Contact

WP Mail SMTP est le plugin WordPress SMTP et PHP le plus populaire qui aide votre site à envoyer des emails de manière plus fiable.

Vous pouvez en savoir plus sur WP Mail SMTP ici et vous pouvez voir toutes nos fonctionnalités disponibles ici.

Lorsque vous utilisez WP Mail SMTP, vous pouvez choisir d'authentifier vos emails et de les envoyer de manière fiable à vos destinataires en utilisant l'une des intégrations populaires de livraison d'emails comme Amazon SES, Outlook, Zoho, Gmail, SendGrid, Mailgun, SMTP.com, ou notre #SendLayer, l'expéditeur d'emails que nous recommandons en priorité. Vous pouvez également utiliser WP Mail SMTP pour envoyer des emails via les configurations SMTP de votre fournisseur d'email préféré.

En termes simples, c'est comme si vous vous connectiez à votre compte de messagerie et que vous envoyiez un courriel. De cette manière, vous aurez une bien meilleure chance d'envoyer vos courriels aux destinataires sans qu'ils ne soient signalés comme étant des spams.

En termes plus techniques, tous les courriels de votre site web envoyés avec la fonction par défaut wp_mail() de WordPress seront acheminés à travers votre configurateur WP Mail SMTP.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez remplir ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Toutes nos conditions tarifaires sont annuelles.

Si cela peut vous aider, nous offrons actuellement une réduction pour la première année d'abonnement à une licence. Vous trouverez les détails ici

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez remplir ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Veuillez vous référer à cette section de notre documentation qui couvre notre processus de mise à niveau et la tarification au prorata ici.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez remplir ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Vous pouvez absolument acheter et mettre à niveau plusieurs licences sous le même compte.

Si cela peut vous aider, nous offrons actuellement une réduction pour la première année d'abonnement à une licence. Vous trouverez les détails ici

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez remplir ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

- Solution 1

Pour résoudre ce problème, vous devrez probablement actualiser votre jeton d'accès en suivant les étapes suivantes :

1. Naviguez vers la page WP Mail SMTP -> Settings.

2. Cliquez sur le bouton rouge"Remove OAuth Connection" pour supprimer la connexion Microsoft Outlook mailer existante.

3. Ensuite, reconnectez-vous en cliquant sur le bouton"Allow plugin to send emails using your Microsoft account". Cela établira une nouvelle connexion.

- Solution 2

Si le problème n'est pas résolu, il y a quelques points à vérifier dans votre connexion Microsoft Azure :

1) Lors de la création de l'enregistrement de l'application Azure, le paramètre "Types de comptes pris en charge" doit être réglé sur "Comptes dans n'importe quel répertoire d'organisation (n'importe quel répertoire Azure AD - Multitenant) et comptes Microsoft personnels (par exemple Skype, Xbox)". Veillez à ajuster ce paramètre dans Azure.

Pour vérifier si vous avez déjà effectué cette étape, rendez-vous sur votre portail Azure(https://portal.azure.com/) et consultez vos enregistrements d'applications (vous devrez peut-être utiliser la barre de recherche pour trouver les enregistrements d'applications).

Si cela peut vous aider, l'étape "Types de comptes pris en charge" est également mentionnée dans notre documentation au cours du processus d'enregistrement de l'application.

2) Une autre raison fréquente de cette erreur est que vous avez peut-être copié l'ID au lieu de la valeur du mot de passe de l'application dans votre secret client Azure (comme indiqué ici).

Veuillez vous rendre sur votre portail Azure, et dans la section App registrations > Certificates & secrets, créez un nouveau secret client. Maintenant, vous pouvez l'entrer dans votre WP Mail SMTP > Paramètres et essayer de vous reconnecter.

3) Si vous êtes redirigé vers le tableau de bord de votre site lorsque vous essayez de connecter WP Mail SMTP à Microsoft, pouvez-vous copier l'URL complète qui apparaît après la redirection ? Cela pourrait nous permettre de mieux comprendre les éventuels problèmes techniques.

- Besoin d'aide ?

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Cette erreur signifie que vous utilisez un autre email dans le champ "From Email", au lieu de celui avec lequel vous avez autorisé la connexion.

Veuillez noter qu'à partir de WP Mail SMTP Pro v3.4, vous avez la possibilité d'envoyer des emails Office 365 en utilisant vos autres comptes de messagerie, boîtes aux lettres partagées, etc.

Pour envoyer des courriels au nom d'autres adresses électroniques, vous devez ajouter les autorisations nécessaires en suivant notre guide ici.

En outre, si vous avez l'intention d'envoyer uniquement à partir de l'adresse connectée, comme indiqué dans cette section de notre documentation, vous devez également vous assurer que la case"Forcer à partir de l'adresse électronique" est cochée.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Cette erreur signifie que vous essayez d'authentifier un compte de messagerie Office 365 pour lequel l'API REST n'est pas activée, ce qui est une exigence du programme de messagerie Microsoft 365/Outlook.

Vous trouverez ici plus d'informations sur la manière d'aborder ce problème.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

- AADSTS50173

Pour résoudre ce problème, vous devrez probablement actualiser votre jeton d'accès en suivant les étapes suivantes :

1. Naviguez vers la page WP Mail SMTP -> Settings.

2. Cliquez sur le bouton rouge"Remove OAuth Connection" pour supprimer la connexion Microsoft Outlook mailer existante.

3. Ensuite, reconnectez-vous en cliquant sur le bouton"Allow plugin to send emails using your Microsoft account". Cela établira une nouvelle connexion.

- AADSTS50011

Lors de la création de l'enregistrement de l'application Azure, le paramètre "Types de comptes pris en charge" doit être réglé sur "Comptes dans n'importe quel répertoire d'organisation (Tout répertoire Azure AD - Multitenant) et comptes Microsoft personnels (par exemple Skype, Xbox)". Veillez à ajuster ce paramètre dans Azure.

Pour vérifier si vous avez déjà effectué cette étape, rendez-vous sur votre portail Azure(https://portal.azure.com/) et consultez vos enregistrements d'applications (vous devrez peut-être utiliser la barre de recherche pour trouver les enregistrements d'applications).

Si cela peut vous aider, l'étape "Types de comptes pris en charge" est également mentionnée dans notre documentation au cours du processus d'enregistrement de l'application.

- AADSTS7000215

Il se peut que vous ayez copié l'ID au lieu de la valeur du mot de passe de l'application dans votre secret client Azure (comme indiqué ici).

Veuillez vous rendre sur votre portail Azure, et dans la section App registrations > Certificates & secrets, créez un nouveau secret client. Maintenant, vous pouvez l'entrer dans votre WP Mail SMTP > Paramètres et essayer de vous reconnecter.

- Besoin d'aide ?

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Cette erreur indique que votre serveur de messagerie refuse la connexion SMTP.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter votre hébergeur de site web et lui communiquer le message d'erreur. Il devrait être en mesure de vous expliquer pourquoi la connexion est refusée et de résoudre le problème.

Si cela peut vous aider, faites-leur savoir que vous suivez notre guide ici pour établir la connexion.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Cette section de notre documentation couvre le processus de génération de mot de passe pour les fournisseurs de messagerie les plus courants tels que Google, Yahoo, etc.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Ce message d'erreur signifie que votre clé API Brevo n'est pas valide. Dans d'autres cas, cela signifie qu'une partie seulement de votre clé API a été copiée(par exemple).

Veuillez vous rendre sur votre page Brevo SMTP & API settings(https://app.brevo.com/settings/keys/api) et supprimer votre clé API existante.

Ensuite, vous pouvez ajouter une nouvelle clé API, copier la clé complète et mettre à jour la page WP Mail SMTP > Settings.

Une fois que vous avez terminé ces étapes, essayez d'envoyer un email de test depuis WP Mail SMTP > Outils.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Ce message d'erreur signifie généralement que l'adresse IP de votre site web n'est pas inscrite sur la liste blanche de Brevo(section IP autorisées).

Pour confirmer l'adresse IP de votre site web, insérez votre domaine(par exemple : mywebsitename.com) dans cet outil tiers et cliquez sur le bouton "DNS lookup"(exemple de capture d'écran).

Ensuite, l'adresse IP de votre site doit être ajoutée à la section "Autoriser une nouvelle adresse IP"(exemple de capture d'écran).

Une fois que vous avez terminé ces étapes, essayez d'envoyer un email de test depuis WP Mail SMTP > Outils.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous obtenez toujours ce message d'erreur ou tout autre message d'erreur, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Veillez à ce que tous vos plugins de formulaires soient dotés d'une forme de prévention du spam (comme ReCaptcha par exemple), car les spambots ciblent probablement les formulaires vulnérables.

Veuillez contacter l'équipe de support de votre plugin de formulaire pour confirmer les méthodes qui fonctionnent le mieux. Par exemple, WPForms dispose de plusieurs méthodes intégrées de réduction du spam que vous pouvez essayer.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Après avoir acheté une licence, assurez-vous d'avoir suivi les étapes décrites dans cette section de notre documentation qui couvre notre processus de vérification des licences.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Veuillez noter que seuls les détenteurs d'une licence ont un compte chez nous. Un compte n'est pas créé avec les versions Lite/libre de WP Mail SMTP.

Si cela peut vous aider, nous offrons actuellement une réduction pour la première année d'abonnement à une licence. Vous trouverez les détails ici

Si vous avez un compte, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en saisissant votre adresse électronique dans notre formulaire de réinitialisation de mot de passe ici.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Après avoir acheté une licence, assurez-vous d'avoir suivi les étapes décrites dans cette section de notre documentation qui couvre notre processus de vérification des licences.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Veuillez vous référer à cette section de notre documentation qui couvre notre processus de mise à niveau et la tarification au prorata ici.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.

Vous pouvez générer une facture en suivant les instructions décrites dans cette section de notre documentation.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer en remplissant ce formulaire pour créer un ticket d'assistance.