Resumo de IA
Ajudo usuários do WordPress a corrigir problemas de entrega de e-mail no SiteGround há anos, e posso dizer que este é um dos problemas mais frustrantes que os proprietários de sites enfrentam.
É o que geralmente acontece: você transfere seu site para o SiteGround ou inicia um novo site WordPress, e de repente seus formulários de contato param de funcionar.
Os clientes preenchem seus formulários, mas você nunca recebe as mensagens deles. Ou talvez você esteja recebendo alguns e-mails, mas eles são inconsistentes, e você se preocupa com o que pode estar perdendo.
Neste guia, vou guiá-lo através dos passos exatos que uso para corrigir problemas de e-mail do WordPress no SiteGround. Cobriremos tudo, desde configurações básicas de e-mail do SiteGround até configuração avançada de SMTP e otimização de DNS.
Corrija Seus E-mails do SiteGround Agora! :)
Como Corrigir E-mails do WordPress Não Enviados na SiteGround
Antes de mergulharmos nas correções, você precisa entender por que os e-mails do WordPress falham especificamente no SiteGround. Trabalhei com dezenas de provedores de hospedagem, e cada um tem suas peculiaridades, mas a abordagem do SiteGround para e-mail cria alguns desafios únicos.
1. Entendendo as Limitações de E-mail do SiteGround
O SiteGround inclui hospedagem de e-mail com a maioria dos seus planos. Hospedagem Compartilhada, WordPress Gerenciado e hospedagem WooCommerce vêm com contas de e-mail ilimitadas. Parece ótimo, certo? Mas é aqui que as coisas ficam complicadas.
Cada conta de e-mail que você cria tem um limite máximo de tamanho de 10 GB. Embora isso pareça generoso, já vi clientes atingirem esse limite surpreendentemente rápido, especialmente se estiverem recebendo muitas submissões de formulários.
O Problema do wp_mail()
O WordPress usa uma função integrada chamada wp_mail() para enviar e-mails. Na maioria dos ambientes de hospedagem compartilhada (incluindo o SiteGround), essa função envia e-mails sem autenticação adequada.
Provedores de e-mail como Gmail, Yahoo e Outlook tornaram-se cada vez mais rigorosos em aceitar e-mails não autenticados, o que significa que suas mensagens geralmente são marcadas como spam ou rejeitadas completamente.
Vejo isso constantemente com clientes do SiteGround. Seus formulários funcionam perfeitamente nos testes, mas os e-mails reais dos clientes desaparecem no vácuo porque carecem de autenticação SMTP adequada.
O WP Mail SMTP reconfigura o WordPress para usar um serviço de e-mail externo em vez da função padrão wp_mail(). Isso significa que cada e-mail gerado pelo WordPress terá a autenticação necessária para passar pelos filtros de spam.
Limitações de Recursos em Hospedagem Compartilhada
A hospedagem compartilhada do SiteGround vem com limites de recursos que podem afetar a entrega de e-mails. Se o seu site experimentar tráfego alto ou executar plugins que consomem muitos recursos, o servidor pode priorizar o desempenho da web em vez do processamento de e-mail.
Para começar, faça login na sua Área do Cliente SiteGround e clique em Websites. Em seguida, clique no botão Site Tools para o seu site e vá para Email » Contas.
Procure a caixa de correio que você está usando para receber e-mails do WordPress. Clique nos 3 pontos à direita e clique em Alterar Cota.
Você também pode clicar em Fazer login no Webmail e verificar a cota restante. Se tudo parecer certo aqui, vamos verificar suas configurações do WordPress.
Verificando as Configurações da Conta de E-mail
Enquanto estiver na seção Contas de E-mail, clique em Configuração de E-mail para sua conta principal. Isso mostrará as configurações do servidor de entrada e saída que você usaria se estivesse configurando este e-mail no Outlook ou Apple Mail.
Preste atenção aos detalhes do servidor SMTP aqui. Podemos precisar deles mais tarde se você decidir usar o SMTP do SiteGround em vez de um provedor externo.
2. Verifique as Configurações de Notificação do seu Plugin de Formulário de Contato
Para a maioria dos usuários, o problema nº 1 são os e-mails de formulários de contato indo para o spam.
Se você estiver com dificuldades em um plugin específico de formulário de contato, eu o ajudarei a revisar todas as configurações para garantir que as notificações estejam configuradas corretamente.
Criamos guias especificamente para os plugins de formulário mais populares. Clique no link abaixo para ir para o plugin de formulário de contato que você está usando:
- WPForms
- Contact Form 7
- Formulário Elementor
- Ninja Forms
- Gravity Forms
- Formulário de Contato Jetpack
- Formidable Forms
- Formulário de Contato Beaver Builder
- Formulário de Contato por BestWebSoft
- Formulário de Contato SiteOrigin
E se você estiver usando o WooCommerce no SiteGround, também pode conferir este guia sobre como corrigir o WooCommerce que não envia e-mails de pedido. Mostraremos algumas soluções para problemas com suas notificações de pedido do WooCommerce.
Se você estiver usando um plugin diferente para enviar e-mails no WordPress, vamos instalar o plugin WP Mail SMTP em seu site SiteGround agora.
3. Instale o Plugin WP Mail SMTP
O WP Mail SMTP resolverá o problema de e-mails do WordPress não sendo enviados no SiteGround. Você pode usar o plugin com serviços de e-mail gratuitos ou pagar por uma conta se precisar de mais capacidade.
Para começar, baixe o arquivo zip da sua conta WP Mail SMTP para poder instalá-lo em seu site. Você o encontrará na aba Downloads.
Em seguida, abra seu painel do WordPress. Vá para a página Plugins e carregue o plugin para o seu site WordPress. Se você não tem certeza de como fazer isso, confira este guia para instalar um plugin no WordPress.
Assim que você ativar o plugin, o Assistente de Configuração do WP Mail SMTP será aberto. Você também pode reiniciar o assistente a qualquer momento clicando no botão Iniciar Assistente de Configuração em suas configurações do WP Mail SMTP.
Saiba apenas que reiniciar o assistente mais tarde pode redefinir suas configurações de SMTP.
Escolha Seu Provedor de Serviço de E-mail
Agora podemos escolher um novo provedor para lidar com os e-mails de saída do WordPress. Clique no botão Vamos Começar para iniciar.
Na próxima tela, clique no provedor de e-mail que você deseja usar na lista.
Eu recomendo SendLayer, SMTP.com ou Brevo (anteriormente Sendinblue) porque eles são confiáveis e funcionarão bem com a maioria dos sites.
Em particular, esses provedores de e-mail são incríveis para sites movimentados do SiteGround que geram muitos e-mails transacionais. Se você tem um site pequeno, pode usar o Gmail ou a opção de servidor Outro SMTP.
A opção Outro SMTP permite que você use qualquer servidor de e-mail ao qual já tenha acesso. Se você escolher esta opção, certifique-se de inserir a porta SMTP com cuidado.
Quando você tiver escolhido seu remetente, abra nossa documentação para completar as etapas de configuração no lado do provedor:
- SendLayer
- SMTP.com
- Brevo
- Amazon SES
- Google Workspace / Gmail
- Mailgun
- Microsoft 365 / Outlook.com
- Postmark
- SendGrid
- SparkPost
- Zoho Mail
- Outro SMTP
Você pode abrir a documentação em uma nova aba e depois voltar a este guia quando terminar. Tenha cuidado ao configurar seu serviço de e-mail para evitar erros de envio do WP Mail SMTP.
Quer configurar vários serviços de envio de e-mails? Você pode fazer isso nas configurações de Conexões Adicionais depois de terminar o Assistente de Configuração. Em seguida, você pode selecionar uma Conexão de Backup e configurar o Roteamento Inteligente.
Em seguida, a entregabilidade de e-mail e o rastreamento de erros serão ativados. Recomendamos que você também ative Registros Detalhados de E-mail.
Seus registros de e-mail do WordPress são pesquisáveis para facilitar a identificação de problemas. E a versão Pro também tem um incrível widget de painel que ajuda a rastrear a entregabilidade de e-mail diretamente da área administrativa do WordPress.
Relatórios Completos de E-mail serão ativados automaticamente quando você ativar o registro de e-mail. Você pode decidir se deseja receber o Resumo Semanal de E-mail, que entregará as estatísticas de entrega de e-mail da semana passada em sua caixa de entrada.
Você também pode aproveitar os Alertas Instantâneos de E-mail, que informam quando seu site falha ao enviar um e-mail. Dessa forma, você pode fazer login rapidamente e corrigir o problema.
Finalmente, se você ativou o registro de e-mail, também pode ativar estas opções avançadas.
Eles permitem salvar o conteúdo e os anexos de e-mail e rastrear aberturas de e-mail e cliques em links. Você também poderá reenviar e-mails, exportar ou imprimir seus registros e muito mais.
Se você quiser ver como funciona o nosso registro de e-mail, confira este guia sobre como registrar seus e-mails do WordPress. Tudo pronto? Vamos recapitular rapidamente as configurações da Zona DNS no SiteGround e, em seguida, executar um teste final de e-mail.
4. Crie Registros SPF, DMARC e DKIM
Ao configurar seu provedor de e-mail, a documentação pode ter fornecido novos registros DNS que você precisa criar.
Se você comprou seu domínio do SiteGround, volte para Websites » Site Tools, como mostramos na Etapa 1. Desta vez, clique em Domínio » Editor de Zona DNS no menu à esquerda.
O Editor de Zona DNS terá uma lista dos registros já criados.
Você pode criar novos registros na tela principal do Editor de Zona DNS. Certifique-se de clicar no tipo de registro correto nas guias na parte superior.
Temos um guia detalhado que explica o que seus registros DMARC, DKIM e SPF fazem. Por enquanto, vamos recapitular rapidamente as configurações para que você possa verificá-las no Editor de Zona DNS.
DKIM
O DKIM assina eletronicamente os e-mails enviados do seu domínio. Alguns provedores precisam de um DKIM para que o cabeçalho do e-mail possa ser validado, o que prova que sua mensagem é genuína e não foi falsificada.
SPF
O registro SPF lista os servidores autorizados a enviar e-mail do seu domínio. Aqui está um exemplo de um registro SPF que verificamos no MXToolbox.
É importante que você tenha apenas 1 registro SPF em sua Zona DNS do SiteGround.
Você pode já ter um registro SPF se estiver usando outros serviços com seu domínio. Por exemplo, se você estiver enviando newsletters mensais usando um serviço de provedor de e-mail, pode já ter um registro SPF para isso.
Portanto, para adicionar seu provedor de e-mail, você precisará mesclar o novo registro SPF com o existente. Para saber como fazer isso, leia este guia simples sobre como mesclar vários registros SPF.
DMARC
Um registro DMARC é responsável por rotear e-mails que foram sinalizados como spam pelo servidor de e-mail. Ele também envia relatórios para informar o resultado da atividade de filtragem de spam.
Seu provedor de e-mail deve fornecer todos os detalhes necessários para criar um registro DMARC. Se precisar de mais ajuda, confira este artigo sobre como criar um registro DMARC. Ele inclui um registro DMARC genérico que funcionará na maioria dos domínios.
CNAME, TXT, MX
Alguns serviços de e-mail também exigem esses registros, embora sejam menos comuns que os outros 3. Se você não os encontrar nas instruções de configuração do seu provedor de e-mail, não os crie para e-mails.
Aguarde a propagação das alterações da sua Zona DNS antes de passar para a etapa final. Isso pode levar até 48 horas.
5. Enviar um E-mail de Teste do WordPress
Agora que você configurou o SMTP com seu site WordPress SiteGround, vamos verificar se seus e-mails estão funcionando. Para fazer isso, vá para a guia Teste de E-mail na sua página de configurações do WP Mail SMTP.
Agora preencha o formulário e envie o e-mail de teste.
Nos bastidores, o WP Mail SMTP executará o Verificador de Domínio e analisará sua Zona DNS. Você deverá ver uma mensagem com um rótulo verde para mostrar que seu site SiteGround agora está enviando e-mails com a autenticação correta.
Se você vir uma mensagem de aviso, pode ser porque há um problema com as configurações da sua Zona DNS no SiteGround. A mensagem de aviso explicará o que você precisa verificar.
E é isso! Corrigimos problemas com e-mails do WordPress não sendo enviados no SiteGround. Em seguida, vamos dar uma olhada em algumas perguntas frequentes sobre o SiteGround e problemas de entregabilidade de e-mail.
Perguntas Frequentes sobre Como Corrigir E-mails do WordPress Não Enviados no SiteGround
Quais são as configurações de SMTP para o SiteGround?
As configurações de SMTP do SiteGround variam por servidor, mas você pode encontrar suas configurações específicas em Site Tools » E-mail » Contas » Configuração de E-mail. Normalmente, o servidor SMTP é algo como mail.seudominio.com, com a porta 587 para TLS ou a porta 465 para SSL.
No entanto, recomendo fortemente o uso do WP Mail SMTP com um provedor externo como o SendLayer. Provedores externos como o SendLayer oferecem melhor entregabilidade e não consomem seus limites de recursos de hospedagem.
Como crio registros SPF no SiteGround?
Para criar registros SPF no SiteGround, vá para Site Tools » Domínio » Editor de Zona DNS e clique na guia TXT.
Crie um novo registro TXT com o nome do seu domínio e o valor SPF fornecido pelo seu provedor de serviços de e-mail.
Lembre-se, você só pode ter um registro SPF por domínio, portanto, se você já tiver um, precisará mesclar as novas configurações com seu registro existente em vez de criar vários registros SPF.
Por que meus e-mails do WordPress estão indo para spam no SiteGround?
Os e-mails do WordPress vão para spam no SiteGround principalmente porque são enviados sem a autenticação adequada.
A hospedagem compartilhada do SiteGround usa a função wp_mail(), que não inclui assinaturas DKIM ou alinhamento SPF adequado que os provedores de e-mail modernos exigem.
Instalar o WP Mail SMTP com um provedor externo e configurar os registros DNS corretos (SPF, DKIM, DMARC) geralmente resolve problemas de spam imediatamente.
Como configuro registros DKIM no SiteGround?
Os registros DKIM são configurados no Editor de Zona DNS do SiteGround em Site Tools » Domínio » Editor de Zona DNS.
Clique na aba TXT e crie um novo registro com o seletor DKIM e a chave pública fornecidos pelo seu provedor de serviços de e-mail.
O nome do registro geralmente se parece com "selector1._domainkey" e o valor é uma longa string de chave pública. A maioria dos provedores SMTP externos fornecerá o registro DKIM exato para copiar e colar.
O SiteGround oferece boa hospedagem de e-mail?
O SiteGround oferece hospedagem de e-mail básica com contas ilimitadas e 10 GB de armazenamento por caixa de correio, o que funciona bem para sites simples.
No entanto, o serviço de e-mail deles não é ideal para comunicações críticas para os negócios, pois carece de recursos avançados de entrega e pode ser afetado pelos limites de recursos de hospedagem compartilhada.
Para sites WordPress que dependem de notificações de formulários, confirmações de pedidos ou e-mails automatizados, recomendo usar o SiteGround para hospedagem web, mas um serviço externo para e-mail.
Posso usar o Gmail SMTP com a hospedagem SiteGround?
Sim, você pode usar o Gmail SMTP com a hospedagem SiteGround através do WP Mail SMTP, mas não é ideal para sites de negócios.
O Gmail limita você a 500 e-mails por dia e pode sinalizar e-mails automatizados do WordPress como suspeitos, afetando potencialmente sua conta pessoal do Gmail.
Para uso comercial, serviços dedicados de e-mail transacional como SendLayer ou Mailgun são mais confiáveis e não interferirão com seu e-mail pessoal.
Em seguida, Tenha Mais Controle Sobre Seus E-mails do WordPress
Você recebe muitos e-mails sobre atualizações de plugins do seu site WordPress? WP Mail SMTP Pro permite desativá-los se você não quiser recebê-los.
Essas configurações de plugin permitem que você reduza facilmente o número de e-mails que recebe do WordPress! Se você estiver pronto para desativar e-mails indesejados do WordPress, confira nosso guia sobre controles de e-mail do WP Mail SMTP.
Corrija seus e-mails do WordPress agora
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