Contacto

WP Mail SMTP é o plugin SMTP e de envio de emails PHP mais popular para WordPress que ajuda o seu site a enviar emails de forma mais fiável.

Pode saber mais sobre o WP Mail SMTP aqui e pode ver todas as nossas funcionalidades disponíveis aqui.

Ao usar o WP Mail SMTP, pode optar por autenticar os seus emails e enviá-los de forma fiável para os seus destinatários utilizando uma das integrações populares de entrega de emails como Amazon SES, Outlook, Zoho, Gmail, SendGrid, Mailgun, SMTP.com, ou o nosso provedor de email #1 recomendado, SendLayer. Alternativamente, pode usar o WP Mail SMTP para enviar emails através das configurações de email SMTP do seu provedor de email preferido.

Em termos simples, será muito semelhante a iniciar sessão na sua conta de email e enviar um email. Desta forma, terá uma hipótese muito maior de entregar os seus emails aos destinatários sem que o email seja marcado como spam.

Em termos mais técnicos, todos os emails do seu site enviados com a função padrão do WordPress wp_mail() serão encaminhados através do seu provedor de email configurado no WP Mail SMTP.

Se desejar saber mais, por favor, termine de preencher este formulário para criar um ticket de suporte.

Todos os nossos termos de preço são anuais.

Caso ajude a saber, estamos atualmente a oferecer um desconto para o primeiro ano de qualquer subscrição de licença. Pode encontrar os detalhes aqui

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Consulte esta secção da nossa documentação que cobre o nosso processo de atualização e preços proporcionais aqui.

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Absolutamente, pode comprar e atualizar várias licenças na mesma conta.

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- Solução 1

Para resolver isto, provavelmente terá de atualizar o seu token de acesso seguindo estes passos:

1. Navegue para a página WP Mail SMTP -> Definições.

2. Clique no botão vermelho "Remover Ligação OAuth" para remover a ligação existente do remetente Microsoft Outlook.

3. Em seguida, volte a ligar clicando no botão "Permitir que o plugin envie emails usando a sua conta Microsoft". Isto estabelecerá uma nova ligação.

- Solução 2

Se o anterior não resolver o problema, existem algumas áreas na sua ligação Microsoft Azure para verificar:

1) Ao criar o registo da aplicação Azure, a definição "Tipos de conta suportados" deve ser definida como "Contas em qualquer diretório organizacional (Qualquer diretório Azure AD - Multitenant) e contas Microsoft pessoais (por exemplo, Skype, Xbox)". Por favor, certifique-se de ajustar esta definição no Azure.

Para confirmar se já concluiu este passo, por favor, dirija-se ao seu portal Azure (https://portal.azure.com/) e veja os seus Registos de aplicações (pode ter de usar a barra de pesquisa para encontrar Registos de aplicações).

Caso ajude, o passo "Tipos de conta suportados" é mencionado durante o processo de Registo de Aplicações na nossa documentação também.

2) Outra razão comum para este erro é que pode ter copiado o ID em vez do Valor da Palavra-passe do Cliente no seu segredo de cliente Azure (como mostrado aqui).

Por favor, dirija-se ao seu portal Azure e, na secção Registos de aplicações > Certificados e segredos, crie um novo segredo de cliente. Agora, pode inseri-lo na sua página WP Mail SMTP > Definições e tentar voltar a ligar.

3) Se for redirecionado para o painel do seu site quando tenta ligar o WP Mail SMTP à Microsoft, pode copiar o URL completo que aparece após o redirecionamento? Isto pode dar-nos melhores insights sobre quaisquer problemas técnicos.

- Precisa de mais ajuda?

Se já tentou estes passos e continua a receber esta ou qualquer outra mensagem de erro, por favor, informe-nos preenchendo este formulário para criar um ticket de suporte.

Este erro significa que está a usar um Email de Remetente diferente no campo Email de Remetente, em vez daquele com o qual autorizou a ligação.

Note que, a partir do WP Mail SMTP Pro v3.4, tem a capacidade de enviar emails do Office 365 usando as suas outras contas de email, caixas de correio partilhadas, etc.

Para enviar emails em nome de outros endereços de email, precisa de adicionar as permissões necessárias seguindo o nosso guia aqui

Adicionalmente, se pretende apenas enviar do endereço conectado, como mencionado nesta secção da nossa documentação, deve também garantir que a caixa "Forçar Email de Remetente" está marcada.

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Este erro significa que está a tentar autenticar uma conta de email do Office 365 que não tem a API REST ativada, que é um requisito para o mailer Microsoft 365/Outlook.

Pode ler mais informações sobre como resolver este problema aqui.

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- AADSTS50173

Para resolver isto, provavelmente terá de atualizar o seu token de acesso seguindo estes passos:

1. Navegue para a página WP Mail SMTP -> Definições.

2. Clique no botão vermelho "Remover Ligação OAuth" para remover a ligação existente do remetente Microsoft Outlook.

3. Em seguida, volte a ligar clicando no botão "Permitir que o plugin envie emails usando a sua conta Microsoft". Isto estabelecerá uma nova ligação.

- AADSTS50011

Ao criar o registo da aplicação Azure, a definição "Tipos de conta suportados" deve ser definida como "Contas em qualquer diretório organizacional (Qualquer diretório Azure AD - Multitenant) e contas Microsoft pessoais (por exemplo, Skype, Xbox)". Por favor, certifique-se de ajustar esta definição no Azure.

Para confirmar se já concluiu este passo, por favor, dirija-se ao seu portal Azure (https://portal.azure.com/) e veja os seus Registos de aplicações (pode ter de usar a barra de pesquisa para encontrar Registos de aplicações).

Caso ajude, o passo "Tipos de conta suportados" é mencionado durante o processo de Registo de Aplicações na nossa documentação também.

- AADSTS7000215

Pode ter copiado o ID em vez do Valor da Palavra-passe da Aplicação dentro da sua chave secreta do cliente Azure (como mostrado aqui).

Por favor, dirija-se ao seu portal Azure e, na secção Registos de aplicações > Certificados e segredos, crie um novo segredo de cliente. Agora, pode inseri-lo na sua página WP Mail SMTP > Definições e tentar voltar a ligar.

- Precisa de mais ajuda?

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Este erro indica que o seu servidor de email está a recusar a ligação SMTP.

Para corrigir isto, terá de contactar o seu fornecedor de alojamento web e partilhar a mensagem de erro com eles. Eles deverão ser capazes de aconselhar sobre porque a ligação está a ser recusada e resolver o problema.

Caso ajude, por favor informe-os que está a seguir o nosso guia aqui para configurar a ligação.

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Esta secção da nossa documentação cobre o processo de geração de palavra-passe de aplicação para fornecedores de email populares como Google, Yahoo, etc.

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Esta mensagem de erro significa que a sua chave API Brevo é inválida. Noutras instâncias em que vimos isto, significa que apenas parte da sua chave API foi copiada (por exemplo).

Dirija-se à página de definições SMTP & API do seu Brevo (https://app.brevo.com/settings/keys/api) e elimine a sua chave API existente.

Depois pode adicionar uma nova chave API, copiar a chave completa e atualizar a página WP Mail SMTP > Definições.

Depois de completar estes passos, tente enviar um email de teste a partir de WP Mail SMTP > Ferramentas.

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Esta mensagem de erro geralmente significa que o endereço IP do seu website não está na lista branca nas IPs Autorizadas do Brevo (secção de IPs Autorizadas).

Para confirmar o endere0 de IP do seu website, insira o seu dom0nio (por exemplo: omeusite.com) nesta ferramenta de terceiros aqui e clique no bot0o "DNS lookup" (captura de ecr0 exemplo).

Posteriormente, o endere0 de IP do seu site dever0 ser adicionado 0 sec0o "Autorizar novo endere0 de IP" (captura de ecr0 exemplo).

Depois de completar estes passos, tente enviar um email de teste a partir de WP Mail SMTP > Ferramentas.

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Por favor, certifique-se de que todos os seus plugins de formul0rio t0m alguma forma de preven00o de spam ativada (como o ReCaptcha, por exemplo), pois os spambots t0m como alvo prov0vel formul0rios vulner0veis.

Por favor, entre em contacto com a equipa de suporte do seu plugin de formul0rio para confirmar quais m0todos funcionam melhor. Por exemplo, o WPForms tem v0rios m0todos integrados de mitiga00o de spam que pode experimentar.

Se j0 tentou estes passos e ainda est0 a ter problemas, por favor, informe-nos preenchendo este formul0rio para criar um ticket de suporte.

Ap0s a compra de uma licen0a, por favor, certifique-se de que seguiu os passos descritos nesta sec0o da nossa documenta00o, que cobre o nosso processo de verifica00o de licen0a.

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Por favor, note que apenas os titulares de licen0a t0m uma conta connosco. N0 0 criada uma conta com as vers0es Lite/gratuitas do WP Mail SMTP.

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Se tem uma conta, mas ainda assim n0 consegue iniciar a sess0o, por favor, informe-nos preenchendo este formul0rio para criar um ticket de suporte.

Pode redefinir a sua palavra-passe introduzindo o seu endere0 de e-mail no nosso formul0rio de redefini00o de palavra-passe aqui.

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Ap0s a compra de uma licen0a, por favor, certifique-se de que seguiu os passos descritos nesta sec0o da nossa documenta00o, que cobre o nosso processo de verifica00o de licen0a.

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Pode gerar uma fatura seguindo as instru00es descritas nesta sec0o da nossa documenta00o.

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