Resumo de IA
Seu site WordPress pode estar perdendo clientes porque os e-mails estão falhando silenciosamente. Redefinições de senha, confirmações de pedido e notificações de formulário de contato são inúteis se nunca chegarem à caixa de entrada.
O registro de e-mail do WordPress permite que você veja exatamente o que está acontecendo com cada e-mail que seu site envia. Quais entregues, quais falharam e por quê. Chega de adivinhar se aquele e-mail importante do cliente foi enviado.
Este guia mostra como configurar registros de e-mail usando o WP Mail SMTP para que você possa rastrear, solucionar problemas e reenviar e-mails quando necessário.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
Como Verifico os Registros de E-mail no WordPress?
Você pode visualizar seus registros de e-mail e e-mails enviados do seu painel do WordPress usando o plugin WP Mail SMTP.
Registrar e-mails do WordPress é muito simples com o WP Mail SMTP, pois ele exibe o status dos seus e-mails de saída em um arquivo de log ou widget de painel.
É mais avançado do que outros plugins de registro de e-mail, pois pode rastrear o status até a caixa de correio do destinatário. E também pode mostrar aberturas e cliques.
Isso significa que você pode ter uma imagem real da sua entregabilidade de e-mail diretamente no seu painel do WordPress.
O WP Mail SMTP também adiciona uma página detalhada de registro de e-mail à sua área de administração do WordPress. Na página de registro de e-mail, você pode:
- Visualizar cabeçalhos: O WP Mail SMTP salva todas as informações técnicas associadas ao e-mail.
- Filtrar e pesquisar: Use os filtros poderosos para encontrar e rastrear seus e-mails mais importantes.
- Imprimir registros de e-mail: Cada registro de e-mail pode ser impresso ou salvo como PDF.
- Registrar conteúdo de e-mail: Salve a mensagem, bem como os cabeçalhos do e-mail (opcional).
- Rastrear aberturas e cliques de e-mail: Veja dados de abertura e cliques para cada e-mail que você envia do WordPress.
- Reenviar e-mails com falha: Reenvie em massa ou individualmente, ou encaminhe para um endereço diferente.
- Armazenar anexos: Salve o arquivo de anexo junto com o registro.
- Exportar e-mails enviados em formato CSV, XLSX ou EML.
- Visualizar registros de e-mail de multisite em páginas separadas facilmente.
Graças a esses recursos, registrar e-mails do WordPress não é apenas fácil, mas também muito poderoso com o WP Mail SMTP.
Como Habilitar o Registro de E-mail do WordPress
Para obter o registro completo de e-mails do WordPress em seu site, você precisará da licença WP Mail SMTP Pro ou superior.
Vamos ver como você pode configurar o registro do WP Mail SMTP em seu site.
1. Instale o WP Mail SMTP
Vamos usar o plugin WP Mail SMTP para registrar seus e-mails do WordPress. O WP Mail SMTP é usado por mais de 4 milhões de usuários do WordPress para melhorar a entregabilidade e o rastreamento de e-mails.
Para instalar o WP Mail SMTP, baixe o arquivo zip da sua conta WP Mail SMTP. Você o encontrará na guia Downloads.
Em seguida, abra seu painel do WordPress. Vá para a página Plugins e carregue o arquivo zip para instalá-lo.
Se você não tem certeza de como fazer isso, confira como instalar um plugin no WordPress.
Assim que você ativar o plugin, o Assistente de Configuração do WP Mail SMTP será aberto.
Escolha Seu Provedor de Serviço de E-mail
Agora podemos configurar seu provedor SMTP escolhido usando o Assistente.
Clique no botão Vamos Começar para iniciar.
Na próxima tela, clique no provedor de e-mail que você deseja usar na lista.
O WP Mail SMTP suporta uma tonelada de serviços de e-mail populares, incluindo muitas opções gratuitas.
Registrando o Status de Entrega de E-mails
A maioria dos plugins de registro de e-mail informará se o e-mail foi Enviado ou Falhou. Mas eles não podem fornecer nenhuma informação sobre o que aconteceu depois disso.
Usar o WP Mail SMTP para registrar e-mails do WordPress oferece muito mais insights sobre seu status de entrega. Com o WP Mail SMTP, você pode desbloquear 2 relatórios de status adicionais: Não Confirmado (Aguardando) e Confirmado (Entregue).
Veja o que esses status lhe dirão:
- Enviado significa que o WordPress gerou e enviou o e-mail com sucesso.
- Falhou significa que o e-mail não foi enviado. Por exemplo, você verá isso se houver um problema com seu servidor SMTP ou alguma outra questão de configuração.
- Não Confirmado significa que o e-mail foi enviado e o WP Mail SMTP está aguardando o status.
- Confirmado significa que o e-mail foi enviado e entregue na caixa de entrada do destinatário.
Provedores de e-mail selecionados suportam Não Confirmado e Confirmado. Aqui está um gráfico para mostrar cada status e os remetentes que os suportam:
| Serviço de E-mail | Falha | Enviado | Aguardando / Não Confirmado | Entregue / Confirmado |
|---|---|---|---|---|
| SendLayer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMTP.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brevo (anteriormente Sendinblue) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Amazon SES | ✓ | ✓ | ||
| Elastic Email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Google Workspace / Gmail | ✓ | ✓ | ||
| Mailgun | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mailjet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MailerSend | ✓ | ✓ | ||
| Microsoft 365 / Outlook.com | ✓ | ✓ | ||
| Postmark | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SendGrid | ✓ | ✓ | ||
| SMTP2GO | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SparkPost | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Mail | ✓ | ✓ | ||
| Outro SMTP | ✓ | ✓ |
Portanto, se você deseja o melhor rastreamento de e-mail possível, recomendamos que você use o WP Mail SMTP com um remetente transacional como SendLayer, Brevo, SMTP.com, Mailgun, Postmark ou SparkPost.
Quando você tiver escolhido seu remetente, pule para nossa documentação e continue as etapas de configuração:
| Remetentes disponíveis em todas as versões | Remetentes no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailjet | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SMTP2GO | |
| SparkPost | |
| Elastic Email | |
| Outro SMTP |
Volte para este guia quando estiver pronto.
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Na etapa final, certifique-se de ativar Registros Detalhados de E-mail e Resumo Semanal de E-mail.
Registros Detalhados de E-mail rastrearão seus cabeçalhos de e-mail e status de entrega. Resumo Semanal de E-mail enviará um relatório de e-mail semanal.
Para obter os melhores dados possíveis, recomendamos que você também registre o conteúdo de seus e-mails enviados.
2. Registrar Todo o Conteúdo do E-mail
Além de rastrear o cabeçalho e o status de entrega de cada e-mail enviado do WordPress, você pode salvar uma cópia do conteúdo completo das mensagens enviadas do seu site.
Isso pode ser útil ao solucionar problemas. Por exemplo, se você tiver um plugin personalizador de e-mail para WooCommerce, poderá salvar uma cópia de seus e-mails de pedido para garantir que eles estejam formatados corretamente.
Nesta página, você também pode optar por salvar anexos de seus e-mails na pasta de uploads do seu WordPress, rastrear quando os e-mails são abertos e rastrear quando os links são clicados em seus e-mails.
Vamos começar com o Assistente de Configuração.
Usando o Assistente de Configuração para Registrar Todo o Conteúdo de E-mail
Você passará pelo Assistente de Configuração quando se registrar pela primeira vez no WP Mail SMTP. No entanto, você sempre pode retornar ao Assistente de Configuração clicando em WP Mail SMTP » Configurações no menu da barra lateral esquerda.
Você verá as configurações gerais na tela com a opção de iniciar o assistente de configuração.
A primeira coisa que você fará é selecionar seu provedor de e-mail de escolha. Você configurará as configurações do provedor de e-mail na etapa 2.
A etapa 3 é quando você ativa os recursos de e-mail. Suas 4 opções são Entregabilidade de E-mail Aprimorada, Rastreamento de Erros de E-mail, Logs Detalhados de E-mail e Alertas de E-mail Instantâneos.
Clique em Logs Detalhados de E-mail para configurar.
Observe que, ao selecionar Logs Detalhados de E-mail, ele adiciona automaticamente opções para Relatórios Completos de E-mail e Resumo Semanal de E-mail.
Na próxima tela, você configurará seus logs de e-mail.
Você deseja marcar a opção para armazenar o conteúdo de todos os e-mails enviados. Isso deve ser feito se você quiser reenviar qualquer um de seus e-mails ou salvá-los no banco de dados do WordPress.
Observe, no entanto, que isso significa que você armazenará todo o conteúdo do e-mail. Isso pode incluir dados, senhas e detalhes pessoais.
Nesta página, você também pode optar por salvar anexos de seus e-mails na pasta de uploads do seu WordPress, rastrear quando os e-mails são abertos e rastrear quando os links são clicados em seus e-mails.
Após esta etapa, o Assistente de Configuração testará sua conexão e informará se há algum problema potencial.
Embora a maior parte do processo de configuração possa ser concluída através do Assistente de Configuração, você ainda precisará ir para WP Mail SMTP » Configurações » Log de E-mail para ajustar as configurações de webhooks e o período de retenção do log.
Depois de atualizar essas configurações, você terminou de configurar o registro de e-mail através do Assistente de Configuração.
Usando as Configurações do Plugin para Registrar Todo o Conteúdo de E-mail
Seja porque você não usou o Assistente de Configuração quando começou ou porque você apenas quer voltar e fazer alterações, você também pode usar as configurações do plugin para configurar o registro de e-mail.
Primeiro, vá para a página Configurações no plugin.
Agora clique na guia Log de E-mail para abrir as configurações de log de e-mail do seu WordPress.
Role para baixo nesta página e marque a caixa ao lado de Registrar Conteúdo de E-mail.
Um lembrete de que esta é uma opção avançada, então há algumas coisas a serem consideradas:
- O registro do corpo dos e-mails salva o conteúdo em seu banco de dados do WordPress. Recomendamos que você instale um plugin de segurança do WordPress com autenticação de 2 fatores para que seu site esteja seguro.
- Seu banco de dados crescerá. Com o tempo, o banco de dados do seu WordPress ficará maior à medida que você registra o conteúdo de todos os e-mails enviados do seu site.
- Defina um período de retenção que corresponda à política de retenção de dados da sua organização (em conformidade com GDPR / ePrivacy).
Para evitar problemas de espaço em disco, você pode restringir o tamanho do seu log de e-mail. Se você diminuir o Período de Retenção do Log, os logs de e-mail mais antigos serão excluídos automaticamente.
Agora vamos dar uma olhada mais de perto no arquivo de log dentro do seu painel do WordPress.
3. Visualizar Registros de E-mail do WordPress
Agora que você configurou os logs de e-mail do WordPress, todo e-mail enviado usando a função wp_mail() será registrado. Você não precisa usar um plugin separado do WordPress para isso, o que é ótimo porque você pode evitar conflitos de plugins que podem afetar a entregabilidade dos seus e-mails.
Se o seu provedor de e-mail suportar todos os status sobre os quais falamos, ele também relatará o status de cada e-mail: Enviado, Falhou e (se suportado) Entregue.
Quando instalamos o plugin, o Assistente de Configuração gerou um e-mail de teste, então ele já estará no seu log. Você pode gerar e-mails de teste adicionais no menu Ferramentas, se desejar.
Agora vamos dar uma olhada nos logs de e-mail. No seu menu de administração do WordPress, abra WP Mail SMTP » Email Log.
Como sua instalação é nova, você pode ainda não ter muitos logs para analisar. Mostraremos como ficará quando estiver em funcionamento há algum tempo.
Vamos começar filtrando o log por data. Neste exemplo, queremos encontrar quaisquer e-mails que falharam em 20 de abril.
O log de e-mail do WP Mail SMTP tem um seletor de data na parte superior para que você possa visualizar facilmente os arquivos de log para uma data específica ou uma série de datas.
Na imagem abaixo, usamos para procurar e-mails enviados do nosso site WordPress entre 14 e 21 de abril.
Como estamos usando um remetente transacional, podemos ver um status Entregue com um círculo verde e um tique para os 3 primeiros e-mails, então sabemos que eles definitivamente chegaram à caixa de entrada do destinatário.
Um e-mail é marcado com um ponto vermelho, então sabemos que ele Falhou. Se passarmos o mouse sobre essa linha, podemos ver as opções Ver Log ou Excluir.
Vamos clicar em Ver Log para ver mais detalhes sobre o e-mail registrado.
Da página de log individual, podemos:
- Imprimir o log do e-mail ou salvá-lo como PDF
- Exportar este log como um arquivo CSV, EML ou Excel.
Exportar como EML exportará o conteúdo completo do e-mail se você tiver essa opção habilitada. Mostraremos como isso funciona na próxima seção deste artigo.
O log do e-mail também informa qual plugin gerou o e-mail.
Você pode clicar em Reenviar para reenviar qualquer e-mail e personalizar o endereço Para.
Isso pode ser útil para reenviar ativações de novos usuários e e-mails de redefinição de senha.
Na parte inferior do log, o dropdown Detalhes Técnicos mostrará os cabeçalhos completos para solução de problemas mais detalhada.
Também podemos ver o erro exato que o provedor de e-mail retornou:
Neste caso, o destinatário estava recebendo muitos e-mails e atingiu o limite de recebimento do Gmail. Assim, podemos ter certeza de que não foi um problema com nosso provedor de e-mail ou configurações.
Na página individual do arquivo de log, podemos imprimir os arquivos de log em visualização Normal ou Compacta. A visualização compacta é útil se você tiver um arquivo de log grande e quiser economizar papel ou reduzir o tamanho do PDF.
De volta à tela principal de logs, vamos ver as outras maneiras de gerenciar os logs de e-mail do WordPress.
A barra de pesquisa permite que você restrinja a lista de logs de e-mail. Você pode usar vários critérios de pesquisa para continuar filtrando a lista até encontrar o que precisa.
Por exemplo, já filtramos por data. Em seguida, podemos pesquisar em Assunto e Cabeçalhos para ver se temos outros e-mails de nome de usuário e senha que falharam durante a mesma semana.
A nova pesquisa é combinada com a pesquisa de data, e você pode ver ambos os filtros na linha acima da tela de logs.
Podemos clicar nos ícones X para remover qualquer parte da pesquisa, se quisermos ampliar os resultados.
Essas ferramentas de filtragem e pesquisa facilitam a localização de qualquer e-mail e a verificação se ele foi enviado e se foi também entregue (se seu serviço de e-mail suportar o status de Entregue).
Vamos em frente e ver como verificar se seus e-mails estão sendo abertos.
4. Rastrear Aberturas e Cliques de E-mail
Agora que você tem certeza de que seus e-mails estão sendo entregues, também vai querer verificar se o destinatário está realmente lendo e interagindo com a mensagem.
O WP Mail SMTP Pro não apenas auxilia no registro de e-mails do WordPress, mas vai além para rastrear as taxas de abertura e cliques para cada e-mail HTML enviado do seu site.
O rastreamento de e-mail do WordPress é especialmente útil se você estiver vendendo cursos online ou enviando newsletters do WordPress.
Primeiro, vá para a página de Configurações do plugin.
E agora clique em Log de E-mail no topo para abrir as configurações do seu log de e-mail do WordPress.
Você vai querer rolar para baixo e ativar estas 2 configurações:
- Rastreamento de Abertura de E-mail
- Rastreamento de Clique em Link
Agora você poderá ver os dados de rastreamento de abertura e cliques ao lado de cada log de e-mail individual.
E você também pode ver um resumo na tela principal de logs de e-mail.
Se você for um cliente Pro, poderá obter taxas completas de abertura e taxas de cliques em seu Relatório de E-mail.
Lembre-se de que o rastreamento de abertura e cliques depende de um pixel de rastreamento. Isso significa que funciona com a maioria dos e-mails HTML enviados de um site WordPress ativo, mas pode não funcionar com SMTP em localhost até que você publique seu site na internet.
Agora que vimos o rastreamento de cliques e aberturas, vamos ver mais alguns dados que podemos registrar.
5. Registrar Anexos Enviados do WordPress
O WP Mail SMTP Pro permite que você salve uma cópia dos anexos enviados do seu site WordPress.
Por exemplo, se você estiver enviando faturas em PDF usando um plugin WooCommerce, poderá salvar cada fatura para sua própria referência.
Para fazer isso, você vai querer abrir sua página de configurações do WP Mail SMTP novamente. Em seguida, clique em Log de E-mail no topo para abrir as configurações do log de e-mail como fizemos antes.
Agora, certifique-se de ativar todas as 3 destas opções:
- Habilitar Log
- Registrar Conteúdo do E-mail
- Salvar Anexos
Agora, cada e-mail enviado do seu site será salvo no WordPress junto com quaisquer arquivos originalmente anexados.
Você pode baixar o arquivo ou reenviar o e-mail para encaminhá-lo.
Se desejar, você também pode exportar os dados, o que veremos a seguir.
6. Exportar Registros de E-mail do WordPress para CSV, EML ou XLSX
A ferramenta de exportação de log de e-mail no WP Mail SMTP permite exportar logs de e-mail e personalizar os campos que são incluídos no arquivo.
Esta é uma maneira incrível de extrair seus dados de log de e-mail do WordPress para que você possa analisá-los em outras ferramentas e painéis.
Por exemplo, você pode rastrear a entregabilidade de seus e-mails juntamente com a atividade de sua loja WooCommerce ou criar seus próprios relatórios personalizados para clientes de agências.
Para gerar um arquivo de exportação do Excel ou CSV, acesse WP Mail SMTP » Ferramentas.
Nas guias na parte superior, clique em Exportar.
Na parte superior, você pode escolher o formato do arquivo e selecionar as informações básicas a serem incluídas.
Abaixo disso, você pode escolher mais informações e filtrar sua pesquisa.
Portanto, no total, uma exportação de log de e-mail do WordPress em XLSX ou CSV pode incluir qualquer combinação desses campos:
| Informações Comuns | Informações Adicionais |
|---|---|
| Para o endereço | Status |
| Do endereço | CC |
| Nome do remetente | Cco |
| Assunto | Cabeçalhos |
| Corpo | Remetente |
| Data de criação | Detalhes do erro |
| Número de anexos | ID do log |
| Anexos | Aberto |
| Clicado |
Adicionalmente, você também pode filtrar o arquivo de exportação por:
- Data exata ou intervalo de datas
- Endereço de e-mail
- Assunto ou texto do cabeçalho
- Conteúdo
Lembre-se que exportar o Corpo ou pesquisar o Conteúdo só funcionará se você estiver registrando o conteúdo dos e-mails enviados do seu site.
E é isso! Agora você sabe como registrar seus e-mails do WordPress para poder rastrear o status e gerar seus próprios relatórios de entregabilidade.
Registre Seus E-mails do WordPress Agora
A seguir, Envie um e-mail de um alias do Gmail no WordPress
Agora que você tem o WP Mail SMTP, pode enviar diferentes notificações de formulário de contato de quantos aliases do Gmail desejar. Você pode usar a configuração Forçar E-mail de Origem para usar 1 e-mail para tudo, ou escolher um alias padrão e usar os outros quando precisar.
Não importa qual alias do Gmail você use, o WP Mail SMTP adicionará automaticamente a autenticação correta.
Para saber mais sobre este recurso incrível, confira como usar um alias do Gmail no WordPress.
Além disso, se você deseja expandir suas capacidades de e-mail no WordPress, confira nossa lista dos melhores plugins de e-mail para WordPress.
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