Como Escolher Seu Nome de Remetente e E-mail de Remetente

Você já abriu um e-mail só porque reconheceu o remetente? Esse é o Nome e o E-mail de Remetente fazendo seu trabalho.

O Nome de Remetente cria reconhecimento. O E-mail de Remetente cria confiança. Juntos, eles são a primeira coisa que as pessoas veem antes de decidir abrir seu e-mail.

Neste guia, mostrarei como escolher ambos, com exemplos. Em seguida, mostrarei como configurá-los para cada e-mail que seu site WordPress envia.

Entendendo o ‘Nome de Remetente’

O Nome de Remetente é o nome que seus destinatários veem em sua caixa de entrada. Ele informa quem enviou o e-mail antes de abri-lo.

Isso o torna um dos maiores fatores para determinar se alguém abrirá seu e-mail. As pessoas recebem muitos e-mails e desconfiam de spam e phishing.

As pessoas abrem e-mails de nomes que reconhecem. Elas ignoram ou denunciam o resto.

Melhores Práticas para Selecionar um ‘Nome de Remetente’

O Nome de Remetente correto depende de para quem você está enviando e por quê. Você pode usar o nome da sua empresa, o nome de uma pessoa ou uma mistura de ambos. Aqui estão os 4 formatos mais comuns, mais uma regra que se aplica a todos eles.

1. Nome completo

Usar o nome completo de uma pessoa cria uma conexão pessoal. Funciona bem para freelancers, consultores e qualquer pessoa cujo nome seja sua marca.

Um nome completo diz ao leitor que uma pessoa real enviou o e-mail, não um robô. Isso cria confiança.

Há uma ressalva, no entanto. Só funciona se seus leitores conhecerem o nome. Se não conhecerem, não o associarão ao seu negócio.

Nesse caso, combine seu nome com o nome da sua empresa, como no formato a seguir.

2. Primeiro nome na empresa

O formato "Primeiro nome na empresa" adiciona um toque pessoal, mantendo sua marca visível. É uma boa opção se os leitores ainda não o conhecem pelo nome.

Por exemplo, "Jane da XYZ Corp" funciona bem para e-mails de atendimento ao cliente, vendas e gerenciamento de contas. Soa amigável e profissional ao mesmo tempo.

Escolha uma pessoa com um cargo de contato público, como seu líder de suporte ou gerente de contas. Dessa forma, os leitores lidarão com o mesmo contato sempre.

3. Nome da empresa

Usar apenas o nome da sua empresa é a opção mais direta. Ela oferece reconhecimento instantâneo da marca e mantém um tom formal.

É uma ótima opção para e-mails transacionais, como confirmações de pedido, avisos de envio e redefinições de senha. Os leitores esperam que esses e-mails venham da empresa, não de uma pessoa.

Também funciona para newsletters e e-mails de marketing, onde você deseja que os leitores reconheçam sua marca rapidamente.

4. Nome da empresa mais serviço

Se sua empresa oferece vários produtos ou serviços, adicione o serviço ao nome da sua empresa. Isso ajuda os leitores a diferenciar seus e-mails.

O Google é um bom exemplo. Na captura de tela acima, ele envia de "Google Alerts", "Google Ads" e "Google Calendar". Cada nome informa sobre o que é o e-mail antes de abri-lo.

O Slickdeals faz o mesmo com "Slickdeals Money" para e-mails financeiros. Os leitores podem ver imediatamente se o e-mail corresponde aos seus interesses.

5. Mantenha-o curto e consistente

Qualquer que seja o formato escolhido, mantenha o nome curto. Caixas de entrada de celular cortam nomes de remetentes longos. O guia de nomes de remetentes da Ghost sugere manter abaixo de 25 caracteres.

Em seguida, mantenha-o. Alterar seu Nome de Remetente com frequência faz com que os leitores pensem que o e-mail é de alguém novo.

E evite letras maiúsculas e emojis. Eles parecem spam.

A Importância do ‘E-mail de Remetente’

O E-mail de Remetente é o endereço de onde seus e-mails vêm. Seu aplicativo de e-mail geralmente o exibe ao lado do Nome de Remetente, ou quando alguém toca no remetente.

É tão importante quanto o Nome de Remetente. Um E-mail de Remetente em seu próprio domínio mostra que o e-mail vem de uma empresa real. Ele também afeta se o e-mail chega à caixa de entrada, como você verá abaixo.

Dicas para Escolher um ‘E-mail de Remetente’ Eficaz

Aqui estão 5 dicas para escolher um E-mail de Remetente que pareça confiável e seja entregue.

1. Evite endereços de e-mail gratuitos da web

Não use um endereço gratuito do Gmail, Yahoo ou Outlook.com como seu E-mail de Remetente comercial. Parece menos profissional e pode fazer com que seus e-mails sejam rejeitados.

Veja por quê. Provedores de e-mail gratuitos publicam uma política DMARC para seus domínios. Yahoo e AOL publicam p=reject.

Isso informa aos servidores de recebimento para rejeitar e-mails que afirmam ser de @yahoo.com ou @aol.com quando Yahoo ou AOL não os enviaram.

Seu site WordPress não envia pelos servidores do Yahoo. Portanto, um e-mail "de" um endereço do Yahoo falha nessa verificação e pode ser devolvido.

Um endereço em seu próprio domínio evita o problema. Ele também mostra aos leitores que o e-mail vem de uma organização real.

2. Selecione um endereço de e-mail comercial válido

Use um endereço no domínio da sua empresa, como [email protected]. Um endereço de trabalho parece mais profissional e é o endereço que os leitores esperam.

Certifique-se de que é uma caixa de correio real que alguém verifica. Alguns leitores responderão, e você não quer que essas respostas desapareçam. Para mais maneiras de manter seus e-mails fora do spam, veja nosso guia sobre entregabilidade de e-mail.

3. Evite usar um endereço de 'não responder'

Um erro comum é enviar e-mails de negócios e marketing de um endereço de e-mail de não resposta. Isso diz aos leitores que você não quer ouvir deles e bloqueia uma conversa real.

Quando os leitores não podem responder, alguns marcam o e-mail como spam. Um endereço que permite respostas oferece uma opção melhor.

Dito isso, endereços de não resposta ainda têm seu lugar. Eles são comuns para e-mails automatizados onde uma resposta não é necessária, como:

• Redefinições de senha
• Criações de conta
• Desativações de conta
• Envio de candidaturas
• Confirmações de pedido/compra
• Confirmações de assinatura
• Confirmações de cancelamento de assinatura
• Confirmações de RSVP de eventos

4. Endereços de e-mail específicos para diferentes funções

Use um endereço diferente para cada tipo de e-mail. Por exemplo, envie sua newsletter de newsletter@, respostas de suporte de support@ e faturas de billing@.

Isso ajuda os leitores a reconhecer cada e-mail rapidamente. Também mantém as respostas organizadas do seu lado, já que cada uma chega na caixa de entrada certa.

5. Use um domínio que seu remetente verificou

Esta dica é mais importante para sites WordPress. Seu E-mail de Remetente deve estar em um domínio que você configurou com seu provedor de e-mail.

A maioria dos provedores pede que você adicione registros SPF e DKIM ao DNS do seu domínio. Esses registros provam que seu provedor tem permissão para enviar para esse domínio. Se seu E-mail de Remetente usa um domínio diferente, essas verificações não correspondem a ele, e seus e-mails podem falhar na DMARC.

Portanto, se seu serviço de e-mail estiver configurado para suaempresa.com, use um endereço @suaempresa.com. Nosso guia sobre SPF, DKIM e DMARC detalha os registros DNS passo a passo.

E-mail de Remetente vs Responder para vs Caminho de Retorno

Seu E-mail de Remetente não é o único endereço em um e-mail. Existem mais 2 que funcionam por trás dele:

Endereço	O que faz	Quem o vê
E-mail de Remetente	Mostra quem enviou o e-mail	O destinatário
Responder a	Define para onde as respostas vão quando alguém clica em Responder	O aplicativo de e-mail do destinatário
Endereço de Retorno	Define para onde as mensagens de devolução vão	Apenas servidores de e-mail

No WordPress, eles geralmente são todos o mesmo endereço. Eles não precisam ser. Para saber o que acontece quando um e-mail retorna, veja nosso guia sobre hard e soft bounces.

Integre 'Nome de Remetente' e 'E-mail de Remetente' com WP Mail SMTP

Aqui está a versão resumida. Vá para WP Mail SMTP » Configurações e conecte um serviço de envio. Em seguida, insira seu E-mail de Remetente e Nome de Remetente na aba Geral.

Ative Forçar E-mail de Remetente e Forçar Nome de Remetente, e clique em Salvar Configurações. Aqui está cada parte em mais detalhes.

Primeiro, conecte o WP Mail SMTP a um provedor de e-mail real. Por padrão, o WordPress envia e-mails através da função de e-mail PHP do seu host da web. Isso geralmente prejudica a entregabilidade de e-mail.

Se seu serviço de envio ainda estiver definido como Padrão (nenhum), o WP Mail SMTP ainda não está no controle dos seus e-mails. Eles ainda saem via PHP.

Para mudar isso, vá para WP Mail SMTP » Configurações no seu painel WordPress. Você estará na aba Geral.

Role para baixo até a seção Serviço de Envio e clique no bloco do seu provedor. Cada serviço de envio precisa de seus próprios detalhes, como uma chave de API. Nosso guia completo sobre serviços de envio do WP Mail SMTP tem um guia de configuração para cada um.

Existem muitas opções, mas sugerimos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue). Todos os 3 são criados para e-mails transacionais.

Se você usa Gmail ou Google Workspace, o WP Mail SMTP Pro também tem uma Configuração com um clique para o remetente de e-mail do Google / Gmail. É a maneira mais simples de se conectar.

Sem tempo? Você pode comprar a Configuração White Glove como um serviço extra com qualquer uma de nossas licenças do WP Mail SMTP. Nossa equipe de suporte configurará o WP Mail SMTP para você.

Depois que seu remetente de e-mail estiver conectado, role para cima até os campos do remetente. Eles ficam na parte superior da guia Geral, acima da seção Remetente de E-mail.

No campo E-mail do Remetente, insira o endereço de onde seus e-mails devem vir. Use uma caixa de correio real em seu domínio, conforme abordado nas dicas acima.

Em seguida, ative o alternador Forçar E-mail do Remetente abaixo dele. Outros plugins, como plugins de formulário ou de loja, podem definir seu próprio E-mail do Remetente. Com este alternador ativado, o WP Mail SMTP usa seu E-mail do Remetente para todos os e-mails que o site envia.

Em seguida, digite seu nome de remetente no campo Nome do Remetente.

Em seguida, ative Forçar Nome do Remetente para que outros plugins não possam substituí-lo.

Alguns remetentes de e-mail também mostram um alternador Caminho de Retorno abaixo desses campos. Ele envia mensagens de devolução para o seu E-mail do Remetente, para que você descubra quando um e-mail não chega. Ele está ativado por padrão, então deixe-o assim.

Você só o verá com remetentes que permitem que o WP Mail SMTP defina o caminho de retorno, como Padrão (nenhum), Outro SMTP e Mailgun. Remetentes de API como SendLayer, SendGrid e Gmail lidam com devoluções em seus próprios servidores. Nosso guia sobre o endereço de e-mail de caminho de retorno explica como funciona.

Quando terminar, role para baixo e clique em Salvar Configurações.

É isso. Todos os e-mails que seu site WordPress envia agora usam seu Nome do Remetente e E-mail do Remetente.

Alguns remetentes de e-mail são exceções. Os remetentes de e-mail do Gmail, Microsoft 365 / Outlook e Zoho Mail podem substituir esses detalhes pelos do sua conta conectada. A próxima seção explica o que procurar.

Quer mais detalhes? Nosso guia sobre como alterar o nome e o e-mail do remetente no WordPress cobre esta etapa de configuração passo a passo. Você também pode alterar os detalhes do remetente dentro de seus modelos de e-mail.

Solução de Problemas de Nome e E-mail de Remetente

Se seus e-mails não exibirem os detalhes do remetente que você salvou, comece com um teste. Vá para WP Mail SMTP » Ferramentas e abra a guia Teste de E-mail. Insira seu próprio endereço em Enviar Para e clique em Enviar E-mail. Em seguida, abra o e-mail e verifique de quem ele é.

Se o e-mail de teste não chegar, o problema é a entrega, não os detalhes do seu remetente. Nosso guia sobre e-mails do WordPress que são enviados, mas não chegam aborda as correções.

Se você vir um pop-up Atenção! ao clicar em Salvar Configurações, seu remetente ainda está definido como Padrão (nenhum). Seus e-mails ainda são enviados via PHP. Volte para a seção Remetente e escolha um remetente real.

Se um campo estiver esmaecido ou continuar mudando

Alguns remetentes controlam os detalhes do remetente por conta própria. Veja o que esperar:

• Google / Gmail: Seu E-mail do Remetente precisa ser seu endereço do Gmail ou um de seus aliases. Se não for, o WP Mail SMTP envia da sua conta do Gmail conectada.
• Microsoft 365 / Outlook: O campo Nome do Remetente está desabilitado. Os e-mails são enviados com o nome da conta Microsoft conectada.
• Zoho Mail: O campo E-mail do Remetente está desabilitado. Ele usa o endereço da sua conta Zoho conectada.
• SendLayer com um domínio compartilhado: Se você conectou o SendLayer com Conexão Rápida em um domínio de envio compartilhado, o campo E-mail do Remetente fica oculto. Você gerencia o endereço no seu painel do SendLayer.

Um campo desabilitado também pode significar que a configuração está bloqueada no seu arquivo wp-config.php com constantes do WP Mail SMTP. Altere lá em vez disso.

Mais Perguntas sobre Nome de Remetente e E-mail de Remetente

Aqui estão as respostas para perguntas que nossos leitores costumam fazer sobre os detalhes do remetente.

Qual é o formato para o endereço de e-mail e nome?

Um endereço de e-mail segue o formato nome@domínio.com, como [email protected]. O Nome do Remetente é o rótulo exibido ao lado dele, como um nome completo, um primeiro nome na empresa ou um nome comercial.

Juntos, eles geralmente aparecem como Pattie do WP Mail SMTP <[email protected]> no cabeçalho do e-mail.

Qual é a melhor prática para o nome do remetente no e-mail?

Use um nome que seus leitores reconheçam imediatamente. Pode ser seu nome, o nome da sua empresa ou ambos, como "Jane da XYZ Corp.". Mantenha-o curto e use o mesmo nome sempre para que os leitores aprendam a confiar nele.

Quão importante é o nome do remetente do e-mail?

É frequentemente o que decide se as pessoas abrem um e-mail ou o ignoram. Os leitores veem o Nome do Remetente antes da linha de assunto, então um nome familiar gera confiança e pode melhorar as taxas de abertura.

Posso usar um endereço do Gmail ou Yahoo como meu E-mail de Remetente?

É melhor não fazer isso. Yahoo e AOL publicam uma política DMARC que instrui os servidores a rejeitar e-mails enviados "de" seus domínios através de outros servidores.

Seu site WordPress é outro servidor, então esses e-mails podem ser rejeitados. Use um endereço do seu próprio domínio em vez disso.

Por que meu E-mail de Remetente continua mudando?

Geralmente, outro plugin está definindo seu próprio E-mail do Remetente. Ative Forçar E-mail do Remetente em WP Mail SMTP » Configurações para impedir isso. Se você usa o remetente do Gmail, o E-mail do Remetente também muda para sua conta do Gmail quando seu endereço não é um de seus aliases.

Em seguida, aprenda como corrigir "Não foi possível conectar ao host SMTP" no WordPress

O erro "não foi possível conectar ao host SMTP" é um erro comum do WordPress que impede o envio de seus e-mails. Nosso guia cobre as causas usuais do erro não foi possível conectar ao host SMTP e como corrigir cada uma delas.

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