Requisitos do Gmail para Remetentes em Massa em 2026: O que Mudou e Como Manter a Conformidade

Se você percebeu que alguns dos seus e-mails do WordPress não estão chegando a endereços do Gmail ultimamente, há uma explicação provável. Temos recebido relatos de muitos usuários sobre isso, e há um motivo muito específico para isso estar acontecendo.

Em novembro de 2025, o Gmail começou a aplicar seus requisitos para remetentes em massa de forma muito mais agressiva. E-mails que não atendem aos seus padrões de autenticação não estão mais apenas indo para a caixa de spam. Eles estão sendo rejeitados no nível do servidor, então nunca chegam ao destinatário.

A boa notícia é que isso é muito corrigível assim que você souber o que o Gmail espera. Neste artigo, vou guiá-lo pelos requisitos, pelo que mudou recentemente e exatamente como garantir que os e-mails do seu site WordPress permaneçam em conformidade.

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Quais são os requisitos do Gmail para remetentes em massa?

Em outubro de 2023, Google e Yahoo anunciaram um novo conjunto de regras para remetentes de e-mail. O objetivo era reduzir spam, phishing e e-mails falsificados, exigindo que os remetentes provassem que eram legítimos. Você pode ler os requisitos completos na página de diretrizes para remetentes de e-mail do Google, mas aqui está o resumo:

• Autenticação: Você precisa provar que está autorizado a enviar e-mails do seu domínio, usando protocolos chamados SPF, DKIM e DMARC (mais sobre eles em um minuto).
• Infraestrutura: Sua configuração de e-mail precisa atender a certos padrões técnicos, como usar conexões criptografadas e ter registros DNS válidos.
• Experiência do destinatário: Você precisa manter sua taxa de reclamação de spam baixa, facilitar o cancelamento de inscrição para as pessoas e realmente processar essas solicitações de cancelamento em até 48 horas.

Se você não atender a esses requisitos, seus e-mails para endereços do Gmail irão para a caixa de spam ou serão rejeitados completamente.

Vale a pena saber também que a Microsoft introduziu regras muito semelhantes para contas Outlook, Hotmail e Live em maio de 2025. Portanto, estas não são mais apenas regras do Gmail. Elas estão se tornando o padrão em todos os lugares.

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O que mudou em 2025 e 2026?

Aqui está um cronograma rápido de como as coisas progrediram desde que o Gmail anunciou as primeiras mudanças nos requisitos do remetente:

Data	O que aconteceu
Outubro de 2023	Google e Yahoo anunciam novos requisitos para remetentes
Fevereiro de 2024	Gmail começa a aplicação branda com atrasos temporários para e-mails não conformes
Março de 2024	Google lança Postmaster Tools v2 com um novo painel de conformidade
Abril de 2024	Gmail começa a rejeitar algum tráfego não conforme
Junho de 2024	Prazo de cancelamento de inscrição com um clique entra em vigor
Maio de 2025	Microsoft começa a impor seus próprios requisitos para remetentes em massa para Outlook, Hotmail e Live
Setembro de 2025	Google desativa o Postmaster Tools v1; v2 se torna a única interface. O provedor francês La Poste também aperta seus padrões de autenticação
Novembro de 2025	Gmail passa para a aplicação total com rejeições permanentes
Abril de 2026	Prazo de rejeição rígida da Microsoft para e-mails em massa não conformes para Outlook, Hotmail e Live

A grande mudança em novembro de 2025 foi a transição de erros temporários para permanentes. Antes disso, se seu e-mail não atendesse aos requisitos, o Gmail retornava um código de erro temporário 421, que basicamente significa "tente novamente mais tarde". Agora, o Gmail está retornando códigos de rejeição permanentes 550, o que significa que o e-mail é recusado imediatamente e não será reenviado.

O Google também desativou a versão antiga do Postmaster Tools. Se você estava acostumado a verificar as barras de reputação codificadas por cores (Alta, Média, Baixa, Ruim), elas se foram. O novo Postmaster Tools v2 usa um modelo de conformidade de aprovação/reprovação em vez disso. É mais simples de ler e deixa muito claro quais requisitos específicos você está atendendo e quais não está.

Temos um guia passo a passo sobre como configurar o Google Postmaster Tools se você quiser colocá-lo em funcionamento para seu domínio.

Quem é considerado um remetente em massa?

O Gmail define um remetente em massa como qualquer pessoa que envia cerca de 5.000 ou mais mensagens para contas pessoais do Gmail (@gmail.com ou @googlemail.com) em um período de 24 horas. Todas as mensagens enviadas do mesmo domínio principal contam para esse total.

Há algumas coisas sobre essa definição que pegam as pessoas de surpresa.

O primeiro é que a classificação é permanente. Assim que seu domínio ultrapassa o limite de 5.000, mesmo que apenas uma vez, o Gmail o trata como um remetente em massa a partir desse momento. Portanto, se você teve um grande lançamento de produto ou uma promoção de WooCommerce que gerou milhares de confirmações de pedidos em um único dia, isso é o suficiente para colocá-lo na categoria de remetente em massa permanentemente.

O segundo é que, mesmo que você nunca tenha chegado perto de 5.000, você ainda é afetado. O Gmail exige que todos os remetentes atendam a certos padrões básicos (abordarei isso na próxima seção). O rótulo de remetente em massa apenas significa que você tem requisitos adicionais.

Também vale a pena saber que, se você estiver enviando de um novo domínio (um que não enviou mais de 5.000 e-mails por dia para o Gmail desde 1º de janeiro de 2024), o Google aplica a aplicação em um cronograma acelerado. Portanto, novos sites e novos domínios não recebem o mesmo período de adaptação que os remetentes estabelecidos tinham.

Algo mais que vale a pena mencionar: a contagem de 5.000 inclui todos os tipos de e-mail que seu domínio envia. Isso inclui e-mails transacionais como recibos de pedidos e redefinições de senha, bem como e-mails de marketing e newsletters. Muitos proprietários de sites ficam surpresos com a quantidade de e-mails que seu site realmente gera quando começa a rastreá-los. Se você tiver o WP Mail SMTP Pro, o log de e-mail é uma maneira muito fácil de ver exatamente o que está sendo enviado.

Requisitos para todos os remetentes de e-mail

Estes são os requisitos básicos que se aplicam a todos, independentemente de quantos e-mails você envia.

Configure a autenticação de e-mail SPF ou DKIM

Se você não está familiarizado com estes, aqui está uma explicação rápida.

SPF (Sender Policy Framework) é um registro DNS que lista quais servidores têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. Quando o Gmail recebe um e-mail que afirma ser do seu domínio, ele verifica o registro SPF para ver se o servidor de envio está na lista.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) funciona de forma diferente. Ele adiciona uma assinatura digital a cada e-mail para que o servidor de recebimento possa verificar se o e-mail realmente veio do seu domínio e não foi alterado no caminho.

No mínimo, o Gmail exige que você tenha pelo menos um desses em vigor. (Remetentes em massa precisam de ambos, o que abordarei abaixo.)

Se você não tem certeza se o seu domínio tem esses configurados, pode verificar usando o MXToolbox. Também cobrimos a configuração de SPF e DKIM em nossos guias de remetente, como este para configurar o remetente SendLayer.

Mantenha sua taxa de spam abaixo de 0,3%

Este é medido por quantos usuários do Gmail clicam manualmente no botão “Denunciar Spam” em seus e-mails. O limite oficial do Google é de 0,3%, mas na prática, 0,1% é a meta que você deve almejar. Várias fontes relatando a aplicação em 2026 observaram que o Gmail está tratando 0,1% como a linha onde os remetentes estáveis precisam permanecer, não apenas um objetivo aspiracional.

Se você ficar acima de 0,3% por muito tempo, sua capacidade de entrega sofrerá um sério golpe. O Google pode até restringir seu acesso aos seus canais de mitigação e suporte, e você precisará ficar abaixo de 0,3% por 7 dias consecutivos antes que eles o reativem.

Temos um artigo completo sobre entendendo os limites da taxa de spam se você quiser se aprofundar nisso.

Use uma conexão TLS

Todas as conexões de e-mail com o Gmail precisam ser criptografadas usando TLS. Se você estiver enviando através de qualquer um dos remetentes que o WP Mail SMTP suporta, isso é tratado automaticamente para você.

Tenha registros DNS forward e reverse válidos

O endereço IP de onde você envia e-mails precisa ter registros PTR (DNS reverso) válidos. Se você usa um serviço de e-mail como SendLayer, Brevo ou Mailgun, eles cuidam disso. É principalmente algo a se pensar se você estiver executando seu próprio servidor de e-mail.

Formate as mensagens corretamente

Seus cabeçalhos de e-mail precisam seguir o padrão Internet Message Format (RFC 5322). Na prática, qualquer serviço de e-mail moderno ou plugin SMTP faz isso automaticamente, então é improvável que seja um problema para você.

Não se passe por Gmail

Você não pode enviar e-mails com um endereço de remetente @gmail.com, a menos que esteja realmente enviando através dos servidores do Gmail. O Gmail agora impõe uma política de quarentena DMARC em seu próprio domínio, portanto, tentar isso fará com que seus e-mails sejam bloqueados.

Use nomes de exibição claros e precisos

Esta é uma adição mais recente às diretrizes. O Google agora exige que seu nome de exibição do remetente reflita com precisão quem você é. Ele deve identificar o remetente, não incluir linhas de assunto ou conteúdo da mensagem, e não deve ser enganoso. Por exemplo, usar o nome da sua empresa como nome de exibição está tudo bem. Usar algo como "URGENTE: Sua Conta" como nome de exibição não está.

Requisitos adicionais para remetentes em massa

Se você já enviou mais de 5.000 e-mails em um dia para contas do Gmail, esses requisitos extras se aplicam a você, além de tudo o que foi dito acima.

Configure SPF e DKIM

Para remetentes em massa, ter apenas um desses não é suficiente. Você precisa ter ambos SPF e DKIM configurados e aprovados.

Publique um registro DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) se baseia em SPF e DKIM. Ele informa aos servidores de recebimento o que fazer quando um e-mail falha nas verificações de autenticação e fornece relatórios para que você possa ver quando as coisas dão errado.

O Gmail exige um registro DMARC com uma política de pelo menos p=none. Dito isso, p=none apenas coleta relatórios. Ele não instrui o Gmail a fazer nada com as mensagens com falha. À medida que mais provedores apertam seus requisitos (a Microsoft já indicou tornar as políticas mais rigorosas obrigatórias), mudar para p=quarantine ou p=reject é uma ideia inteligente a longo prazo.

Seu endereço de remetente também precisa se alinhar com o domínio SPF ou DKIM. Se houver uma incompatibilidade, o DMARC falhará, mesmo que SPF e DKIM passem individualmente. Este é um dos problemas mais complicados de solucionar, e é de onde geralmente vem o código de erro 421-4.7.32.

Se você administra uma loja WooCommerce, há outro motivo para levar o DMARC a sério: o PCI DSS v4.0, que agora está ativo em 2026, exige DMARC para qualquer organização que lide com dados de cartão de crédito. Portanto, se você processa pagamentos através do seu site, o DMARC não é mais apenas sobre a entrega de e-mails. É um requisito de conformidade.

Suporte a cancelamento de inscrição com um clique

Todos os e-mails de marketing e promocionais precisam incluir os cabeçalhos List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post. Estes são o que alimentam o botão "Cancelar inscrição" que o Gmail mostra na parte superior dos e-mails de marketing, bem ao lado do nome do remetente.

Esta é uma coisa de nível de cabeçalho que seu serviço de e-mail precisa suportar. É diferente do link de cancelamento de inscrição que você coloca no rodapé do seu e-mail (embora você precise disso também). A maioria das plataformas de marketing por e-mail respeitáveis como Mailchimp, Brevo e Drip cuidam disso para você. Mas se você estiver enviando e-mails de marketing diretamente do seu site WordPress sem passar por uma plataforma de marketing, vale a pena verificar.

Honre os cancelamentos de inscrição em até 48 horas

Quando alguém clica em cancelar inscrição, você precisa parar de enviar e-mails para essa pessoa em até 2 dias. Idealmente, isso deve ser instantâneo. Se o seu sistema processa cancelamentos de inscrição em lotes semanais, você terá problemas.

Como os e-mails do WordPress são afetados pelos Requisitos de Remetente do Gmail

A maioria dos servidores web e plataformas CMS (incluindo o WordPress) usa a função de e-mail integrada do PHP para enviar e-mails. Ela cumpre a tarefa de gerar e enviar a mensagem, mas não inclui a autenticação de e-mail que o Gmail agora exige. Não há alinhamento SPF nem assinatura DKIM envolvidos.

Por muito tempo, isso não importou muito. E-mails enviados dessa forma geralmente chegavam, mesmo sem autenticação. Mas com o Gmail e a Microsoft agora rejeitando ativamente mensagens não autenticadas, a função básica de e-mail do PHP simplesmente não é suficiente.

Há também o fator de hospedagem compartilhada. Se o seu site estiver em hospedagem compartilhada, seus e-mails serão enviados do mesmo endereço IP de todos os outros sites nesse servidor. Se algum desses sites for sinalizado por spam, isso pode prejudicar a reputação de todo o IP, incluindo seus e-mails.

Além disso, sem o registro de e-mails, você não tem visibilidade se seus e-mails estão realmente chegando. Se uma confirmação de pedido ou notificação de formulário de contato for rejeitada, não haverá mensagem de erro no seu painel do WordPress. Simplesmente falha, e você não saberá disso a menos que alguém entre em contato para lhe dizer.

Este é exatamente o tipo de coisa que o WP Mail SMTP foi projetado para lidar. Ele roteia os e-mails do seu site através de um serviço de e-mail adequado com autenticação SPF e DKIM completa, e fornece registro de e-mails para que você possa realmente ver o que está sendo entregue e o que não está.

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Como verificar se você está em conformidade

Antes de fazer qualquer alteração, é uma boa ideia descobrir como as coisas estão agora. Existem algumas maneiras fáceis de fazer isso.

1. Configure o Google Postmaster Tools

O Google Postmaster Tools v2 mostrará exatamente quais requisitos seu domínio está passando e quais precisam de atenção. Você precisará verificar seu domínio e ter um volume diário mínimo de cerca de 100+ mensagens para o Gmail antes que os dados comecem a ser preenchidos. Os painéis são atualizados a cada 24-48 horas.

Temos um guia sobre como configurar o Google Postmaster Tools que detalha todo o processo.

2. Verifique seus registros DNS

Acesse o MXToolbox e pesquise seu domínio. Você está verificando três coisas:

• Um registro SPF válido
• Um registro DKIM para o seu serviço de envio
• Um registro DMARC (mesmo um básico p=none servirá por enquanto)

Se algum destes estiver faltando, esse é o seu ponto de partida.

3. Envie um e-mail de teste e verifique os cabeçalhos

Envie um e-mail do seu site WordPress para um endereço do Gmail, abra-o no Gmail, clique nos três pontos e selecione Mostrar original. Isso mostrará os resultados de autenticação para SPF, DKIM e DMARC. Você quer ver "PASS" ao lado de cada um.

Se você estiver usando o WP Mail SMTP, o plugin inclui um recurso de e-mail de teste durante a configuração que verifica se a autenticação está funcionando corretamente. E o log de e-mail rastreia o status de entrega de cada mensagem enviada, para que você possa identificar problemas precocemente.

Como tornar os e-mails do seu WordPress compatíveis

Depois de saber onde estão as lacunas, veja como preenchê-las. Vou guiá-lo passo a passo.

Etapa 1. Instale o WP Mail SMTP

A maneira mais fácil de autenticar corretamente os e-mails do seu site WordPress é usar o WP Mail SMTP. O assistente de configuração o guiará na conexão com um serviço de e-mail e, a partir daí, todos os e-mails enviados do seu site serão enviados por meio desse serviço com autenticação adequada.

Existem muitas opções de remetentes para escolher, dependendo das suas necessidades e orçamento:

Remetentes disponíveis em todas as versões	Remetentes no WP Mail SMTP Pro
SendLayer	Amazon SES
SMTP.com	Microsoft 365 / Outlook.com
Brevo	Zoho Mail
Google Workspace / Gmail
Mailjet
Mailgun
Postmark
SendGrid
SMTP2GO
SparkPost
Elastic Email
Outro SMTP

Você pode comparar todos eles em nosso guia de remetentes do WP Mail SMTP.

Etapa 2. Configure seus registros DNS

Seu provedor de serviços de e-mail fornecerá os registros DNS específicos para adicionar ao seu domínio. Normalmente, você precisará configurar três:

• Registro SPF: Um registro TXT que lista os servidores autorizados a enviar em nome do seu domínio. Se você já possui um registro SPF, precisará adicionar seu serviço de e-mail ao registro existente em vez de criar um segundo (você só pode ter um registro SPF por domínio).
• Registro DKIM: Um registro TXT contendo uma chave pública que corresponde à assinatura que seu serviço de e-mail adiciona às mensagens enviadas.
• Registro DMARC: Um registro TXT em _dmarc.seudominio.com. Um ponto de partida básico é v=DMARC1; p=none;, que permite o monitoramento sem tomar medidas sobre e-mails com falha.

Você adicionará esses registros no seu registrador de domínio ou provedor de hospedagem (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, o painel de controle da sua hospedagem, etc.).

Se preferir que alguém cuide disso para você, o White Glove Setup do WP Mail SMTP Pro (incluído no plano Elite) cuida de toda a configuração.

Etapa 3. Ative o registro de e-mail

Depois que tudo estiver conectado, recomendo fortemente ativar o registro de e-mail. O log de e-mail do WP Mail SMTP registra todos os e-mails que seu site envia, incluindo se a entrega foi bem-sucedida.

Isso é importante porque a aplicação do Gmail significa que uma alteração nos seus registros DNS ou serviço de e-mail pode causar falhas a qualquer momento. Com o registro ativado, você verá imediatamente em vez de descobrir por um cliente.

Você também pode configurar alertas de falha de e-mail para ser notificado no momento em que algo der errado.

Etapa 4. Separe e-mails transacionais e de marketing (opcional, mas recomendado)

Se o seu site envia e-mails de marketing (newsletters, promoções) e e-mails transacionais (recibos de pedidos, redefinições de senha) do mesmo endereço, vale a pena pensar em separá-los.

Veja por quê: se alguém cancelar a inscrição em seus e-mails de marketing, mas ainda receber e-mails transacionais do mesmo endereço, o Gmail pode interpretar isso como uma falha em honrar a solicitação de cancelamento.

O recurso Smart Routing do WP Mail SMTP Pro facilita isso. Você pode configurar regras para enviar diferentes tipos de e-mail por meio de diferentes serviços, o que mantém suas reputações transacional e de marketing separadas.

Códigos de erro do Gmail e o que eles significam

Se você estiver vendo erros ao enviar para endereços do Gmail, os códigos de erro são, na verdade, bastante úteis para dizer o que está errado. Aqui estão os mais comuns:

Código de erro	Tipo	O que significa
421-4.7.26	Adiamento temporário	Falha na autenticação SPF ou DKIM. Você precisa configurar ambos para o seu serviço de envio.
421-4.7.28	Adiamento temporário	O IP de envio tem uma reputação ruim. Isso é comum em hospedagem compartilhada. Mudar para um serviço de e-mail dedicado geralmente resolve o problema.
421-4.7.32	Adiamento temporário	Falha no alinhamento DMARC. Seu endereço De (From) não corresponde ao seu domínio autenticado.
550-5.7.1	Rejeição permanente	O Gmail marcou seu IP para e-mail não solicitado. Geralmente um problema de hospedagem compartilhada.
550-5.7.26	Rejeição permanente	Falha completa de autenticação. Nem SPF nem DKIM passaram. Este é o erro mais comum para sites que não configuraram uma conexão SMTP.

Para um guia mais detalhado de cada um desses, confira nosso guia sobre como corrigir o Gmail bloqueando seus e-mails.

Perguntas frequentes

Esses requisitos se aplicam aos destinatários do Google Workspace?

Não, eles se aplicam apenas a mensagens enviadas para contas pessoais do Gmail (@gmail.com e @googlemail.com). As contas do Google Workspace são regidas pelas próprias políticas de e-mail de suas organizações. Dito isso, a autenticação adequada é sempre uma boa ideia, não importa para quem você está enviando e-mails.

Eu envio menos de 5.000 e-mails por dia. Ainda preciso fazer alguma coisa?

Sim. Todos os remetentes precisam ter SPF ou DKIM configurados, usar criptografia TLS e manter as reclamações de spam abaixo de 0,3%. Tecnicamente, você não precisa de DMARC ou de cancelamento de inscrição com um clique, a menos que tenha ultrapassado o limite de remetente em massa, mas o DMARC ainda vale a pena configurar porque protege seu domínio de ser falsificado por outra pessoa.

Uma política DMARC de p=none realmente ajuda?

Ela atende ao requisito mínimo do Gmail para remetentes em massa. Mas tudo o que ela faz é coletar relatórios. Ela não diz ao Gmail para bloquear ou colocar em quarentena e-mails que falham na autenticação. Com o tempo, você deve mirar em migrar para p=quarantine ou p=reject para uma melhor proteção. A Microsoft já sinalizou que políticas mais rigorosas podem se tornar obrigatórias.

E-mails transacionais precisam de cancelamento de inscrição com um clique?

Não. Confirmações de pedido, notificações de envio, redefinições de senha e outros e-mails transacionais estão isentos do requisito de cancelamento de inscrição com um clique. Eles ainda precisam de autenticação adequada, no entanto.

Meus e-mails do formulário de contato pararam de chegar. Isso está relacionado?

Pode estar. Por padrão, a maioria dos servidores web envia e-mails usando uma função PHP básica que não inclui a autenticação que o Gmail agora exige. Um plugin SMTP como o WP Mail SMTP roteia esses e-mails por meio de um serviço devidamente autenticado em vez disso. Confira nosso guia sobre como corrigir o WPForms não enviando e-mails para obter ajuda passo a passo.

Quanto tempo leva para o Postmaster Tools refletir as alterações?

O painel de Status de Conformidade usa médias móveis, portanto, depois de corrigir algo, pode levar até 7 dias para que o painel mostre a alteração. Ele não é atualizado em tempo real.

Posso usar uma conta Gmail gratuita para enviar meus e-mails do WordPress?

Você pode, mas as contas Gmail gratuitas têm um limite de 500 e-mails por dia, e a API do Google tem alguns requisitos rigorosos de servidor. Para a maioria dos sites WordPress, um serviço de e-mail dedicado é mais adequado. Você pode ver todos os limites em nosso guia de limites de envio do Gmail.

Depois que a autenticação do seu e-mail for configurada corretamente, ela funcionará sozinha na maior parte do tempo. O importante é configurá-la agora, porque o Gmail, a Microsoft e o Yahoo só vão se tornar mais rigorosos a partir daqui.

Em seguida, torne seus e-mails mais fáceis de encontrar na caixa de entrada

Mesmo que seus e-mails sejam entregues, isso não significa que eles estão sendo realmente abertos e lidos. Com uma caixa de entrada lotada, é fácil que suas mensagens passem despercebidas. Dominar a arte de SEO de e-mail ajudará a tornar seus e-mails fáceis de encontrar e a se destacarem na caixa de entrada.

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