Erro: usuário autenticado não está autorizado a enviar

O que significa este erro

A chave da API está válida, mas a conta ou a chave não consegue enviar. Isso pode ocorrer devido às configurações de gerenciamento de acesso por IP, restrições no nível da conta, permissões de subusuários ou ao término do período de avaliação gratuita.

Causas comuns

• A gestão de acesso por IP está ativada na conta, e o IP do servidor não consta na lista de endereços permitidos
• A conta SendGrid está sujeita a uma restrição de envio (nova conta em análise, violação de política ou suspensa)
• Você criou a chave da API em um subusuário que não possui permissões de envio
• O período de avaliação gratuita expirou (a avaliação gratuita do SendGrid permite o envio de 100 e-mails por dia durante 60 dias)

Como resolver

Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro. Siga as soluções na ordem até que o e-mail de teste seja enviado com sucesso.

Solução 1: Adicione o IP do seu servidor ao Gerenciamento de Acesso por IP

Se a gestão de acesso por IP estiver ativada, a SendGrid bloqueia as solicitações de API provenientes de qualquer IP que não conste na lista de permissões. Essa é uma configuração válida para toda a conta, e não por chave de API.

Comece por descobrir o endereço IP de saída do seu servidor. Faça login no painel de controle da sua hospedagem (cPanel, Plesk, etc.) e localize o endereço IP de saída do servidor na seção de informações do servidor. Se não conseguir encontrá-lo lá, peça ao seu provedor de hospedagem o endereço IP de saída que o seu servidor utiliza.

Em seguida, faça login na sua conta do SendGrid e acesse Configurações » Gerenciamento de acesso por IP. Clique em “Adicionar endereços IP”, insira o endereço IP de saída do seu servidor e clique em “Salvar”.

Por fim, teste a correção acessando WP Mail SMTP » Ferramentas, clicando na guia Teste de e-mail, inserindo um endereço de destinatário no campo Enviar para e clicando em Enviar e-mail.

Solução 2: Resolver restrições da conta

As novas contas do SendGrid às vezes passam por um breve período de análise manual antes que o SendGrid habilite o envio. O SendGrid também pode restringir contas por violações das políticas.

Comece fazendo login na sua conta do SendGrid e verifique se há banners de alerta ou mensagens de notificação sobre o status da sua conta na página inicial do painel.

Nesse caso, se a SendGrid restringir a conta, ela geralmente envia um e-mail com instruções. Verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail associado à sua conta da SendGrid e siga as instruções contidas nesse e-mail (geralmente, basta responder com informações sobre o seu caso de uso de envio).

Por fim, depois que a SendGrid suspender a restrição, volte à área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste em WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de e-mail.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe para a Solução 3.

Solução 3: Verifique as permissões dos subusuários

Se você criou a chave de API em uma conta de subusuário, o subusuário deve estar ativo e com a função de envio habilitada.

Comece fazendo login na sua conta do SendGrid e acessando Configurações » Gerenciamento de subusuários. Encontre o subusuário associado à chave da API.

Em seguida, verifique se o subusuário está ativo (não suspenso nem pausado) e se o envio está habilitado. Se o subusuário estiver restrito, habilite o envio para ele ou crie uma nova chave de API na conta principal.

Por fim, volte à área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste em WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de e-mail.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe para a Solução 4.

Solução 4: Atualize ou mude de plano se o período de avaliação gratuita tiver expirado

A versão de avaliação gratuita do SendGrid permite o envio de 100 e-mails por dia durante 60 dias. Após o término do período de avaliação, o SendGrid bloqueia o envio até que você faça o upgrade.

Você tem duas opções: atualizar seu plano do SendGrid ou mudar para um outro servidor de e-mail no WP Mail SMTP.

Opção A: Atualize seu plano do SendGrid

Comece fazendo login na sua conta SendGrid e acessando Configurações » Detalhes da conta » Seus produtos (ou verifique se há uma solicitação de upgrade no painel). Selecione um plano pago (o plano Essentials custa a partir de US$ 19,95 por mês para 50.000 e-mails a partir de 2025) e conclua o processo de upgrade.

Por fim, volte à área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste em WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de e-mail.

Opção B: Mudar para um programa de e-mail diferente

Se você não quiser pagar pelo SendGrid, mude para outro provedor de e-mail compatível com o WP Mail SMTP. Consulte o guia completo de provedores de e-mail do WP Mail SMTP para ver as alternativas.

Notas

• O Gerenciamento de Acesso por IP está desativado por padrão. Se você não o ativou, provavelmente essa não é a causa.
• Se nenhuma das opções acima se aplicar, entre em contato com o suporte da SendGrid. Eles têm acesso a restrições no nível da conta que não aparecem na interface do painel.

É isso aí! Agora você já sabe como corrigir o erro “Authenticated User Not Authorized to Send” no SendGrid e fazer com que seus e-mails voltem a ser enviados pelo WP Mail SMTP.