Permissão negada: conta SMTP não ativada

O que significa este erro

O Brevo exige aprovação manual antes que uma nova conta possa enviar e-mails transacionais. Esse erro significa que o recurso de envio transacional da conta ainda não foi ativado. O Brevo analisa cada conta individualmente e não habilitará o envio até que a verificação do domínio esteja concluída e a conta seja aprovada na análise.

Causas comuns

• Nova conta Brevo que ainda não foi aprovada para envio transacional
• O domínio de envio não foi verificado, o que é um requisito da Brevo para que a conta seja ativada
• O pedido de ativação da conta nunca foi enviado ao suporte da Brevo

Como resolver

Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.

Passo 1: Verifique seu domínio de envio no Brevo

O Brevo não ativará o envio transacional até que pelo menos um domínio tenha sido verificado. Se você ainda não adicionou um domínio nem verificou seus registros DNS, conclua essa etapa primeiro.

Faça login na sua conta do Brevo. Depois de fazer login, clique no nome da sua organização no canto superior direito da página.

Em seguida, selecione “Configurações” no menu suspenso.

Na página de configurações, clique em “Remetentes, domínios e IPs” na barra lateral esquerda.

Em seguida, clique na guia “Domínios ”.

Clique no botão “Adicionar domínio ”.

Insira seu domínio de envio no campo “Nome do domínio ”. Em seguida, clique em “Adicionar domínio ” para continuar.

Em seguida, selecione “Autenticar o domínio você mesmo” e clique em “Continuar” para prosseguir.

O Brevo exibirá três registros DNS para você adicionar no seu provedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.):

• Código Brevo (registro TXT)
• Registro DKIM (registro TXT)
• Registro DMARC (registro TXT, opcional, mas recomendado).

Depois de adicionar todos os registros no seu provedor de DNS, volte ao Brevo e clique em “Autenticar este domínio de e-mail”.

Passo 2: Solicitar a ativação da conta ao suporte da Brevo

Assim que seu domínio for verificado, entre em contato com a Brevo para ativar o envio transacional na sua conta.

Faça login na sua conta Brevo e clique no ícone de ajuda (?) na barra superior direita de qualquer página do Brevo para abrir o painel de ajuda.

Clique em “Suporte e Tickets” para enviar uma solicitação de suporte.

Inclua o seguinte na sua mensagem: o URL do seu site, que você precisa ativar o e-mail transacional (não de marketing), o tipo de e-mails que você enviará (por exemplo, notificações de formulários de contato, confirmações de pedidos) e o volume mensal previsto de envios.

A Brevo analisará sua conta e responderá por e-mail assim que a ativação for concluída. Isso geralmente leva de 1 a 2 dias úteis.

Passo 3: Enviar um e-mail de teste

Assim que o Brevo confirmar que sua conta está ativada, acesse WP Mail SMTP » Ferramentas. Clique na guia Teste de e-mail.

Digite o e-mail do destinatário no campo “Enviar para ”. Deixe a opção HTML ativada.

Quando terminar, clique em “Enviar e-mail”.

Procure a mensagem de confirmação e, em seguida, verifique sua caixa de entrada para confirmar se o e-mail chegou.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, verifique novamente se o seu domínio aparece como verificado no Brevo e se o suporte do Brevo confirmou a ativação.

Notas

• Não há um botão de ativação automática. A Brevo analisa e ativa as contas manualmente.
• As contas gratuitas do Brevo têm direito a até 300 e-mails por dia após a ativação.
• Se você usa o GoDaddy para o DNS, defina o TTL para 1 hora em todos os registros DNS (o padrão do GoDaddy é mais alto e retarda a propagação).

É isso aí! Agora você já sabe como corrigir o erro “Permissão negada: conta SMTP não ativada” no Brevo e fazer com que seus e-mails voltem a ser enviados pelo WP Mail SMTP.