Como Testar a Entregabilidade de E-mails (Guia Passo a Passo)

Seus e-mails estão chegando à caixa de entrada ou pousando silenciosamente no spam? Um teste de entregabilidade de e-mail informa antes que os clientes notem recibos ausentes.

O Teste de E-mail do WP Mail SMTP já confirma que seu remetente aceita mensagens. Mas ele não pode dizer se o Gmail ou o Outlook as arquivaram como spam.

Neste guia, vou guiá-lo por um teste gratuito de entregabilidade de e-mail, diretamente do WordPress.

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Entendendo Testes de Entregabilidade de E-mail

Testes de entregabilidade de e-mail medem se seus e-mails chegam à caixa de entrada em vez da pasta de spam ou de um bloqueio. Ele verifica 3 coisas: sua autenticação, seu conteúdo e sua reputação de remetente.

Essas 3 áreas correspondem aos 3 tipos de teste que você usará:

• Teste de autenticação: Confirma se SPF, DKIM e DMARC estão configurados corretamente.
• Teste de conteúdo: Verifica sua mensagem em busca de gatilhos de spam.
• Teste de posicionamento na caixa de entrada ou seed: Envia para endereços reais para ver onde o e-mail pousa.

Quando Realizar um Teste de Entregabilidade

Teste sua entregabilidade antes de qualquer envio grande e sempre que seus números caírem. Capturar problemas cedo custa muito menos do que reparar uma reputação de remetente danificada.

Execute um teste nestas situações:

• Antes de lançar uma nova campanha ou sequência de e-mail
• Após alterar registros DNS, hosts ou provedores de e-mail
• Quando as taxas de abertura ou de resposta caem repentinamente
• Após configurar um novo site WordPress que envia e-mails
• Após trocar de provedor de e-mail no WP Mail SMTP

Como Realizar um Teste de Entregabilidade de E-mail no WordPress

Para testar a entregabilidade de e-mail, envie um e-mail real do seu site para uma ferramenta de teste. Em seguida, leia o relatório que ela retorna. No WordPress, você pode iniciar o teste no seu painel. O relatório completo chega por e-mail.

Aqui está o processo completo.

O que você precisará (pré-requisitos)

Antes de começar, prepare o seguinte:

• Um domínio de envio que você controla (não um endereço gratuito do Gmail ou Yahoo)
• Acesso às suas configurações de DNS, para corrigir a autenticação
• WP Mail SMTP 4.10 ou posterior, com sua conexão principal totalmente configurada
• Uma caixa de entrada onde você pode receber o relatório

Etapa 1: Envie um e-mail de teste do WordPress

Comece confirmando se seu site consegue enviar e-mail. O WP Mail SMTP inclui um teste de e-mail integrado para isso.

1. No WordPress, vá para WP Mail SMTP » Ferramentas » Teste de E-mail.
2. Insira um endereço que você possa verificar e clique em Enviar E-mail.
3. Confirme se o e-mail de teste chega e anote em qual pasta ele é classificado.

Para a maioria dos provedores de e-mail, o Teste de E-mail também sinaliza problemas de registro de DNS com etapas para correção. Uma passagem limpa apenas mostra uma mensagem de sucesso.

Este teste apenas prova que seu provedor de e-mail aceitou a mensagem. Onde ela pousa é o que a próxima etapa verifica.

Etapa 2: Execute um teste de entregabilidade de e-mail com o Email Detective

Email Detective é uma ferramenta gratuita de entregabilidade da SendLayer, integrada ao WP Mail SMTP. Está disponível nas versões gratuita e Pro do plugin.

Seu site envia um e-mail de teste real através da sua conexão principal. O Email Detective então verifica o que decide onde esse e-mail pousa.

Para usar esta ferramenta, vá para WP Mail SMTP » Ferramentas e clique na aba Email Detective.

Na caixa Enviar um E-mail de Teste, insira o endereço onde você deseja seu relatório. O WP Mail SMTP preenche seu próprio e-mail por padrão, mas você pode alterá-lo.

Em seguida, clique em Executar um Teste de Entregabilidade.

O envio do formulário envia seu relatório por e-mail para esse endereço. O Email Detective também pode enviar dicas ocasionais de entregabilidade, e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Enquanto ele funciona, você verá Email Detective está no caso… Isso geralmente leva menos de um minuto.

Quando terminar, você verá Verifique sua Caixa de Entrada! Abra o e-mail do relatório e clique no link dentro para ver seus resultados.

Se o e-mail do relatório não aparecer, verifique sua pasta de spam primeiro. Em seguida, clique em Reenviar o E-mail do Relatório.

Uma coisa a saber: o relatório fica no site da SendLayer. O WP Mail SMTP não o exibe dentro do seu painel do WordPress.

Lembre-se que o teste envia 1 e-mail real através do seu serviço de envio. Ele conta para os limites de envio do seu provedor.

Testando um remetente fora do WordPress, como um help desk? Use o site independente do Email Detective. Ele fornece um endereço de uso único para onde enviar, e não exige que você crie uma conta.

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Etapa 3: Leia seu relatório de entregabilidade

Seu relatório abre com uma pontuação geral de entregabilidade. Abaixo dela, você verá uma lista do que corrigir, ordenada por gravidade.

Cada item explica o problema e vincula a um guia para corrigi-lo. Por exemplo, uma assinatura DKIM ausente aparece como Crítico. Um registro DMARC ausente ou uma pontuação de spam limítrofe aparece como Médio.

Veja o que cada parte do relatório verifica:

Seção do relatório	O que ele verifica	O que uma falha geralmente significa
Autenticação	Resultados SPF, DKIM e DMARC na mensagem que chegou	Um registro DNS está ausente ou não corresponde ao seu serviço de envio
Blocklists	Seu IP e domínio de envio em listas públicas de bloqueio	Seu servidor ou domínio tem um histórico de envio ruim
Filtragem de spam	Sua pontuação SpamAssassin e as regras que foram acionadas	O conteúdo ou a formatação parecem spam para os filtros
Análise de conteúdo	Uma revisão escrita da linha de assunto e da redação da mensagem testada	Frases ou estrutura específicas para reescrever

O relatório completo também mostra um resumo da mensagem: assunto, nome HELO e IP de envio. Isso é útil quando você não tem certeza de qual servidor realmente enviou o e-mail.

Comece com qualquer coisa marcada como Crítico. Esses são os problemas que têm maior probabilidade de enviar seu e-mail para a pasta de spam.

Etapa 4: Execute um teste de posicionamento na caixa de entrada

O Email Detective diz por que um e-mail pode ir para o spam. Um teste de posicionamento na caixa de entrada (ou teste de semente) mostra onde ele aterrissa em cada provedor.

Ferramentas como GlockApps fornecem endereços de semente no Gmail, Outlook, Yahoo e outros. Após o envio, eles relatam as taxas de caixa de entrada, spam e bloqueio por provedor.

Isso importa porque os provedores não concordam. Seu e-mail pode chegar à caixa de entrada do Gmail e ainda assim ir para a pasta de lixo eletrônico do Outlook.

A maioria dos sites WordPress não precisa disso todo mês. Execute-o antes de uma grande campanha ou quando os usuários de um provedor continuam relatando e-mails perdidos.

Etapa 5: Corrija problemas e reteste

Corrija a área mais fraca primeiro, depois execute o Email Detective novamente. Para começar de novo, clique em Iniciar Novo Relatório na aba Email Detective.

Reexecute o teste após cada correção. A entregabilidade melhora em etapas, não de uma vez.

Corrija uma coisa de cada vez para que você possa ver exatamente o que ajudou.

Solução de Problemas de Testes de Entregabilidade Falhados

Para corrigir um teste falho, comece pela autenticação. Adicione quaisquer registros SPF, DKIM ou DMARC ausentes. Em seguida, limpe as blocklists e reduza sua pontuação de spam.

Encontre a causa que corresponde ao seu relatório abaixo.

SPF ou DKIM falham

Geralmente, os registros DNS do seu serviço de envio não estão configurados. Ou seu E-mail de Remetente usa um domínio diferente. Adicione os registros SPF e DKIM que seu serviço de envio fornece, e então reteste.

Nosso guia para adicionar registros DNS mostra onde encontrá-los para cada remetente. Tem mais de um registro SPF? Veja como corrigir vários registros SPF.

DMARC está ausente

Um registro DMARC ausente aparece como um problema de nível médio, mas não o ignore. Desde fevereiro de 2024, o Google exige DMARC de qualquer pessoa que envie 5.000+ e-mails por dia para o Gmail (diretrizes do remetente do Google).

Siga nosso guia para criar um registro DMARC. Comece com uma política p=none e, em seguida, restrinja-a assim que seus relatórios parecerem limpos.

Seu IP ou domínio está em uma lista de bloqueio

O e-mail padrão do seu provedor de hospedagem na web compartilha seus servidores com outros sites. Um mau vizinho pode listar o servidor inteiro.

Conecte um provedor de e-mail dedicado no WP Mail SMTP para sair desses servidores compartilhados. Em seguida, verifique se seu domínio está em uma lista negra. Solicite a remoção de qualquer lista que ainda o exiba.

Sua pontuação de spam está alta

Analise as regras do SpamAssassin que foram acionadas. Cada uma nomeia um gatilho específico, como cabeçalhos ausentes ou muitos links.

Corte imagens pesadas, links quebrados e linhas de assunto gritantes em seus e-mails reais.

O teste no plugin sempre envia a mesma mensagem de exemplo, portanto, ele não pode mostrar alterações de conteúdo. Para verificar novamente, envie um e-mail real para o endereço de uso único no site independente do Email Detective.

Seu site não conseguiu enviar o e-mail de teste

Se o seu remetente retornar um erro, o Email Detective mostrará esse erro em vez de um relatório. Seu site não está enviando e-mails, então corrija seu remetente primeiro.

Em hospedagem compartilhada, o provedor pode bloquear ou limitar o e-mail de saída. Conectar um provedor de e-mail dedicado no WP Mail SMTP contorna isso.

Clique em Ler o guia de configuração do remetente, corrija a conexão e, em seguida, clique em Tentar Teste de E-mail Novamente. O guia de solução de problemas do WP Mail SMTP cobre os erros mais comuns do remetente.

O Email Detective não conseguiu confirmar a entrega

Seu site enviou o e-mail, mas o Email Detective nunca o recebeu. Isso geralmente significa que um servidor de recebimento o rejeitou ou filtrou.

Clique em Ver a Página do Relatório para ver o veredito e o que tentar a seguir.

Ferramentas de Teste de Entregabilidade de E-mail Comparadas

As melhores ferramentas gratuitas de teste são Email Detective, mail-tester, MXToolbox, GlockApps e Google Postmaster Tools. Cada uma cobre uma parte diferente da entregabilidade. A maioria dos remetentes usa 2 ou 3 juntas.

Ferramenta	Melhor para	Opção gratuita?
Email Detective (no WP Mail SMTP)	Verificação de autenticação, lista negra e pontuação de spam do WordPress	Sim
mail-tester.com	Pontuação rápida de spam de qualquer remetente	Sim (limitado)
MXToolbox	Pesquisas de registro DNS e lista negra	Sim
GlockApps	Entregabilidade na caixa de entrada entre provedores	Sim (2 testes gratuitos)
Ferramentas do Google Postmaster	Monitoramento contínuo da taxa de spam do Gmail	Sim

Para análises práticas de mais opções, veja nossa compilação das melhores ferramentas de teste de e-mail.

Erros Comuns de Teste a Evitar

Um teste só ajuda se você o ler corretamente e agir sobre ele. Cuidado com estes:

• Testar uma vez e parar: A reputação muda com o tempo, então 1 boa pontuação não é permanente.
• Testar apenas o e-mail de exemplo: O teste no plugin envia uma mensagem padrão. Envie seus recibos reais para o endereço do Email Detective independente também.
• Ignorar itens de nível médio: Um registro DMARC ausente não quebrará o e-mail de hoje, mas pode prejudicar no futuro.
• Corrigindo tudo de uma vez: Mude uma coisa por teste para saber o que funcionou.
• Confiar em um provedor: Passar no Gmail não significa que você passa no Outlook.

Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre teste de entregabilidade de e-mail.

Qual é uma boa pontuação de entregabilidade de e-mail?

Depende da ferramenta, pois cada uma usa sua própria escala. No mail-tester, o objetivo é um 10 perfeito de 10. Em um relatório do Email Detective, mire em 0 itens Críticos.

Como faço para testar se meus e-mails estão indo para o spam?

Envie um e-mail de teste para o Email Detective ou mail-tester, depois leia o relatório. Para uma visualização por provedor, envie e-mails para suas próprias contas do Gmail, Outlook e Yahoo. Verifique em qual pasta cada um aterrissa.

Com que frequência devo testar a entregabilidade de e-mail?

Teste uma vez por mês como rotina e sempre antes de uma grande campanha. Teste também logo após qualquer alteração de DNS ou após a troca de provedores de e-mail, pois isso geralmente quebra a autenticação.

Por que meus e-mails do WordPress estão indo para o spam?

E-mails do WordPress geralmente vão para o spam devido à falta de autenticação ou ao e-mail padrão não confiável. Roteamento do seu site através de um provedor SMTP com SPF e DKIM válidos corrige a maioria dos casos.

Qual é a diferença entre entrega de e-mail e capacidade de entrega?

Entrega significa que o servidor de recebimento aceitou seu e-mail. Capacidade de entrega significa que ele chegou à caixa de entrada. Você pode ter alta entrega e baixa capacidade de entrega se suas mensagens forem para a pasta de spam.

Meus e-mails podem ir para a caixa de spam mesmo que SPF, DKIM e DMARC passem?

Sim. A autenticação prova quem enviou o e-mail, não que os destinatários o desejam. Conteúdo de spam, um IP bloqueado ou altas taxas de reclamação ainda podem enviá-lo para o spam.

O Email Detective conta para meus limites de envio?

Sim. Cada teste envia 1 e-mail real através da sua conexão principal. Ele conta como qualquer outro e-mail que você envia.

Em seguida, fique de olho na sua reputação de envio

Um teste de capacidade de entrega é um instantâneo. Sua reputação muda com o tempo, então verificar uma vez não é suficiente.

Leia nosso guia para monitorar sua reputação de envio de e-mail para capturar problemas antes que eles custem caro. Para o guia completo do Email Detective, consulte a documentação do Email Detective.

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