Resumen de la IA
Nota: Esta guía se aplica al servidor de correo Elastic Email de WP Mail SMTP.
Qué significa este error
La clave de la API de Elastic Email en WP Mail SMTP es válida, pero Elastic Email ha rechazado la solicitud. Esto suele significar que a la clave le falta el permiso necesario para enviar correos electrónicos o que su acceso está restringido.
Causas comunes
- La clave API se ha creado sin el nivel de permisos del complemento (falta el permiso «Enviar correo electrónico a través de HTTP» )
- La clave API tiene una restricción de IP que no incluye la dirección IP de tu servidor
Cómo solucionarlo
Aquí tienes la guía paso a paso completa para solucionar el error.
Paso 1: Comprueba los permisos de la clave API
La causa más habitual es una clave con un nivel de permiso incorrecto. Para solucionarlo, edita la clave existente.
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Elastic Email. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en «Configuración» en la barra lateral.
A continuación, haz clic en «Gestionar claves API» y selecciona el icono del menú de tres puntos (⋯) situado junto a tu clave API.
Haz clic en «Editar » para actualizar los permisos de la clave API.
En «Permisos», selecciona «Plugin». Esto activa automáticamente el permiso «Enviar correo electrónico a través de HTTP» que requiere WP Mail SMTP.
Una vez actualizado el permiso, haz clic en «Guardar» para guardar los cambios.
Para comprobar si la solución ha funcionado, inicia sesión en el panel de administración de WordPress, ve a WP Mail SMTP » Herramientas, haz clic en la pestaña «Prueba de correo electrónico » y, a continuación, haz clic en «Enviar correo electrónico».
Si el error ha desaparecido, ya has terminado. Si persiste, pasa al paso 2.
Paso 2: Comprueba si hay alguna restricción de IP
Si los permisos ya están configurados como «Plugin», es posible que la clave tenga una restricción de IP que bloquee tu servidor. A continuación te indicamos cómo solucionarlo:
Vuelve al panel de control de tu cuenta de Elastic Email y selecciona «Configuración» en la barra lateral. A continuación, haz clic en «Gestionar claves API».
A continuación, haz clic en el icono del menú de tres puntos (⋯) situado junto a tu clave API y, después, haz clic en «Editar».
En la página de configuración de la API, haz clic en «Establecer restricciones de acceso (opcional) » para desplegar la sección.
Si el campo «IP» contiene algún valor, tu clave quedará restringida a esas direcciones IP. Borra todo el contenido del campo para eliminar la restricción o añade la dirección IP de tu servidor.
Cuando hayas terminado, haz clic en «Guardar» para actualizar la configuración.
A continuación, vuelve al panel de administración de WordPress y envía un correo electrónico de prueba.
Si el error ha desaparecido, ya está todo listo. Si persiste, prueba a crear una nueva clave API (consulta más abajo).
Alternativa: Crear una nueva clave API
Si prefieres empezar de cero con una nueva clave en lugar de editar la existente:
En Elastic Email, ve a «Configuración » y haz clic en «Crear clave API adicional».
A continuación, introduce un nombre descriptivo (por ejemplo, «WP Mail SMTP»).
En «Permisos», selecciona el nivel de permiso «Plugin ».
Por último, haz clic en «Crear» para generar tu clave API.
Copia la clave API inmediatamente. Elastic Email solo muestra la clave completa una vez.
Nota: Asegúrate de guardar tu clave API en un lugar seguro. Una vez cerrado este cuadro de diálogo, no podrás recuperarla.
En WP Mail SMTP » Ajustes, desplázate hasta la sección «Elastic Email », borra el contenido del campo «Clave API » antigua, pega la nueva clave y haz clic en «Guardar ajustes».
Notas
- Elastic Email recomienda el nivel de permisos «Plugin» para las integraciones de terceros. Este incluye únicamente los permisos que necesita WP Mail SMTP.
- Si no conoces la dirección IP de tu servidor, pregunta a tu proveedor de alojamiento o desactiva temporalmente la restricción de IP para confirmar si ese es el motivo.
- Si el error persiste tras corregir tanto los permisos como las restricciones de IP, es posible que tu cuenta de Elastic Email esté suspendida o en proceso de revisión. Inicia sesión en Elastic Email y comprueba si hay mensajes de alerta en la parte superior del panel de control. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Elastic Email para resolver los problemas relacionados con la cuenta.
¡Ya está! Ahora ya sabes cómo solucionar el error «Acceso denegado» en Elastic Email y volver a enviar tus correos electrónicos a través de WP Mail SMTP.