Resumen de IA
¿Te gustaría cancelar la renovación automática de WP Mail SMTP? Tanto si ya no quieres usar nuestro plugin como si deseas renovar tu licencia manualmente, puedes gestionar fácilmente tu suscripción desde tu cuenta.
Este tutorial te mostrará cómo desactivar la renovación automática de tu suscripción a WP Mail SMTP para cancelar tu cuenta.
En este artículo
Cancelación de tu suscripción a WP Mail SMTP
WP Mail SMTP es un plugin de suscripción con licencia anual. Por defecto, tu suscripción se configurará para renovarse automáticamente cada año.
Cuando canceles tu suscripción, podrás terminar tu período de pago hasta la fecha de renovación indicada en tu cuenta. Al final de ese período, puedes optar por renovar tu licencia manualmente o simplemente dejar que expire si ya no necesitas WP Mail SMTP.
Nota: Una vez que tu suscripción expire, perderás el acceso a funciones premium como las alertas por correo electrónico y la configuración del remitente de Google con un clic.
Para cancelar tu suscripción, primero deberás iniciar sesión en tu cuenta de WP Mail SMTP.
Si deseas comprobar la fecha de renovación de tu licencia antes de continuar, haz clic en la pestaña Descargas. Aquí puedes encontrar la fecha de renovación de tu licencia en la sección EXPIRA de la tabla.
A continuación, haz clic en la pestaña Facturación. Esta página mostrará todos tus pagos de licencias anteriores y todas tus suscripciones activas.
Para cancelar la renovación automática de cualquier licencia, desplázate hacia abajo hasta la sección Suscripciones y haz clic en el botón Cancelar.
Después de hacer clic en este botón, verás una página preguntando si nuestro equipo puede ayudarte. Puedes elegir la opción Sí, ¡me gustaría recibir ayuda! si deseas contactar con el soporte para obtener ayuda, o puedes seleccionar la opción No, por favor, cancela para continuar con la cancelación.
Recibir ayuda del soporte
Si decides que te gustaría recibir ayuda del soporte, se te redirigirá a nuestro formulario de contacto. Aquí puedes compartir todos los detalles sobre cómo nuestro equipo puede ayudarte mejor.
Completa todos los campos requeridos y haz clic en el botón Enviar en la parte inferior de la pantalla. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible para discutir tu problema y ayudarte a resolverlo.
Continuar con la cancelación
Si decides continuar con el proceso de cancelación, se te harán un par de preguntas breves para ayudar a mejorar WP Mail SMTP. Debes completar este formulario para poder cancelar tu renovación.
Haz clic en el botón Confirmar Cancelación para continuar. Luego volverás a la página de Facturación y verás un mensaje de confirmación.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la cancelación de licencias de WP Mail SMTP.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los clientes que se encuentren dentro de nuestra ventana de Garantía Doble Sin Riesgos de 14 días pueden solicitar un reembolso de WP Mail SMTP. Consulta nuestra guía sobre cómo enviar tu solicitud de reembolso para más detalles. Ten en cuenta que nuestra garantía de devolución de dinero solo se aplica a compras nuevas.
¿Puedo degradar mi licencia en lugar de cancelarla?
Sí, puedes degradar tu licencia en lugar de cancelarla. Esta puede ser una buena alternativa si deseas continuar usando WP Mail SMTP pero ya no necesitas algunas de las funciones de nuestros niveles de licencia superiores.
Puedes degradar a un nivel de licencia que hayas comprado anteriormente dentro de los 14 días posteriores a la actualización. Si deseas hacerlo, sigue los pasos para solicitar un reembolso, pero infórmanos que deseas degradar en su lugar.
Si deseas degradar a un nivel de licencia que no hayas comprado antes, deberás seguir los pasos anteriores para cancelar tu licencia. Luego podrás comprar tu nuevo nivel de licencia inferior.
¿Puedo seguir usando WP Mail SMTP si cancelo mi licencia?
Si cancelas tu licencia, aún podrás usar WP Mail SMTP. Sin embargo, ya no recibirás actualizaciones del plugin.
Esto te impide acceder a nuevas funciones y puede generar posibles riesgos de seguridad. Consulta nuestro artículo sobre por qué deberías actualizar WP Mail SMTP para obtener más detalles.
¡Eso es todo! Ahora sabes cómo cancelar tu suscripción a WP Mail SMTP.
Si tienes alguna otra pregunta sobre tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ¡estaremos encantados de ayudarte!