Como configurar o Postmaster Tools (Guia de 2026 para usuários do WordPress)

O Google Postmaster Tools é a única maneira gratuita de verificar a avaliação do Gmail sobre seus e-mails do WordPress. Ele fornece informações sobre taxas de spam, taxas de autenticação, erros de entrega e se você está em conformidade com as regras do Gmail para remetentes em massa.

No final de 2025, o Google reformulou a plataforma. Os painéis de Reputação de Domínio e Reputação de IP foram descontinuados e substituídos por um novo painel de Status de Conformidade. Se você quer saber como configurar e usar o Google Postmaster Tools V2, este é o guia que você está procurando!

Vamos explicar como configurar o Postmaster Tools, como interpretar os painéis da versão 2 e o que fazer caso identifique um problema.

Resumo rápido

O Postmaster Tools é um serviço gratuito do Google que mostra como o Gmail vê seus e-mails. Para configurá-lo, faça login em postmaster.google.com, adicione seu domínio de envio, verifique-o com um registro TXT no seu DNS e aguarde até 48 horas para que os dados apareçam.

Em 2025, o Google lançou o Postmaster Tools v2. Os antigos painéis de Reputação de Domínio e Reputação de IP foram descontinuados. Um novo painel de Status de Conformidade tomou seu lugar e verifica se você cumpre os requisitos de remetente do Gmail.

Se seus e-mails do WordPress não estão chegando, estão indo para a pasta de spam ou estão sendo devolvidos, o Postmaster Tools vai explicar o motivo. Corrigir a causa geralmente é tarefa do WP Mail SMTP, que lida com os cabeçalhos de autenticação e cancelamento de inscrição que o Gmail agora exige.

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O que é o Google Postmaster Tools?

O Google Postmaster Tools é um painel de relatórios gratuito que mostra como o Gmail trata os e-mails enviados a partir do seu domínio. Ele abrange taxas de reclamações de spam, sucesso na autenticação, criptografia, erros de entrega e (a partir de 2025) se você está em conformidade com os requisitos de remetentes do Gmail.

Os dados se aplicam apenas a mensagens enviadas para contas pessoais do Gmail (endereços que terminam em @gmail.com ou @googlemail.com). Se um usuário ler e-mails de seu domínio personalizado dentro da interface do Gmail, isso ainda conta. Considerando que o Gmail lida com cerca de 30% do tráfego global de e-mails e processa aproximadamente 121 bilhões de mensagens por dia, vale a pena prestar atenção a isso.

Não existe uma versão paga. Não há opção de upgrade. O Postmaster Tools é uma ferramenta de diagnóstico, não uma solução. Se os números estiverem ruins, você deve alterar o que envia e como o envia, não o quanto paga.

Novidades do Postmaster Tools v2

O Google redirecionou todos os usuários para a interface v2 em 30 de setembro de 2025. Se você configurou o Postmaster Tools antes dessa data, a maioria dos seus painéis foi transferida. Dois não foram.

Eis o que mudou:

A remoção dos painéis de reputação foi a maior mudança. Durante uma década, essas classificações (Alta/Média/Baixa/Ruim) foram a maneira mais rápida de diagnosticar um problema de entregabilidade. O Google as removeu porque as pontuações de reputação costumavam demorar para ser atualizadas, eram difíceis de utilizar e representavam apenas uma parte de um quadro mais complexo.

Em vez disso, o painel de status de conformidade apresenta uma avaliação direta de “aprovado” ou “precisa de ajustes” em relação às regras do Gmail para remetentes em massa. É mais direto e, de certa forma, mais útil.

Isso é mais importante do que antes. Em novembro de 2025, o Gmail deixou de encaminhar e-mails em massa não conformes para a pasta de spam e passou a rejeitá-los diretamente com erros SMTP 4xx ou 5xx. Os e-mails que não passam na autenticação agora são devolvidos, em vez de irem parar na pasta de spam, onde alguém poderia eventualmente encontrá-los. As Ferramentas do Postmaster são onde você detecta isso antes que seus clientes o façam.

Se você tinha automações ou scripts de monitoramento que extraíam dados da API v1, eles também deixaram de funcionar. A API v2 possui um esquema diferente, e os endpoints de reputação foram removidos definitivamente. Não há substituto.

Você precisa configurar o Postmaster Tools?

Se o seu site WordPress enviar qualquer um dos seguintes itens, sim:

• Boletins informativos ou e-mails de marketing por meio de um plugin de e-mail do WordPress
• Confirmações de pedidos e recibos do WooCommerce
• Redefinição de senha e notificações de administrador
• Envios de formulários de contato ou iscas digitais
• Notificações dos plugins de membros ou do LMS

Você não precisa ser um remetente de grande volume. O Postmaster Tools exibirá dados parciais a partir de cerca de 100 e-mails diários enviados a usuários do Gmail e dados mais completos quando se aproxima do limite de 5.000 e-mails por dia que o Google utiliza para definir remetentes em massa.

Os sites menores costumam ignorar essa etapa e depois entram em pânico quando um e-mail transacional importante (um recibo, uma redefinição de senha, uma notificação de formulário) vai parar na pasta de spam. Configurar as Ferramentas do Postmaster desde o início significa que você detecta problemas de entrega antes mesmo que seus clientes os percebam.

Se você estiver enviando menos do que alguns e-mails por dia para destinatários do Gmail, ainda assim pode verificar seu domínio agora, para que os dados já estejam disponíveis quando sua lista crescer. Saiba apenas que você verá uma mensagem como esta até que o volume de e-mails aumente:

Não há dados para exibir no momento. Volte mais tarde. O Postmaster Tools exige que seu domínio atenda a certas condições antes que os dados fiquem visíveis neste gráfico.

Antes de começar

Você precisa de três coisas antes de configurar o Postmaster Tools:

1. Uma conta do Google. Um endereço pessoal do Gmail serve perfeitamente. Se você usa o Google Workspace, use-o, pois poderá adicionar membros da equipe posteriormente.
2. Acesse as configurações de DNS do seu domínio. Você adicionará um registro TXT para confirmar a propriedade. Isso geralmente é feito por meio do seu registrador de domínios (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare etc.) ou do seu provedor de hospedagem.
3. SPF e DKIM configurados no domínio de onde você está enviando. Sem autenticação, o Postmaster Tools não exibirá dados úteis. Se você ainda não tiver feito essa configuração, faça-o primeiro. SendLayer do WP Mail SMTP — Gmail, Amazon SES e SendLayer — cuidam do SPF/DKIM para você como parte da configuração, o que elimina cerca de 80% das dificuldades.

Se você não tem certeza se os e-mails do WordPress estão autenticados, envie um e-mail de teste para um endereço do Gmail, abra-o e verifique o código-fonte. Se você vir spf=pass e dkim=pass, você está pronto para começar.

Como configurar o Postmaster Tools (passo a passo)

Aqui está o fluxo completo de configuração na interface v2.

Passo 1: Faça login em postmaster.google.com

Acesse postmaster.google.com e faça login com sua conta do Google. Se você já usa o Google Analytics ou o Search Console para o mesmo domínio, use os mesmos dados de login. Nesse caso, a verificação geralmente é automática.

Passo 2: Adicione seu domínio de remetente

Clique no botão + no canto inferior direito. Na janela “Introdução”, insira o domínio de origem dos seus e-mails. Esse domínio deve corresponder ao domínio dos seus registros SPF ou DKIM, e não ao domínio da sua página de marketing (embora, muitas vezes, sejam os mesmos).

Algumas dicas práticas:

• Use seu domínio raiz (example.com) se é aí que o SPF e o DKIM estão configurados.
• Use um subdomínio (mail.example.com ou news.example.com) se você enviar e-mails de marketing a partir de um subdomínio.
• Você pode adicionar os dois e monitorá-los separadamente.

Clique em “Avançar” para passar para a verificação.

Passo 3: Verifique seu domínio com um registro TXT

Se o domínio já estiver verificado para outro serviço do Google, você pulará essa etapa e verá uma tela de confirmação. Pronto.

Caso contrário, o Google fornece um registro TXT semelhante a este:

google-site-verification=XxXxXxXxXxXx

Copie-o e, em seguida, abra as configurações de DNS do seu domínio em uma nova guia. Adicione um novo registro TXT com estes valores:

O @ no campo “Nome” significa que o registro se aplica ao seu domínio raiz. A maioria dos registradores preenche esse campo automaticamente. Se o seu não o fizer, digite @.

Salve o registro. A Cloudflare geralmente propaga as alterações em segundos. Outros registradores e provedores de hospedagem podem levar de 10 minutos a 48 horas.

Volte para o Postmaster Tools e clique em “Verificar”. Se o registro ainda não tiver sido propagado, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Passo 4: Conceda acesso a outras pessoas (opcional)

Se você quiser que sua equipe de marketing ou um desenvolvedor tenha acesso aos painéis, pode adicioná-los na página de gerenciamento de domínios.

Clique nos três pontos ao lado do seu domínio, selecione “Gerenciar usuários” e insira o endereço de e-mail da conta do Google deles. Eles não receberão uma notificação, portanto, envie uma mensagem para informá-los. Eles verão o seu domínio na próxima vez que fizerem login nas Ferramentas do Postmaster.

Passo 5: Aguarde os dados

Assim que seu domínio for verificado, o Google começa a coletar dados a partir do próximo e-mail que você enviar para um endereço do Gmail. A maioria dos painéis leva de 24 a 48 horas para ser preenchida. O painel de Status de Conformidade utiliza uma média móvel ao longo de vários dias; portanto, aguarde pelo menos uma semana antes de tirar conclusões.

A configuração está pronta. O resto é uma questão de interpretação.

Como interpretar os painéis do Postmaster Tools v2

O Postmaster Tools é mais útil para uma análise rápida diária do que para uma auditoria semanal detalhada. Na maioria das vezes, tudo está bem. O que você deve procurar é o momento em que algo muda.

Veja a seguir o que cada painel informa, quais são os limites e o que fazer quando algo parecer errado.

Status de conformidade

Este é o painel que substituiu a seção de reputação. Ele verifica se os seus envios atendem aos requisitos do Gmail para remetentes em massa e atribui a cada requisito um dos três status:

• Em conformidade. Você está atendendo aos requisitos. Não é necessária nenhuma ação.
• Precisa ser corrigido. Você não está atendendo aos requisitos e o Gmail quer que você corrija isso.
• Não foram encontrados dados. Ainda não há volume suficiente para avaliar.

Os requisitos verificados incluem autenticação SPF e DKIM, registros DNS, formatação de mensagens, criptografia e uma taxa de spam relatada pelos usuários inferior a 0,3%. Para remetentes em massa, também são verificados a autenticação DMARC, a opção de cancelamento de inscrição com um clique e se o cancelamento de inscrição é processado em até 48 horas.

Corrija primeiro todas as entradas que precisam de ajustes. São elas que têm maior probabilidade de prejudicar sua capacidade de entrega.

Uma particularidade: as alterações podem levar até sete dias para aparecer no painel, pois ele utiliza uma média móvel dos dados.

Taxa de spam

A taxa de spam é a porcentagem de e-mails que os destinatários marcam manualmente como spam, em relação ao total de e-mails entregues em suas caixas de entrada.

• Abaixo de 0,1%. Está tudo bem. Continue assim.
• 0,1% a 0,3%. Fique de olho. Mais uma campanha ruim e você estará em apuros.
• Acima de 0,3%. O Gmail começa a filtrar ativamente suas mensagens. Corrija isso agora.

Um único pico nem sempre é um desastre, pois o Google analisa cada dia isoladamente. O que é um desastre é uma tendência ascendente consistente.

As causas mais comuns: você importou uma lista sem consentimento, está enviando e-mails para assinantes inativos ou o conteúdo não corresponde ao que as pessoas se inscreveram para receber. Limpe a lista, torne o processo de inscrição mais rigoroso e facilite a localização do link para cancelar a inscrição. Mais detalhes a seguir.

Autenticação

O painel de autenticação mostra a porcentagem dos seus e-mails que passam nas verificações de SPF, DKIM e DMARC. O ideal é que os três estejam próximos de 100%.

O SPF costuma apresentar valores mais baixos, pois é quebrado quando os e-mails são encaminhados. O DKIM e o DMARC devem ficar em 95% ou mais, se configurados corretamente.

Se o DKIM deixar de funcionar repentinamente, verifique primeiro o seu DNS. Um registro que tenha sido alterado, excluído ou substituído por um remetente terceirizado é o principal suspeito. Se precisar relembrar como esses registros funcionam, elaboramos um guia completo sobre DMARC, SPF e DKIM.

Criptografia

Mostra a porcentagem de seus e-mails enviados por meio de uma conexão TLS segura. Esse valor deve ser igual ou muito próximo de 100%.

Se houver uma queda, significa que alguém na sua pilha de envio está usando uma conexão SSL desatualizada em vez de TLS. Verifique as configurações de SMTP em todas as ferramentas que enviam mensagens a partir do seu domínio, incluindo sua plataforma de marketing por e-mail, quaisquer serviços de e-mail transacional e a configuração do WP Mail SMTP.

Erros de entrega

Este é o painel mais útil quando ocorre algum problema. Ele mostra a porcentagem de e-mails autenticados que foram rejeitados ou apresentaram falha temporária.

Clique em qualquer pico e o Postmaster Tools mostrará o motivo. As três mensagens de erro que você verá com mais frequência:

421-4.7.0 Correio indesejado proveniente do seu endereço IP...
550-5.7.1 Nosso sistema detectou um volume incomum de correio indesejado...
550-5.7.26 Este e-mail não foi autenticado...

Os dois primeiros são questões relacionadas à reputação (reduza a velocidade, limpe sua lista). O terceiro é um problema de autenticação (verifique seus registros SPF e DKIM).

Para obter um passo a passo completo sobre o que fazer quando o Gmail bloqueia seus e-mails, consulte nosso guia sobre como resolver o bloqueio de e-mails pelo Gmail.

Loop de feedback

O painel do Feedback Loop mostra as reclamações de spam divididas por campanha. Você só verá dados aqui se o seu provedor de serviços de e-mail incluir o cabeçalho Feedback-ID nas mensagens. A maioria dos principais ESPs faz isso, mas se você estiver enviando apenas e-mails transacionais do WordPress, provavelmente não verá dados neste painel.

Não há problema. A maioria dos sites do WordPress não precisa disso.

Solução de problemas: quando o Postmaster Tools não funciona

Há três problemas que ocorrem com mais frequência durante a instalação. Veja a seguir como resolvê-los.

Seu domínio não está sendo verificado

Aguarde alguns minutos e tente novamente. A propagação do DNS geralmente leva menos de uma hora, mas pode demorar até 48 horas em alguns servidores. Se já se passaram mais de 48 horas:

• Verifique o valor do registro TXT caractere por caractere. Um ponto faltando ou um espaço a mais pode corrompê-lo.
• Certifique-se de ter adicionado o registro ao domínio raiz (@), e não a um subdomínio.
• Use a ferramenta Dig do Google para confirmar se o registro TXT está realmente ativo.
• Se você usa um provedor de DNS como o Cloudflare, verifique se o registro não está sendo redirecionado pelo proxy (desative a nuvem laranja para registros TXT).

Seus painéis estão em branco

Três possíveis razões:

1. Seu volume está muito baixo. O Postmaster Tools precisa de cerca de 100 ou mais e-mails diários enviados a usuários do Gmail para que a maioria dos gráficos seja preenchida, e de mais de 5.000 para o painel de status de conformidade.
2. Sua configuração de SPF ou DKIM está com falha. O Postmaster Tools contabiliza apenas e-mails autenticados. Se nenhum dos seus e-mails estiver passando pela autenticação, nenhum deles aparecerá nos dados.
3. Na verdade, seus e-mails não estão chegando ao Gmail. Se o seu provedor de hospedagem do WordPress estiver bloqueado, as conexões estiverem falhando ou seus e-mails estiverem sendo devolvidos antes de chegarem ao Google, não há nada que o Postmaster Tools possa avaliar.

Faça um teste. Envie um e-mail do seu site para um endereço pessoal do Gmail, abra-o e visualize o código-fonte. Se o SPF e o DKIM forem aprovados, o Postmaster Tools acabará por reconhecê-lo.

O status de conformidade indica “Precisa de ajustes”

Clique no requisito específico que está apresentando falha. O Google explica o que é necessário. Corrija o problema. Em seguida, aguarde até sete dias para que o painel reflita a alteração.

Se a opção “Honrar cancelamento de inscrição” aparecer como “Precisa ser corrigido”, isso significa que seu sistema não está processando os pedidos de cancelamento de inscrição em até 48 horas. Verifique se o seu ESP está recebendo e processando os cabeçalhos de cancelamento de inscrição com um clique e se nada (como uma regra do Cloudflare ou um firewall) está bloqueando as solicitações POST enviadas pelo Gmail.

Como o WP Mail SMTP ajuda você a manter a conformidade

O Postmaster Tools diagnostica o problema. O WP Mail SMTP costuma ser a solução no WordPress.

Veja a seguir por que isso é importante para cada um dos requisitos do painel de conformidade:

Autenticação. Os serviços de e-mail compatíveis com o WP Mail SMTP (incluindo Gmail, Google Workspace, Amazon SES, SendLayer, Mailgun, Microsoft 365 e outros) gerenciam corretamente o SPF e o DKIM quando você os conecta. Você deixa de depender das configurações padrão do seu provedor de hospedagem wp_mail() função que, muitas vezes, envia e-mails não autenticados a partir do endereço IP do servidor e vai direto para a pasta de spam.

Cabeçalhos de cancelamento de inscrição. O WP Mail SMTP mantém os cabeçalhos de cancelamento de inscrição que seu provedor de e-mail marketing adiciona. Trata-se do link de cancelamento de inscrição com um clique que o Gmail agora exige na parte superior de todas as mensagens em massa.

Se o seu plugin SMTP atual remover esse cabeçalho, seus e-mails não passarão nas verificações de conformidade para remetentes em massa do Gmail e você verá a mensagem “Precisa ser corrigido” nas Ferramentas do Postmaster.

Erros de entrega. Os registros de e-mail do WP Mail SMTP registram todos os e-mails que seu site tenta enviar, incluindo as falhas. Quando o Postmaster Tools sinaliza um aumento repentino nos erros de entrega, você pode consultar os registros e verificar exatamente quais e-mails foram afetados e por quê. Sem esses registros, você fica apenas supondo.

Alertas. Os alertas de falha de e-mail do WP Mail SMTP Pro avisam você pelo Slack, SMS, Discord ou e-mail quando o envio deixa de funcionar. O Postmaster Tools é atualizado uma vez por dia; os alertas são atualizados em tempo real.

Se você ainda não configurou um plugin SMTP específico, comece com o WP Mail SMTP. A versão gratuita oferece autenticação para a maioria dos sites do WordPress. A versão Pro inclui registros, alertas e conexões de backup, o que facilita a análise dos dados do Postmaster Tools.

Depois que o Postmaster Tools estiver em funcionamento, verifique-o uma vez por semana. Na maioria das vezes, não há nada a ser observado, e é exatamente esse o objetivo. O valor reside em perceber no momento em que algo muda, para que você possa corrigir o problema antes que seus clientes percebam que os e-mails de redefinição de senha nunca chegaram.

Se o seu Status de Conformidade apresentar alguma indicação de “Precisa ser melhorado”, comece por aí. Essas são as alterações com maior potencial para melhorar a sua capacidade de entrega.

E se os seus e-mails do WordPress estão indo parar na pasta de spam ou nem chegam a ser enviados, resolva primeiro o problema com o WP Mail SMTP. Não dá para analisar os dados do Postmaster Tools sobre e-mails que nem chegaram a ser enviados.

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A seguir, aprenda a criar um registro DMARC

Uma boa leitura complementar é sobre como criar um registro DMARC. O DMARC é um dos requisitos de conformidade que o Gmail verifica no Postmaster Tools v2, e é aquele que a maioria dos sites do WordPress ainda não configurou ou configurou incorretamente. O guia explica passo a passo como criar o registro, escolher uma política (nenhuma, quarentena ou rejeitar) e analisar os relatórios agregados assim que eles começarem a chegar.

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