No autorizado: No verificado o IP no autorizado

Qué significa este error

La función de seguridad de autorización de IP de Brevo bloqueó la solicitud de API. Ambas variantes de error provienen de la misma función:

• no autorizado: no verificado: Brevo detectó una IP desconocida, envió un correo electrónico de verificación al propietario de la cuenta y la IP aún no ha sido confirmada.
• no autorizado: IP no autorizada: La seguridad de IP está activa y esta IP no está en la lista de autorizadas.

Para las cuentas creadas después del 16 de mayo de 2024, esta función está habilitada por defecto. También se activa automáticamente en cuentas antiguas si no se detectan nuevas IP durante 30 días.

Causas comunes

• La autorización de IP de Brevo está habilitada y la IP de su servidor no está en la lista blanca.
• Brevo envió un correo electrónico de verificación después de detectar la IP de su servidor por primera vez, pero se omitió el correo o no se hizo clic en el enlace.
• La IP del servidor cambió (por ejemplo, nuevo hosting, CDN, migración de servidor) y la nueva IP no está en la lista de autorizadas.

Cómo solucionarlo

Aquí tienes la guía completa paso a paso para resolver el error.

Opción A: Añadir la IP de su servidor a la lista blanca (Recomendado)

Comience por iniciar sesión en su cuenta de Brevo. Luego, haga clic en el nombre de su organización en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes en el menú desplegable.

A continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y abra la pestaña IPs autorizadas.

Luego, haga clic en Autorizar dirección IP para abrir el diálogo.

Seleccione el formato de dirección IP adecuado (por ejemplo, IPv4) e introduzca la dirección IP de salida de su servidor en el campo.

Después de eso, haga clic en Autorizar dirección IP para enviar. Si Brevo le envió previamente un correo electrónico de verificación (línea de asunto: “Valide su dirección IP”), revise su bandeja de entrada y haga clic en el enlace para autorizar la IP de esa solicitud anterior.

Para probar la solución, inicie sesión en su área de administrador de WordPress y vaya a WP Mail SMTP » Herramientas, haga clic en la pestaña Prueba de correo electrónico y haga clic en Enviar correo electrónico.

Finalmente, busque el mensaje de éxito y revise su bandeja de entrada para confirmar que el correo ha llegado.

Opción B: Desactivar la autorización de IP

Utilice esta opción solo si añadir IPs individuales a la lista blanca no es práctico (por ejemplo, si su proveedor de hosting rota las IPs con frecuencia).

Comience por iniciar sesión en su cuenta de Brevo. Luego, haga clic en el nombre de su organización en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes en el menú desplegable.

A continuación, haga clic en Seguridad en la barra lateral izquierda y abra la pestaña IPs autorizadas.

Finalmente, haga clic en Desactivar bloqueo para deshabilitar el bloqueo de direcciones IP para las llamadas a la API.

Después de eso, regrese a su área de administrador de WordPress y envíe un correo electrónico de prueba desde WP Mail SMTP » Herramientas » Prueba de correo electrónico para confirmar la solución.

Notas

• Se prefiere la Opción A. Desactivar la autorización de IP por completo reduce la seguridad de su cuenta de Brevo.
• Si vio específicamente la variante no autorizado: no verificado, Brevo ya ha enviado un correo electrónico de verificación al propietario de la cuenta. Revise las carpetas de spam o correo no deseado si no lo ve. Hacer clic en el enlace autoriza esa única IP para esa sesión, pero agregue la IP a la lista blanca permanente (Opción A) para evitar que se repita.
• Si el error persiste después de agregar a la lista blanca, confirme que la IP que agregó coincide con la IP de salida real de su servidor. Algunos hosts utilizan diferentes IP para el tráfico entrante y las llamadas API salientes.
• Si su servidor está detrás de un proxy o CDN (por ejemplo, Cloudflare), la IP de salida para las llamadas API suele ser la IP de su servidor de origen, no la IP del CDN.

¡Eso es todo! Ahora sabe cómo solucionar el error 'No autorizado: no verificado o IP no autorizada' en Brevo y hacer que sus correos electrónicos se envíen nuevamente a través de WP Mail SMTP.