Error: Servicio de correo desactivado

Qué significa este error

Se ha desactivado el servicio de Gmail para la cuenta de usuario de Google Workspace desde la que WP Mail SMTP tiene autorización para enviar mensajes. La cuenta existe y se puede iniciar sesión en ella, pero Google Workspace no permite que utilice Gmail. Las cuentas personales de Gmail (@gmail.com) no se ven afectadas por este error, ya que siempre tienen Gmail activado.

Causas comunes

• Un administrador de Google Workspace ha desactivado Gmail para la unidad organizativa del usuario
• Nueva cuenta de Google Workspace en la que el administrador no activó Gmail durante la configuración inicial
• El plan de Google Workspace no incluye Gmail (por ejemplo, algunas configuraciones de Google Workspace for Education o Essentials que solo incluyen Drive y Meet)
• El administrador ha trasladado al usuario a una unidad organizativa en la que Gmail está desactivado

Cómo solucionarlo

Aquí tienes la guía paso a paso completa para solucionar el error.

Opción A: Activar Gmail en la consola de administración de Google Workspace (la más habitual)

En la mayoría de los casos, Gmail está desactivado para la cuenta a nivel de Workspace. Empieza por iniciar sesión en la Consola de administración de Google Workspace con una cuenta de administrador.

A continuación, en la barra lateral izquierda, ve a Aplicaciones » Google Workspace » Gmail. En la parte superior de la página de configuración de Gmail, busca la sección «Estado del servicio ». Allí se indica si Gmail está activado o desactivado.

Si el estado aparece como «Desactivado» para todos, haz clic en él y selecciona «Activado» para todos; a continuación, haz clic en «Guardar».

Si el estado ya aparece como «Activado» para todos los usuarios, pero el error persiste, es posible que el usuario pertenezca a una unidad organizativa concreta en la que Gmail esté desactivado. Haz clic en «Estado del servicio » para desplegarlo y, a continuación, en el panel de la izquierda, selecciona la unidad organizativa que incluye al usuario afectado. Cambia el estado a «Activado» para esa unidad y haz clic en «Guardar».

Si no estás seguro de a qué unidad organizativa pertenece el usuario, ve a «Directorio» » «Usuarios» en la consola de administración, busca al usuario y comprueba a qué unidad organizativa está asignado.

Por último, espera a que se apliquen los cambios. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse en todos los servicios de Google.

Opción B: Actualizar o cambiar tu plan de Google Workspace

Si tu plan de Google Workspace no incluye Gmail (por ejemplo, Google Workspace Essentials o determinadas versiones para el sector educativo), la opción para activar o desactivar el servicio de Gmail no estará disponible.

En la Consola de administración de Google Workspace, ve a «Facturación» y comprueba tu plan actual. Los planes que incluyen Gmail son: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (con Gmail) y Education Plus (con Gmail).

Si tu plan no incluye Gmail, tienes dos opciones. En primer lugar, puedes cambiar a un plan que incluya Gmail a través de Facturación » Suscripciones. O bien, puedes utilizar un proveedor de correo diferente en WP Mail SMTP. Ve a WP Mail SMTP » Ajustes, desplázate hasta la sección «Mailer» y selecciona un proveedor de correo que no dependa de Gmail (como SendLayer, SMTP.com o Brevo). Consulta la guía completa de programas de correo para obtener instrucciones de configuración.

Enviar un correo electrónico de prueba

Una vez activado Gmail, comprueba que todo funciona correctamente enviando un correo electrónico de prueba.

Para probar la corrección, ve a WP Mail SMTP » Herramientas y haz clic en la pestaña «Prueba de correo electrónico ». Introduce una dirección de correo electrónico del destinatario en el campo «Enviar a», deja la opción «HTML» activada y haz clic en «Enviar correo electrónico».

Una vez hecho esto, comprueba si aparece un mensaje de confirmación y verifica que el correo electrónico haya llegado a tu bandeja de entrada.

Notas

• Este error solo se produce en cuentas de Google Workspace. Las cuentas personales de Gmail (@gmail.com) siempre tienen Gmail activado y no pueden provocar este error.
• Se requiere acceso de administrador de Google Workspace. El propietario del buzón no puede resolver esto por sí solo. Si no tienes acceso de administrador, ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización.
• Los cambios en el estado del servicio pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Si el correo electrónico de prueba sigue fallando inmediatamente después de habilitar Gmail, espera y vuelve a intentarlo más tarde.
• Si sigues viendo este error después de confirmar que Gmail está habilitado para la unidad organizativa correcta, prueba a eliminar y volver a conectar la cuenta de Google en WP Mail SMTP. Ve a WP Mail SMTP » Ajustes, desplázate hasta la sección Google / Gmail, haz clic en «Eliminar conexión» y, a continuación, haz clic en «Permitir que el plugin envíe correos electrónicos utilizando tu cuenta de Google» para volver a autorizarlo.
• Para obtener información detallada sobre la configuración del cliente de correo de Gmail, consulta la guía de configuración de Gmail.

¡Ya está! Ahora ya sabes cómo solucionar el error «Servicio de correo no habilitado» en Gmail y volver a enviar tus correos electrónicos a través de WP Mail SMTP.