Resumen de la IA
Nota: Esta guía se aplica al servicio de correo Amazon SES en WP Mail SMTP.
Qué significa este error
Amazon SES exige que las direcciones de correo electrónico o los dominios se verifiquen antes de poder enviar mensajes. Todas las cuentas nuevas de AWS comienzan en modo Sandbox, lo que significa que tanto la dirección del remitente como la del destinatario deben estar verificadas. En el modo de producción, solo es necesario verificar la dirección o el dominio del remitente.
Causas comunes
- La dirección de correo electrónico del remitente en WP Mail SMTP no coincide con ninguna identidad verificada en Amazon SES (error ortográfico o dirección incorrecta)
- La cuenta de SES está en modo Sandbox, por lo que también es necesario verificar la dirección de correo electrónico del destinatario de prueba (algo habitual en las nuevas configuraciones)
- La cuenta de SES sigue en modo Sandbox y necesita acceso de producción para poder enviar mensajes a cualquier destinatario
- Desde una dirección de correo electrónico o un dominio no verificado en Amazon SES
- Has verificado la identidad del remitente en una región de AWS distinta a la «región más cercana» de WP Mail SMTP
Cómo solucionarlo
Aquí tienes la guía paso a paso completa para solucionar el error.
Método 1: Comprueba la dirección de correo electrónico del remitente
La causa más habitual es que la dirección de correo electrónico del remitente en WP Mail SMTP no coincide con ninguna identidad verificada en Amazon SES, lo que a menudo se debe a un simple error tipográfico.
Para empezar, ve a WP Mail SMTP » Ajustes.
Comprueba el campo «De» en la parte superior de la página.
Desplázate hacia abajo hasta la sección «Identidades de SES» y comprueba que la dirección de correo electrónico del remitente aparezca en la lista con el estado «Éxito», o que la parte del dominio de la dirección del remitente (todo lo que viene después de la @) figure como dominio verificado.
Si la dirección de correo electrónico del remitente no coincide con ninguna identidad verificada, corrígelo para que coincida con una y haz clic en «Guardar configuración».
A continuación, envía un correo electrónico de prueba para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Si el error ha desaparecido, ya has terminado. Si persiste, pasa al segundo método de resolución de problemas.
Método 2: Verificar la identidad del remitente
Si la dirección de correo electrónico del remitente es correcta, pero la identidad no aparece o está pendiente en la tabla de identidades de SES, compruébala ahora. Si la identidad ya aparece como «Éxito», pasa al paso 3.
Ve a WP Mail SMTP » Ajustes y desplázate hacia abajo hasta la sección «Identidades SES ».
Si la identidad aparece como «Pendiente», es posible que los registros DNS aún no estén configurados. Haz clic en «Ver DNS» para ver los registros CNAME necesarios y añade los que falten a la configuración DNS de tu dominio. Pasa al paso 4 a continuación para esperar a que se complete la propagación.
Si tu dirección de correo electrónico o dominio de remitente no aparece en la tabla, haz clic en «Añadir nuevo».
Para verificar un dominio (recomendado):
Selecciona la opción «Verificar dominio ». A continuación, introduce tu dominio en el campo «Introduce un dominio » y haz clic en «VERIFICAR».
El complemento muestra tres registros CNAME. Añade los tres pares de nombre y valor a la configuración DNS de tu dominio.
La propagación del DNS puede tardar entre 24 y 48 horas, aunque normalmente es más rápida.
Una vez añadidos los registros DNS, vuelve a WP Mail SMTP » Ajustes y actualiza la página. El dominio debería aparecer como verificado.
Para verificar una dirección de correo electrónico (más sencillo):
Selecciona la opción «Verificar dirección de correo electrónico ». A continuación, introduce la dirección de correo electrónico en el campo «Introduce una dirección de correo electrónico válida » y haz clic en «VERIFICAR».
Comprueba tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electrónico de verificación de AWS.
Haz clic en el enlace de verificación en un plazo de 24 horas.
Una vez verificado, vuelve a WP Mail SMTP » Ajustes y actualiza la página. El correo electrónico debería aparecer como verificado.
Si el error ha desaparecido, ya está. Si persiste, pasa al método 3.
Método 3: Verificar el destinatario de la prueba
Si acabas de configurar Amazon SES y estás enviando tu primer correo electrónico de prueba, es casi seguro que tu cuenta se encuentra en modo Sandbox. En el modo Sandbox, también debe verificarse la dirección de correo electrónico del destinatario, no solo la del remitente.
Para verificar la dirección de correo electrónico del destinatario, ve a WP Mail SMTP » Ajustes y desplázate hacia abajo hasta la sección «Identidades SES ».
Una vez allí, haz clic en «Añadir nuevo».
A continuación, selecciona la opción «Verificar dirección de correo electrónico ». Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario (la dirección a la que quieres enviar el mensaje) en el campo «Introduce una dirección de correo electrónico válida ».
Una vez hecho esto, haz clic en «VERIFICAR».
Comprueba la bandeja de entrada del destinatario para ver si ha recibido un correo electrónico de verificación de AWS. Haz clic en el enlace de verificación en un plazo de 24 horas (el enlace caduca pasado ese tiempo).
Una vez verificada la dirección de correo electrónico, envía un correo de prueba para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Si el error ha desaparecido, ya has terminado, pero tendrás que verificar cada nuevo destinatario mientras estés en modo Sandbox. Para eliminar esta restricción de forma permanente, pasa al método 4.
Método 4: Solicitar acceso al entorno de producción
En el modo Sandbox, debes verificar cada destinatario por separado. Al solicitar acceso a la versión de producción, se elimina esta restricción y podrás enviar mensajes a cualquier dirección de correo electrónico.
Accede al panel de control de cuotas de servicio de Amazon (console.aws.amazon.com/servicequotas).
Haz clic en el menú desplegable «Región» situado en la esquina superior derecha.
Selecciona la región que coincida con la «Región más cercana» en WP Mail SMTP.
Haz clic en «Servicios de AWS » en la barra lateral izquierda.
Escribe «Amazon Simple Email Service » en la barra de búsqueda.
Haz clic en el resultado de Amazon Simple Email Service (Amazon SES).
Selecciona la opción situada junto a «Cuota de envío».
Haz clic en «Solicitar aumento» en la cuenta.
Introduzca el límite diario de envíos que desee en el campo «Aumentar el límite» (por ejemplo, 500).
Haz clic en «Solicitar».
Por lo general, AWS revisa y aprueba las solicitudes de acceso a la producción en el plazo de un día laborable. Una vez aprobadas, puedes enviarlas a cualquier dirección de correo electrónico sin necesidad de verificar el destinatario.
Enviar un correo electrónico de prueba
Una vez resuelto el problema, asegúrate de enviar un correo electrónico de prueba para comprobar que todo funciona correctamente.
Para ello, ve a WP Mail SMTP » Herramientas y haz clic en la pestaña «Prueba de correo electrónico ».
A continuación, introduce la dirección de correo electrónico del destinatario en el campo «Enviar a ». Mantén la opción HTML activada.
Una vez hecho esto, haz clic en «Enviar correo electrónico».
Busca el mensaje de confirmación y, a continuación, comprueba tu bandeja de entrada para verificar que has recibido el correo electrónico.
Notas
- Las verificaciones dependen de la región. Si WP Mail SMTP está configurado en «US East (N. Virginia)», verifica las identidades en esa misma región. Si la «región más cercana» no coincide, aparecerá este error incluso aunque las identidades estén verificadas.
- El enlace del correo electrónico de verificación caduca en un plazo de 24 horas. Utiliza la opción «Reenviar» en la tabla «Identidades SES» de una identidad de correo electrónico pendiente para reactivarlo.
- Utiliza la opción «Ver DNS» en una identidad de dominio pendiente para volver a mostrar los registros CNAME si es necesario.
¡Ya está! Ahora ya sabes cómo solucionar el error «Dirección de correo electrónico no verificada» en Amazon SES y volver a enviar tus correos electrónicos a través de WP Mail SMTP.