Erro: Usuário autenticado não autorizado a enviar

O que este erro significa

A chave de API é válida, mas a conta ou chave não pode enviar. Isso pode acontecer devido a configurações de Gerenciamento de Acesso IP, restrições no nível da conta, permissões de subusuário ou um teste gratuito esgotado.

Causas Comuns

• O Gerenciamento de Acesso IP está ativado na conta e o IP do servidor está ausente da lista de permissões
• A conta SendGrid está sob restrição de envio (conta nova em análise, violação de política ou suspensa)
• Você criou a chave de API sob um subusuário que não tem permissões de envio
• O teste gratuito expirou (o teste gratuito do SendGrid permite 100 e-mails por dia durante 60 dias)

Como Corrigir

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro. Trabalhe nas correções em ordem até que o e-mail de teste seja bem-sucedido.

Correção 1: Adicione o IP do seu Servidor ao Gerenciamento de Acesso IP

Se o Gerenciamento de Acesso por IP estiver ativado, o SendGrid bloqueará as solicitações de API de qualquer IP que não esteja na lista de permissões. Esta é uma configuração para toda a conta, não por chave de API.

Comece encontrando o endereço IP de saída do seu servidor. Faça login no seu painel de controle de hospedagem (cPanel, Plesk, etc.) e localize o endereço IP de saída do servidor na seção de informações do servidor. Se não conseguir encontrá-lo lá, pergunte ao seu provedor de hospedagem qual é o endereço IP de saída que seu servidor usa.

Em seguida, faça login na sua conta SendGrid e vá para Configurações » Gerenciamento de Acesso IP. Clique em Adicionar Endereços IP, insira o endereço IP de saída do seu servidor e clique em Salvar.

Finalmente, teste a correção indo para WP Mail SMTP » Ferramentas, clicando na guia Teste de E-mail, inserindo um endereço de destinatário no campo Enviar Para e clicando em Enviar E-mail.

Correção 2: Resolva Restrições da Conta

Novas contas SendGrid às vezes passam por um breve período de revisão manual antes que o SendGrid habilite o envio. O SendGrid também pode restringir contas por violações de política.

Comece fazendo login na sua conta SendGrid e verificando a página inicial do painel em busca de quaisquer banners de alerta ou mensagens de notificação sobre o status da sua conta.

Em seguida, se o SendGrid restringir a conta, ele normalmente envia um e-mail com instruções. Verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail associado à sua conta SendGrid e siga as instruções nesse e-mail (geralmente respondendo com informações sobre seu caso de uso de envio).

Finalmente, após o SendGrid remover a restrição, retorne à sua área de administração do WordPress e envie um e-mail de teste de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.

Se o erro desaparecer, você terminou. Se persistir, continue para a Correção 3.

Correção 3: Verifique as Permissões de Subusuário

Se você criou a chave de API sob uma conta de subusuário, o subusuário deve estar ativo com o envio habilitado.

Comece fazendo login na sua conta SendGrid e indo para Configurações » Gerenciamento de Subusuários. Encontre o subusuário associado à chave de API.

Em seguida, confirme se o subusuário está ativo (não suspenso ou pausado) e se tem o envio habilitado. Se o subusuário estiver restrito, habilite o envio para ele ou crie uma nova chave de API na conta pai.

Por fim, retorne à sua área de administrador do WordPress e envie um e-mail de teste de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.

Se o erro desapareceu, você terminou. Se persistir, continue para a Correção 4.

Correção 4: Atualize ou Mude se o Teste Gratuito Estiver Esgotado

O teste gratuito do SendGrid permite 100 e-mails por dia durante 60 dias. Após o término do teste, o SendGrid bloqueia o envio até que você atualize.

Você tem duas opções: atualizar seu plano SendGrid ou mudar para um provedor de e-mail diferente no WP Mail SMTP.

Opção A: Atualize seu Plano SendGrid

Comece fazendo login na sua conta SendGrid e vá para Configurações » Detalhes da Conta » Seus Produtos (ou procure por um aviso de atualização no painel). Selecione um plano pago (o plano Essentials começa em R$ 19,95 por mês para 50.000 e-mails em 2025) e conclua o processo de atualização.

Por fim, retorne à sua área de administrador do WordPress e envie um e-mail de teste de WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.

Opção B: Mude para um Provedor de E-mail Diferente

Se você não quiser pagar pelo SendGrid, mude para outro provedor de e-mail compatível no WP Mail SMTP. Veja o guia completo de provedores de e-mail do WP Mail SMTP para alternativas.

Observações

• O Gerenciamento de Acesso IP está desativado por padrão. Se você não o habilitou, essa provavelmente não é a causa.
• Se nada do acima se aplicar, entre em contato com o suporte do SendGrid. Eles podem ver restrições em nível de conta que não aparecem na interface do painel.

É Isso! Agora você sabe como corrigir o erro 'Usuário Autenticado Não Autorizado a Enviar' no SendGrid e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP.