Resumo de IA
Seu formulário do Elementor não está enviando notificações por e-mail? Eu já passei por isso, me perguntando se o formulário estava quebrado ou se algo estava mal configurado no site.
Às vezes, e-mails de formulários do Elementor podem desaparecer ou ir para o spam, dificultando a resposta às mensagens dos seus visitantes. Nenhuma confirmação. Nenhum alerta. Apenas silêncio.
Neste artigo, mostrarei como corrigir o problema e verificar as mensagens de erro do Elementor para solucionar a entrega de seus e-mails. Vamos começar!
Corrija seus e-mails do Elementor Agora! :)
Por Que Meu Formulário do Elementor Não Está Funcionando?
Se o seu formulário de contato do Elementor não está funcionando, provavelmente é porque os e-mails do seu site estão sendo tratados como spam. Quando seu formulário do Elementor envia um e-mail, ele usa a função wp_mail(). Isso envia e-mails através do seu provedor de hospedagem sem autenticação.
Portanto, quando esse e-mail passa de um servidor para outro, ele pode ser descartado ou arquivado na pasta de Lixo Eletrônico ou spam. Este é um problema muito comum com todos os sites WordPress e provedores de hospedagem. Pode acontecer com quase todos os plugins de formulário de contato.
No início de 2024, Gmail e Yahoo exigem autenticação de domínio adequada (SPF e DKIM) para entrega confiável. Mesmo que as configurações do seu formulário pareçam corretas, e-mails não autenticados são frequentemente bloqueados ou enviados para spam.
Felizmente, é muito fácil corrigir e geralmente requer apenas a configuração do SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) do seu site e a atualização dos seus registros DNS. Mostrarei exatamente como fazer isso nas etapas abaixo!
Formulário de Contato do Elementor Não Envia E-mail? Veja o Que Fazer
Vamos verificar se o seu formulário de contato do Elementor está configurado corretamente primeiro. Depois disso, instalaremos um plugin que resolverá seu problema de entrega de e-mail.
- Etapa 1: Solucione Erros do Formulário do Elementor
- Etapa 2: Verifique as Notificações do Seu Formulário do Elementor
- Etapa 3: Instale o Plugin WordPress WP Mail SMTP
- Etapa 4: Escolha um Serviço SMTP Confiável para E-mails
- Etapa 5: Envie um E-mail de Teste do WP Mail SMTP
- Etapa 6: Reenvie E-mails Falhados do Formulário do Elementor
Etapa 1: Solucione Erros do Formulário do Elementor
Se o seu formulário de contato do Elementor não está enviando e-mail, a primeira coisa a verificar é se o formulário está realmente funcionando no seu site.
Às vezes, novos plugins ou temas podem quebrar seus formulários. Em particular, novos plugins de cache podem causar problemas com o envio de formulários. Às vezes, o botão de envio não funciona.
As mensagens de erro que você verá dependerão do construtor de formulários que você está usando, então veremos os mais comuns.
Solução de problemas do Elementor Form Builder
Verificar envios de formulário
- Erro_servidor
- Ocorreu um erro
Certifique-se de que os IDs dos campos estão corretos
Ambos os erros provavelmente significam que um ID de campo está faltando no construtor de formulários do Elementor.
Para corrigir isso, vá para o painel do WordPress. Abra a página com o formulário e, em seguida, abra a página no construtor de páginas do Elementor.
Um por um, clique em cada campo e verifique a guia Avançado. Deve haver um ID atribuído a cada campo do formulário:
Verifique o endereço de e-mail "De"
Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no campo De se origina do mesmo domínio do seu site.
Por exemplo, se o seu site for "exemplo.com", seu E-mail de remetente deve ser algo como "[email protected]".
Para responder às consultas do usuário, configure o campo Responder a com o e-mail do visitante. Certifique-se de que seu e-mail "Responder a" esteja definido como um endereço real que exista.
Algumas mensagens de formulário de contato falham ao serem enviadas porque este campo inclui um espaço reservado ou um erro de digitação.
Verificar envios de formulário
O recurso de Envio de Formulários do Elementor é uma excelente ferramenta para verificar a funcionalidade do seu formulário. Primeiro, teste seu formulário inserindo algumas informações fictícias.
Em seguida, vá para Elementor » Envios para ver os envios coletados e ver se sua entrada de formulário fictícia aparece na lista de envios.
Inspecionar integrações de terceiros
Desative temporariamente quaisquer integrações de terceiros, como MailChimp ou ActiveCampaign, para ver se isso resolve o problema. Se resolver, revise suas configurações de integração.
Certifique-se de que os campos obrigatórios não estejam definidos como 'nenhum' e que você não incluiu campos extras como 'endereço' ou 'aniversário' nas configurações de mapeamento de campos.
Teste com diferentes endereços de e-mail
Seu provedor de e-mail pode marcar e-mails de formulário como spam. Para combater isso, tente usar diferentes endereços de e-mail e modificar o comprimento da linha de assunto do seu e-mail.
Erros e solução de problemas do WPForms
Se você deseja um construtor de formulários gratuito que funcione com o Elementor, você pode usar o WPForms. A versão Lite é 100% gratuita e funciona perfeitamente dentro do Elementor.
Se o WPForms não estiver enviando notificações no Elementor, o problema geralmente é causado por um conflito de plugin. Você pode ver erros como:
- Token do formulário é inválido: Este erro é às vezes causado por plugins de cache. Você pode corrigir isso excluindo o JavaScript do WPForms nas configurações do plugin de cache.
- WPForms detectou um problema com JavaScript nesta página: Este erro significa que você tem um problema com JavaScript. Isso pode ser causado por uma configuração em seu plugin ou tema; desativar a minificação deve resolver isso.
Se você conseguir enviar seu formulário de contato sem ver nenhum erro, é hora de mergulhar nas configurações de e-mail do formulário de contato do Elementor.
Etapa 2: Verifique as Notificações do Seu Formulário do Elementor
O próximo passo é verificar se o seu formulário de contato tem as notificações de e-mail corretas configuradas. Novamente, as etapas aqui diferirão ligeiramente dependendo de como você criou seu formulário.
Notificações do Elementor Form Builder
Se você criou seu formulário com o construtor de formulários do Elementor, agora você vai querer abrir sua página no Elementor e clicar no formulário que você criou.
Na barra lateral esquerda, expanda as configurações de notificação para o formulário. Clique em Ações Pós Envio » E-mail para ver a notificação que é enviada a cada envio de formulário.
Agora verifique se a notificação do seu formulário está configurada corretamente.
Definir o E-mail de Remetente para um endereço de e-mail que corresponda ao seu domínio pode ajudar a evitar problemas de entrega de e-mail.
Notificações do WPForms
Você também pode usar o WPForms para criar seu formulário de contato do Elementor. Existem muitos benefícios em usar o WPForms com o Elementor.
Por exemplo, o WPForms tem uma proteção contra spam muito melhor em comparação com o construtor de formulários no Elementor Pro.
Para verificar suas notificações do WPForms, abra a página do formulário no Elementor. Clique no formulário incorporado.
Em seguida, clique no link Editar o formulário selecionado .
Quando o construtor de formulários abrir, clique em Configurações » Notificações.
Você verá a tela de notificações do formulário abrir à direita. Sua notificação aqui deve estar Ativada. E seu Endereço de E-mail de Envio é importante.
Se estiver definido como {admin_email}, isso significa que seu formulário envia notificações por e-mail para o e-mail administrador padrão no WordPress.
Se o e-mail do administrador estiver incorreto, você pode alterar o e-mail do administrador no WordPress, ou excluir a tag {admin_email} e digitar um endereço de e-mail manualmente.
Se você estiver enviando uma notificação para vários endereços de e-mail, verifique se eles estão separados por vírgulas , no campo Endereço de E-mail de Envio.
Clique em Salvar no topo do construtor de formulários e clique no X para fechá-lo. Agora teste o formulário novamente para ver se o problema do Elementor não enviar e-mails foi corrigido.
Temos mais dicas neste artigo sobre WPForms não enviando e-mail.
Outros Construtores de Formulários
Você está tendo problemas com um construtor de formulários diferente? Se sim, consulte nossos guias para:
Não tem certeza se deve usar Elementor Form vs WPForms para o seu site? Este guia comparativo pode ajudar a direcioná-lo.
Se todas as suas configurações parecerem corretas e seu formulário do Elementor ainda não estiver enviando e-mails, o próximo passo é instalar o plugin WP Mail SMTP.
Etapa 3: Instale o Plugin WordPress WP Mail SMTP
WP Mail SMTP Lite e Pro é um plugin do WordPress que altera a forma como os e-mails são enviados do seu site WordPress.
Em vez de depender do seu servidor web para enviar e-mails, o WP Mail SMTP redireciona todos os seus e-mails através de um provedor de e-mail externo.
Isso autenticará seus e-mails para que eles não se percam ou sejam classificados como spam, o que muitas vezes pode resultar em respostas atrasadas aos clientes.
Precisa de ajuda?
Você pode adquirir a Configuração White Glove como um serviço adicional com qualquer uma de nossas licenças do WP Mail SMTP e ter nossa equipe de suporte ao cliente configurando o WP Mail SMTP para você.
Se você quiser configurar o plugin sozinho, nós mostraremos como. Primeiro, baixe o plugin WP Mail SMTP da sua área de conta.
Você pode obter o arquivo .zip para instalar o plugin do WordPress em sua conta do WP Mail SMTP. Ele está disponível na aba Downloads.
Agora você vai querer fazer o upload do plugin para o seu site WordPress. Se precisar de ajuda com isso, consulte este guia para instalar um plugin do WordPress.
Certifique-se de Ativar o plugin. O Assistente de Configuração do WP Mail SMTP será aberto no seu navegador. Se quiser iniciá-lo manualmente, abra WP Mail SMTP » Assistente de Configuração no menu de navegação do WordPress.
Etapa 4: Escolha um Serviço SMTP Confiável para E-mails
O Assistente do WP Mail SMTP irá guiá-lo na configuração do seu novo serviço de e-mail. Isso corrigirá o problema de envio de e-mails dos seus formulários de contato do Elementor.
Se você já tem um provedor de e-mail configurado em seu site, executar o assistente novamente removerá seu provedor de e-mail existente.
Para começar, clique no botão Vamos Começar.
Na próxima tela, escolha o provedor de e-mail que deseja usar na lista. O provedor que você escolher aqui dependerá de alguns fatores, incluindo:
- Volume de e-mails: Provedores de e-mail gratuitos são melhores para sites pequenos, enquanto provedores pagos oferecem mais capacidade.
- Tipo de e-mails: Se você tem uma loja online, procure um provedor que se especialize em e-mails transacionais.
Se você não tem certeza de qual provedor de e-mail escolher, recomendamos SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue).
Agora é hora de pular para as instruções de configuração do seu provedor de e-mail. Clique no link abaixo para ir para a página relevante em nossa documentação:
| Remetentes disponíveis em todas as versões | Remetentes no WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SendLayer | Amazon SES |
| SMTP.com | Microsoft 365 / Outlook.com |
| Brevo | Zoho Mail |
| Google Workspace / Gmail | |
| Mailgun | |
| Postmark | |
| SendGrid | |
| SparkPost | |
| Outro SMTP |
Quer configurar vários provedores de e-mail? Você pode fazer isso nas configurações de Conexões Adicionais após concluir o Assistente de Configuração.
Em seguida, você pode selecionar uma Conexão de Backup e configurar o Roteamento Inteligente. Volte para este guia quando terminar. Na próxima etapa, Melhora na Entrega de E-mails e Rastreamento de Erros de E-mail serão habilitados no assistente para você.
Eu recomendo que você também ative os Logs Detalhados de E-mail e o Resumo Semanal de E-mail para aproveitar ao máximo o WP Mail SMTP.
A configuração Logs Detalhados de E-mail manterá um registro básico de cada e-mail enviado do seu site em Relatórios Completos de E-mail, incluindo:
- Cabeçalhos de e-mail
- Linha de assunto
- Data de envio
- Status
E se você ativar o Resumo Semanal por E-mail, receberá um e-mail a cada semana com estatísticas completas sobre seus e-mails do WordPress.
Alertas Instantâneos por E-mail também são um recurso recomendado. Eles informam se o seu site falhou ao enviar um e-mail para que você possa diagnosticar e resolver o problema rapidamente.
Uma vez ativado o registro de e-mails, você também pode:
- Salvar o conteúdo completo dos seus e-mails
- Reenviar e-mails falhados dos seus formulários
- Armazenar anexos enviados através dos formulários do Elementor
- Acompanhe aberturas e cliques de e-mail para notificações de formulário do Elementor
Confira como registrar seus e-mails do WordPress para saber mais.
Quando você concluir o Assistente de Configuração, receberá um e-mail de teste automático confirmando que tudo foi corrigido.
Terminamos! Seu formulário do Elementor agora deve estar funcionando. Vamos dar uma olhada em uma maneira de testá-lo.
Etapa 5: Envie um E-mail de Teste do WP Mail SMTP
Depois de receber seu primeiro e-mail de teste do WP Mail SMTP, é um bom sinal de que as coisas estão funcionando. Seu formulário do Elementor agora deve estar enviando e-mails sem problemas.
Mas se você quiser verificar novamente mais tarde, ou se algo parecer errado, você pode enviar outro e-mail de teste manualmente. Basta ir para a guia Teste de E-mail nas configurações do seu WP Mail SMTP.
Digite qualquer endereço de e-mail com o qual deseja testar e clique em Enviar E-mail. Nos bastidores, o plugin verifica se o seu domínio está configurado corretamente para enviar e-mails.
Eu já vi essa ferramenta capturar problemas que levariam horas para serem descobertos de outra forma. Se você vir uma mensagem de sucesso verde, está tudo certo. Seu formulário está enviando e-mails com a configuração correta.
Mas se a mensagem aparecer em vermelho, algo está errado. Não se preocupe, o plugin geralmente diz exatamente o que está faltando ou precisa ser corrigido, como um registro DNS ausente ou uma incompatibilidade de E-mail de Remetente.
Se você tiver algum problema ao enviar um e-mail de teste, certifique-se de conferir este guia sobre como corrigir o WP Mail SMTP não enviando e-mail de teste.
Etapa 6: Reenvie E-mails Falhados do Formulário do Elementor
Mesmo que tudo pareça bom, pode haver momentos raros em que seus e-mails não chegam. Talvez o servidor SMTP que você está usando esteja com problemas momentaneamente, ou a conexão tenha caído brevemente.
A boa notícia é que o WP Mail SMTP permite reenviar e-mails falhados em vez de começar do zero. Para reenviar um e-mail, vá para WP Mail SMTP » Registro de E-mail no seu painel do WordPress.
Se um e-mail falhar ao ser enviado, você verá um ponto vermelho ao lado dele no registro de e-mails. Clique em Ver Registro ao lado do e-mail falhado para abrir seus detalhes.
No lado direito, na seção Ações, você encontrará o botão Reenviar. Clique nele.
Se necessário, você pode atualizar o endereço de e-mail antes de reenviar. Isso é útil se você souber que o endereço original tinha um erro de digitação. Assim que estiver pronto, basta confirmar clicando em SIM, e seu e-mail será enviado novamente.
E é isso! Agora você corrigiu seu formulário do Elementor que não enviava e-mails.
FAQ sobre Formulário de Contato do Elementor Não Enviando E-mail
Procurando mais respostas? Aqui estão algumas perguntas comuns sobre problemas de envio de e-mail do Elementor.
O que significa “Erro de servidor. Formulário não enviado”?
Se você está recebendo uma mensagem de erro “Erro de servidor. Formulário não enviado” ao criar um formulário no Elementor, isso é muito provavelmente um problema de configuração do wp_mail().
Por padrão, wp_mail() usa o PHP para enviar seus e-mails. Mas a maioria dos provedores de hospedagem hoje em dia mantém o PHPMail desabilitado por motivos de segurança.
Para corrigir esse problema, você precisa instalar o WP Mail SMTP, que reconfigura o wp_mail() para usar SMTP em vez de PHP para enviar e-mails.
Se precisar de ajuda, consulte as etapas fornecidas acima e você não deverá mais ver o erro do servidor no Elementor.
Como enviar e-mails de confirmação para usuários após o envio do formulário no Elementor?
Para personalizar os e-mails de confirmação do Elementor Forms, adicione o widget de formulário à sua página e, em seguida, vá para Ações após o envio » Adicionar Ação. Em seguida, adicione E-mail.
Isso abrirá um menu onde você pode personalizar o assunto do e-mail, o conteúdo do corpo, o nome de remetente, o e-mail e muito mais.
No entanto, se você estiver enfrentando problemas de e-mail com o Elementor, seus e-mails de confirmação falharão ao serem enviados após o envio do usuário.
Conforme explicado acima, você precisará instalar o WP Mail SMTP em seu site para corrigir quaisquer problemas de entrega.
Quais são as melhores configurações de SMTP para Elementor Forms?
O Elementor não inclui sua própria configuração de SMTP, mas funciona com plugins de SMTP como o WP Mail SMTP.
Após instalar o WP Mail SMTP, conecte seu provedor de e-mail e certifique-se de que seu domínio tenha os registros SPF e DKIM configurados. Isso ajuda seus formulários a enviar e-mails de forma mais confiável.
Por que meus e-mails de formulário do Elementor não estão chegando ao Gmail?
Se o Gmail não estiver recebendo seus e-mails de formulário, ou se eles estiverem indo para a pasta de spam, é provável que seja devido à falta de autenticação.
Você precisará configurar os registros SPF e DKIM em seu domínio. A maioria dos provedores de e-mail fornece essas configurações durante a configuração.
O WP Mail SMTP funcionará com o Elementor Pro?
Sim, ele funciona com as versões gratuitas e Pro do Elementor. Ele também suporta provedores de e-mail populares como Gmail, Outlook, SendLayer e SMTP.com.
Em seguida, verifique seus registros SPF, DKIM e DMARC
Servidores de e-mail frequentemente usam registros SPF, DKIM e DMARC para autenticar e-mails. O WP Mail SMTP verificará suas configurações de DNS e o alertará se detectar algum problema.
Registros SPF são simples registros TXT que validam todos os e-mails de saída para evitar falsificação de domínio. Se você precisar ter mais de 1 registro SPF, confira este guia para mesclar vários registros SPF em uma única regra.
Se você é um usuário do Visual Form Builder que está enfrentando erros de e-mail, pode ver dicas de solução de problemas em Visual Form Builder e-mail não enviado.
Corrija seus e-mails do Elementor Agora! :)
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