Error SMTP: No se pudo autenticar

Qué significa este error

WP Mail SMTP se conectó correctamente al servidor SMTP, pero el servidor rechazó el nombre de usuario o la contraseña. Las credenciales almacenadas en WP Mail SMTP no coinciden con lo que espera el servidor de correo.

Causas comunes

• Contraseña incorrecta (cambiada en el proveedor sin actualizar WP Mail SMTP).
• Autenticación de 2 factores activada. Gmail, Yahoo, Zoho e iCloud requieren una Contraseña de Aplicación. Usar la contraseña normal de la cuenta no funcionará.
• Formato de nombre de usuario incorrecto (algunos servidores esperan [email protected], otros solo usuario).
• Cuenta bloqueada tras demasiados intentos fallidos.
• Microsoft desactivó la autenticación SMTP básica a nivel de inquilino por defecto desde octubre de 2022.

Cómo solucionarlo

Aquí tienes la guía completa paso a paso para resolver el error.

Paso 1: Vuelve a introducir tu contraseña actual

Una contraseña mal escrita o desactualizada es la causa más común. Volver a introducirla descarta errores de copiar y pegar y espacios invisibles.

Empieza yendo a WP Mail SMTP » Ajustes y desplazándote hasta la sección Otro SMTP. Luego, borra el campo Contraseña SMTP y vuelve a introducir tu contraseña actualizada. Si el servidor SMTP requiere una contraseña específica para la aplicación, asegúrate de generarla y usar su valor aquí.

Una vez hecho esto, asegúrate de guardar tus cambios. Para probar la solución, ve a WP Mail SMTP » Herramientas, haz clic en la pestaña Prueba de correo y haz clic en Enviar correo.

Si el error ha desaparecido, has terminado. Si persiste, continúa con el Paso 2.

Paso 2: Gmail o Google Workspace: Genera una Contraseña de Aplicación

Gmail requiere una Contraseña de Aplicación al conectarse a una aplicación externa. Tu contraseña normal de Google no funcionará.

Para generar una contraseña de aplicación, inicia sesión en tu cuenta de Google. Luego, ve a Seguridad y confirma que la Verificación en 2 pasos esté activada (Google lo requiere antes de que las Contraseñas de Aplicación estén disponibles). A continuación, busca “Contraseñas de aplicación” en la configuración de Seguridad, introduce un nombre de aplicación (por ejemplo, “WP Mail SMTP”) y haz clic en Crear.

Después de eso, copia la contraseña de 16 caracteres que se muestra en pantalla.

A continuación, vuelve a tu área de administración de WordPress y ve a WP Mail SMTP » Ajustes. Desplázate hasta la sección Otro SMTP y confirma los ajustes: Servidor SMTP smtp.gmail.com, Cifrado TLS, Puerto 587, Autenticación Activada. Luego, introduce tu dirección de Gmail completa como Nombre de usuario SMTP y pega la Contraseña de Aplicación en el campo Contraseña SMTP.

Finalmente, guarda tus cambios y envía un correo de prueba desde WP Mail SMTP » Herramientas.

Paso 3: Office 365 o Microsoft 365: Cambia al Remitente de Outlook

Si estás utilizando el SMTP de Microsoft, debes saber que Microsoft desactivó la autenticación SMTP para nuevos inquilinos por defecto desde octubre de 2022. A menos que un administrador de Microsoft 365 haya reactivado explícitamente la autenticación SMTP para tu buzón, el servidor rechazará las credenciales independientemente de si son correctas.

La mejor manera de avanzar es cambiar al remitente dedicado de Microsoft Outlook en WP Mail SMTP. Para ello, vaya a WP Mail SMTP » Ajustes. Luego, en la sección Remitente, seleccione Microsoft 365 / Outlook en lugar de Otro SMTP.

A continuación, siga la configuración de OAuth en pantalla para conectar su cuenta de Microsoft. No se almacena ninguna contraseña en WordPress. Puede utilizar la opción Configuración con un clic y omitir todo el proceso de configuración.

Alternativamente, puede utilizar el enfoque manual, que requiere la configuración de una aplicación personalizada en su panel de Azure. Para el tutorial completo paso a paso, asegúrese de consultar la guía del remitente de Outlook.

Paso 4: Zoho Mail: Generar una contraseña específica de la aplicación

Zoho requiere una contraseña específica de la aplicación cuando la autenticación de dos factores está habilitada.

Para generar su contraseña de aplicación, inicie sesión en Zoho Mail. Luego, vaya a Ajustes » Seguridad » Contraseñas específicas de la aplicación y genere una nueva contraseña de aplicación para WP Mail SMTP.

Después de eso, regrese a WP Mail SMTP » Ajustes y desplácese hasta la sección Otro SMTP. Confirme los ajustes:

• Servidor SMTP: smtp.zoho.com (o smtppro.zoho.com para dominios personalizados, smtp.zoho.eu para cuentas de la UE)
• Cifrado: TLS
• Puerto: 587
• Autenticación: Activado

Luego, introduzca su correo electrónico de Zoho como Nombre de usuario SMTP, pegue la contraseña específica de la aplicación en el campo Contraseña SMTP y haga clic en Guardar ajustes.

Finalmente, envíe un correo electrónico de prueba. Si el error ha desaparecido, ya está. Si persiste, continúe con el Paso 5.

Paso 5: cPanel o Webmail (Proveedor de alojamiento): Restablecer la contraseña de correo electrónico

Si utiliza el correo electrónico de su proveedor de alojamiento, es posible que la contraseña haya cambiado o caducado.

Para generar una nueva contraseña, inicie sesión en cPanel. Luego, vaya a Cuentas de correo electrónico, busque la cuenta de correo electrónico y haga clic en Gestionar.

Restablezca la contraseña o confirme la actual.

A continuación, regrese a WP Mail SMTP » Ajustes y desplácese hasta la sección Otro SMTP. Confirme que el Servidor SMTP es correcto (normalmente mail.sudominio.com o el nombre de host del servidor de su proveedor). Luego, introduzca la dirección de correo electrónico completa como Nombre de usuario SMTP, introduzca la nueva contraseña en el campo Contraseña SMTP y haga clic en Guardar ajustes.

Notas

• Si Office 365 está bloqueando la autenticación SMTP, cambiar al remitente dedicado Microsoft 365 / Outlook en WP Mail SMTP es la solución correcta a largo plazo. No intente volver a habilitar la autenticación SMTP a nivel de inquilino.
• Después de 5 o más intentos de inicio de sesión fallidos, muchos servidores imponen un bloqueo temporal (5-30 minutos). Si está seguro de que las credenciales son correctas, espere antes de volver a intentarlo.
• Yahoo e iCloud también requieren contraseñas de aplicación cuando la 2FA está habilitada. Siga el mismo patrón que Gmail: genere la contraseña de aplicación en la configuración de seguridad del proveedor y péguela en el campo Contraseña SMTP.

¡Eso es todo! Ahora sabes cómo solucionar el error 'No se pudo autenticar' y hacer que tus correos electrónicos se envíen de nuevo a través de WP Mail SMTP.