Resumen de la IA
Nota: Esta guía se aplica al servidor de correo SMTP.com de WP Mail SMTP.
Qué significa este error
El valor del «Nombre del remitente» en WP Mail SMTP no coincide con ningún remitente configurado en la cuenta de SMTP.com. SMTP.com utiliza nombres de remitente (también denominados «canales») para asociar los correos electrónicos con configuraciones de envío específicas y grupos de direcciones IP. Si el nombre no coincide exactamente, SMTP.com rechaza la solicitud con un error de «canal no encontrado».
Causas comunes
- El campo «Nombre del remitente » en WP Mail SMTP contiene un error ortográfico o un espacio en blanco de más
- Has cambiado el nombre o has eliminado el remitente en el panel de control de SMTP.com
- Mayúsculas y minúsculas incorrectas (los nombres de los remitentes en SMTP.com distinguen entre mayúsculas y minúsculas)
- El dominio del remitente en WP Mail SMTP no coincide con el dominio asociado al remitente en SMTP.com
- El campo «Nombre del remitente » sigue mostrando un valor predeterminado o provisional en lugar del valor de SMTP.com
Cómo solucionarlo
Aquí tienes la guía paso a paso completa para solucionar el error.
Paso 1: Copia el nombre del remitente de SMTP.com
El nombre del remitente en WP Mail SMTP debe coincidir exactamente con el valor que SMTP.com tiene registrado para ese remitente, incluyendo la ortografía y las mayúsculas.
Empieza por iniciar sesión en tu panel de control de SMTP.com. A continuación, ve a la página «Remitentes» en el menú de navegación principal.
En la tabla de remitentes, busca la columna «Nombre ». Este es el valor que necesita WP Mail SMTP. Copia el valor exacto de la columna «Nombre ». La ortografía y las mayúsculas deben coincidir exactamente.
Nota: Los nombres de los remitentes distinguen entre mayúsculas y minúsculas. «MyChannel» y «mychannel» se consideran nombres diferentes. Es mejor copiar y pegar siempre que escribirlo a mano.
Si no hay ningún remitente en la tabla, crea uno en SMTP.com, en la sección «Remitentes», antes de continuar. Asegúrate de que el dominio del remitente coincida con el dominio del correo electrónico de remitente que piensas utilizar en WP Mail SMTP.
Paso 2: Pega el nombre del remitente en WP Mail SMTP
Una vez copiado el valor correcto de SMTP.com, actualiza el campo en WP Mail SMTP.
Empieza por ir a WP Mail SMTP » Ajustes y haz clic en la pestaña «General ».
A continuación, desplázate hasta la sección «Conexión principal» y comprueba que SMTP.com esté seleccionado como servidor de correo.
A continuación, busca el campo «Nombre del remitente ». O bien, haz clic en el enlace «Obtener nombre del remitente » situado junto al campo para abrir directamente la página de remitentes de SMTP.com.
Borra el campo «Nombre del remitente » y pega el valor que has copiado de la columna «Nombre» en SMTP.com.
Mientras estés aquí, confirma el Del correo electrónico Este campo utiliza una dirección del mismo dominio que está asociada a tu remitente en SMTP.com. Por ejemplo, si tu remitente está configurado para example.com, el campo «De» debería ser algo así como [email protected].
Por último, haz clic en «Guardar configuración».
Paso 3: Enviar un correo electrónico de prueba
Comprueba que la solución ha funcionado enviando un correo electrónico de prueba.
Para probar la corrección, ve a WP Mail SMTP » Herramientas y haz clic en la pestaña «Prueba de correo electrónico ». Introduce una dirección de correo electrónico del destinatario en el campo «Enviar a», deja la opción «HTML» activada y haz clic en «Enviar correo electrónico».
Una vez hecho esto, comprueba si aparece el mensaje de confirmación y verifica que el correo electrónico haya llegado a tu bandeja de entrada.
Notas
- La columna «Nombre» de la página «Remitentes» de SMTP.com es el valor que se introduce en el campo «Nombre del remitente » de WP Mail SMTP. Se trata de lo mismo: SMTP.com lo denomina «Nombre» y WP Mail SMTP lo denomina «Nombre del remitente».
- Los nombres de los remitentes distinguen entre mayúsculas y minúsculas. «MyChannel» y «mychannel» se consideran nombres diferentes. Es mejor copiar y pegar siempre que escribirlo a mano.
- Si el error persiste tras actualizar el nombre del remitente, comprueba que el remitente siga existiendo en SMTP.com con el mismo nombre que has copiado.
¡Ya está! Ahora ya sabes cómo solucionar el error «Canal no encontrado» en SMTP.com y volver a enviar tus correos electrónicos a través de WP Mail SMTP.