo, os links e a proporção imagem-texto
- Falhas de autenticação: adicione ou corrija SPF, DKIM e DMARC
- Baixo posicionamento na caixa de entrada: aqueça seu envio e verifique sua reputação
- Testes do WordPress falham: conecte um provedor SMTP real
Reexecute os testes após cada correção. A entregabilidade melhora em etapas, não de uma vez.
Quais são as melhores ferramentas de teste de entregabilidade de e-mail?
A melhor ferramenta depende de qual parte da entregabilidade você está testando. A maioria dos remetentes usa duas ou três juntas. Aqui está uma comparação rápida.
| Ferramenta | Melhor para | Opção gratuita? |
|---|---|---|
| mail-tester.com | Pontuação rápida de spam | Sim (limitado) |
| MXToolbox | Verificações de autenticação e blacklist | Sim |
| GlockApps | Posicionamento na caixa de entrada entre provedores | Teste limitado |
| MailerCheck | Insights de caixa de entrada e limpeza de lista | Pago |
| Postmark Spam Check | Pontuação de conteúdo SpamAssassin | Sim |
Para um resumo mais aprofundado, veja nosso guia das melhores ferramentas de teste de e-mail.
Como corrigir a baixa entregabilidade de e-mail?
Corrigir a baixa entregabilidade é um processo contínuo que envolve trabalhar da autenticação para fora, em direção ao conteúdo e reputação. Comece com os problemas que bloqueiam a maior parte do e-mail.
Aqui estão as correções mais comuns, em ordem:
- Autentique seu domínio: Adicione registros SPF, DKIM e DMARC válidos.
- Use um provedor SMTP real: Pare de depender do e-mail padrão do WordPress ou de servidores de hospedagem compartilhada.
- Verifique seu domínio de envio: Não envie de um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo.
- Limpe seu conteúdo: Remova palavras gatilho de spam, links quebrados e imagens pesadas.
- Verifique blacklists: Confirme se seu domínio e IP não estão listados.
- Aqueça novos remetentes. Aumente o volume lentamente para que os provedores aprendam a confiar em você.
Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre teste de entregabilidade de e-mail.
Qual é uma boa pontuação de entregabilidade de e-mail?
Uma boa pontuação é 8 de 10 ou superior no mail-tester, e 90% ou mais de posicionamento na caixa de entrada em um teste de semente. Abaixo de 80% de posicionamento, você tem um problema real que vale a pena corrigir antes do seu próximo envio.
Como posso testar se meus e-mails estão indo para a caixa de spam?
Envie um e-mail de teste para uma ferramenta como mail-tester ou para suas próprias contas no Gmail, Outlook e Yahoo. Verifique em qual pasta cada um deles vai parar. Um teste de placement de e-mail mostra isso em vários provedores ao mesmo tempo.
Com que frequência devo testar a entregabilidade de e-mails?
Teste uma vez por mês como rotina e sempre antes de uma grande campanha. Teste também logo após qualquer alteração de DNS ou após trocar de provedor de e-mail, pois isso geralmente quebra a autenticação.
Por que meus e-mails do WordPress estão indo para o spam?
E-mails do WordPress geralmente vão para o spam devido à falta de autenticação ou ao e-mail padrão não confiável. Roteie seu site através de um provedor SMTP com SPF e DKIM válidos para corrigir a maioria dos casos.
Qual é a diferença entre entrega de e-mail e entregabilidade?
Entrega significa que o servidor de recebimento aceitou seu e-mail. Entregabilidade significa que ele chegou à caixa de entrada. Você pode ter alta entrega e baixa entregabilidade se suas mensagens forem para a caixa de spam.
Em seguida, fique de olho na sua reputação de envio
Um teste de entregabilidade é um instantâneo. Sua reputação muda com o tempo, então testar uma vez não é suficiente.
Leia nosso guia sobre como monitorar sua reputação de envio de e-mail para identificar problemas antes que eles custem caro.
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