Error: Servicio de correo no habilitado

Qué significa este error

El servicio de Gmail se ha deshabilitado para la cuenta de usuario de Google Workspace que WP Mail SMTP tiene autorizada para enviar. La cuenta existe y puede iniciar sesión, pero Google Workspace no le permite usar Gmail. Las cuentas personales de Gmail (@gmail.com) no se ven afectadas por este error, ya que siempre tienen Gmail habilitado.

Causas comunes

• Un administrador de Google Workspace deshabilitó Gmail para la unidad organizativa del usuario
• Nueva cuenta de Google Workspace en la que el administrador no activó Gmail durante la configuración inicial
• El plan de Google Workspace no incluye Gmail (por ejemplo, algunas configuraciones de Google Workspace for Education o Essentials que solo incluyen Drive y Meet)
• El administrador movió al usuario a una unidad organizativa en la que Gmail está desactivado

Cómo solucionarlo

Aquí tienes la guía completa paso a paso para resolver el error.

Opción A: Habilitar Gmail en Google Workspace Admin (Lo más común)

En la mayoría de los casos, Gmail está desactivado para la cuenta a nivel de Workspace. Comienza iniciando sesión en la Consola de Administración de Google Workspace con una cuenta de administrador.

Luego, en la barra lateral izquierda, ve a Aplicaciones » Google Workspace » Gmail. En la parte superior de la página de configuración de Gmail, busca la sección Estado del servicio. Muestra si Gmail está ACTIVADO o DESACTIVADO.

Si el estado muestra DESACTIVADO para todos, haz clic en él y selecciona ACTIVADO para todos, luego haz clic en Guardar.

Si el estado ya muestra ACTIVADO para todos pero el error persiste, es posible que el usuario se encuentre en una unidad organizativa específica que tiene Gmail desactivado. Haz clic en Estado del servicio para expandirlo, luego en el panel izquierdo, selecciona la unidad organizativa que contiene al usuario afectado. Cambia el estado a ACTIVADO para esa unidad y haz clic en Guardar.

Si no estás seguro a qué unidad organizativa pertenece el usuario, ve a Directorio » Usuarios en la Consola de Administración, busca al usuario y comprueba su asignación de unidad organizativa.

Finalmente, espera a que se propague el cambio. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse en todos los servicios de Google.

Opción B: Actualizar o Cambiar tu Plan de Google Workspace

Si tu plan de Google Workspace no incluye Gmail (por ejemplo, Google Workspace Essentials o ciertas SKU de Educación), la opción de estado del servicio de Gmail no estará disponible.

En la Consola de Administración de Google Workspace, ve a Facturación y comprueba tu plan actual. Planes que incluyen Gmail: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (con Gmail) y Education Plus (con Gmail).

Si tu plan no incluye Gmail, tienes dos opciones. Primero, puedes actualizar a un plan que incluya Gmail a través de Facturación » Suscripciones. O bien, puedes usar otro servicio de correo en WP Mail SMTP. Ve a WP Mail SMTP » Ajustes, desplázate hasta la sección Servicio de correo y selecciona un servicio que no dependa de Gmail (como SendLayer, SMTP.com o Brevo). Consulta la guía completa de servicios de correo para obtener instrucciones de configuración.

Enviar un correo de prueba

Después de habilitar Gmail, verifica la solución enviando un correo de prueba.

Para probar la solución, ve a WP Mail SMTP » Herramientas y haz clic en la pestaña Prueba de correo. Introduce un correo electrónico del destinatario en el campo Enviar a, deja el interruptor HTML activado y haz clic en Enviar correo.

Una vez hecho esto, comprueba si hay un mensaje de éxito y confirma que el correo ha llegado a tu bandeja de entrada.

Notas

• Este error solo ocurre con cuentas de Google Workspace. Las cuentas personales de Gmail (@gmail.com) siempre tienen Gmail habilitado y no pueden generar este error.
• Requiere acceso de administrador de Google Workspace. El propietario del buzón no puede resolver esto por sí solo. Si no tienes acceso de administrador, ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización.
• Los cambios en el estado del servicio pueden tardar hasta 24 horas en propagarse. Si el correo de prueba sigue fallando inmediatamente después de habilitar Gmail, espera e inténtalo de nuevo más tarde.
• Si sigues viendo este error después de confirmar que Gmail está habilitado para la unidad organizativa correcta, intenta eliminar y volver a conectar la cuenta de Google en WP Mail SMTP. Ve a WP Mail SMTP » Ajustes, desplázate hasta la sección Google / Gmail, haz clic en Eliminar conexión y, a continuación, haz clic en Permitir que el plugin envíe correos electrónicos usando tu cuenta de Google para volver a autorizar.
• Para obtener detalles completos de la configuración del servicio de correo de Gmail, consulta la guía de configuración de Gmail.

¡Eso es todo! Ahora sabes cómo solucionar el error 'Servicio de correo no habilitado' en Gmail y hacer que tus correos se envíen de nuevo a través de WP Mail SMTP.