Resumo de IA
Observação: Este guia se aplica ao remetente SMTP.com no WP Mail SMTP.
O que este erro significa
O valor Nome do Remetente no WP Mail SMTP não corresponde a nenhum remetente configurado na conta SMTP.com. O SMTP.com usa nomes de remetente (também chamados de canais) para associar e-mails a configurações de envio e pools de IP específicos. Se o nome não corresponder exatamente, o SMTP.com rejeitará a solicitação com um erro "canal não encontrado".
Causas Comuns
- O campo Nome do Remetente no WP Mail SMTP contém um erro de digitação ou espaço em branco extra
- Você renomeou ou excluiu o remetente no painel SMTP.com
- Caixa errada (nomes de remetente no SMTP.com diferenciam maiúsculas de minúsculas)
- O domínio do E-mail de Remetente no WP Mail SMTP não corresponde ao domínio associado ao remetente no SMTP.com
- O campo Nome do Remetente ainda contém um valor padrão ou de espaço reservado em vez do valor do SMTP.com
Como Corrigir
Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.
Etapa 1: Copie o Nome do Remetente do SMTP.com
O Nome do Remetente no WP Mail SMTP deve corresponder exatamente ao valor que o SMTP.com armazena para esse remetente, incluindo ortografia e capitalização.
Comece fazendo login no seu painel SMTP.com. Em seguida, vá para a página Remetentes na navegação principal.
Na tabela de remetentes, localize a coluna Nome. Este é o valor que o WP Mail SMTP precisa. Copie o valor exato da coluna Nome. A ortografia e a capitalização devem corresponder exatamente.
Observação: Nomes de remetente diferenciam maiúsculas de minúsculas. "MeuCanal" e "meucanal" são tratados como nomes diferentes. Sempre copie e cole em vez de digitar manualmente.
Se nenhum remetente existir na tabela, crie um no SMTP.com em Remetentes antes de continuar. Certifique-se de que o domínio do remetente corresponda ao domínio do E-mail de Remetente que você planeja usar no WP Mail SMTP.
Etapa 2: Cole o Nome do Remetente no WP Mail SMTP
Com o valor correto copiado do SMTP.com, atualize o campo no WP Mail SMTP.
Comece acessando WP Mail SMTP » Configurações e clicando na guia Geral.
Em seguida, role até a seção Conexão Principal e confirme se SMTP.com está selecionado como o remetente.
Em seguida, localize o campo Nome do Remetente. Ou clique no link Obter Nome do Remetente ao lado do campo para abrir a página de Remetentes do SMTP.com diretamente.
Limpe o campo Nome do Remetente e cole o valor que você copiou da coluna Nome no SMTP.com.
Enquanto estiver aqui, confirme se o campo E-mail de Remetente usa um endereço no mesmo domínio que está associado ao seu remetente no SMTP.com. Por exemplo, se o seu remetente estiver configurado para exemplo.com, o E-mail de Remetente deve ser algo como [email protected].
Finalmente, clique em Salvar Configurações.
Etapa 3: Envie um E-mail de Teste
Confirme a correção enviando um e-mail de teste.
Para testar a correção, vá para WP Mail SMTP » Ferramentas e clique na guia Teste de E-mail. Insira um e-mail de destinatário no campo Enviar Para, deixe o alternador HTML ativado e clique em Enviar E-mail.
Após concluir, procure pela mensagem de sucesso e confirme se o email chegou na sua caixa de entrada.
Observações
- A coluna Nome na página Remetentes do SMTP.com é o valor que vai para o campo Nome do Remetente no WP Mail SMTP. São a mesma coisa: SMTP.com chama de "Nome" e WP Mail SMTP chama de "Nome do Remetente".
- Nomes de remetente diferenciam maiúsculas de minúsculas. "MeuCanal" e "meucanal" são tratados como nomes diferentes. Sempre copie e cole em vez de digitar manualmente.
- Se o erro persistir após atualizar o Nome do Remetente, verifique se o remetente ainda existe no SMTP.com com o mesmo nome que você copiou.
É isso! Agora você sabe como corrigir o erro 'Canal Não Encontrado' no SMTP.com e fazer seus e-mails serem enviados novamente através do WP Mail SMTP.