Errore: servizio di posta non abilitato

Cosa significa questo errore

Il servizio Gmail è stato disattivato per l'account utente di Google Workspace da cui WP Mail SMTP è autorizzato a inviare messaggi. L'account esiste ed è possibile accedervi, ma Google Workspace non ne consente l'utilizzo di Gmail. Gli account Gmail personali (@gmail.com) non sono interessati da questo errore, poiché hanno sempre Gmail abilitato.

Cause più comuni

• Un amministratore di Google Workspace ha disattivato Gmail per l'unità organizzativa dell'utente
• Nuovo account Google Workspace in cui l'amministratore non ha attivato Gmail durante la configurazione iniziale
• Il piano Google Workspace non include Gmail (ad esempio, alcune configurazioni di Google Workspace for Education o Essentials che comprendono solo Drive e Meet)
• L'amministratore ha spostato l'utente in un'unità organizzativa in cui Gmail è disattivato

Come risolvere il problema

Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore.

Opzione A: Abilitare Gmail nella console di amministrazione di Google Workspace (la più comune)

Nella maggior parte dei casi, Gmail è disattivato per l'account a livello di Workspace. Per prima cosa, accedi alla Console di amministrazione di Google Workspace con un account amministratore.

Quindi, nella barra laterale sinistra, vai su App » Google Workspace » Gmail. Nella parte superiore della pagina delle impostazioni di Gmail, individua la sezione "Stato del servizio ". Qui viene indicato se Gmail è attivo o disattivo.

Se lo stato risulta su OFF per tutti, cliccaci sopra e seleziona ON per tutti, quindi clicca su Salva.

Se lo stato risulta già su "ON" per tutti ma l'errore persiste, è possibile che l'utente appartenga a un'unità organizzativa specifica in cui Gmail è disattivato. Fare clic su "Stato del servizio" per espandere la sezione, quindi, nel pannello di sinistra, selezionare l'unità organizzativa che contiene l'utente interessato. Modificare lo stato su "ON" per quell'unità e fare clic su "Salva".

Se non sai a quale unità organizzativa appartiene l'utente, vai su Directory » Utenti nella Console di amministrazione, individua l'utente e verifica a quale unità organizzativa è assegnato.

Infine, attendi che la modifica venga applicata. L'applicazione delle modifiche su tutti i servizi Google può richiedere fino a 24 ore.

Opzione B: Aggiornare o modificare il proprio piano Google Workspace

Se il tuo piano Google Workspace non include Gmail (ad esempio, Google Workspace Essentials o alcune versioni per il settore dell'istruzione), l'opzione per verificare lo stato del servizio Gmail non sarà disponibile.

Nella Console di amministrazione di Google Workspace, vai alla sezione "Fatturazione " e verifica il tuo piano attuale. I piani che includono Gmail sono: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (con Gmail) ed Education Plus (con Gmail).

Se il tuo piano non include Gmail, hai due opzioni. Innanzitutto, puoi passare a un piano che includa Gmail dalla sezione Fatturazione » Abbonamenti. In alternativa, puoi utilizzare un altro provider di posta in WP Mail SMTP. Vai su WP Mail SMTP » Impostazioni, scorri fino alla sezione Provider di posta e seleziona un provider che non dipenda da Gmail (come SendLayer, SMTP.com o Brevo). Consulta la guida completa ai client di posta per le istruzioni di configurazione.

Inviare un'e-mail di prova

Dopo aver attivato Gmail, verifica che la correzione abbia funzionato inviando un'e-mail di prova.

Per verificare che la correzione funzioni, vai su WP Mail SMTP » Strumenti e clicca sulla scheda "Test e-mail ". Inserisci l'indirizzo e-mail del destinatario nel campo "Invia a", lascia l'opzione HTML attivata e clicca su "Invia e-mail".

Una volta fatto, verifica che venga visualizzato un messaggio di conferma e assicurati che l'e-mail sia arrivata nella tua casella di posta.

Note

• Questo errore si verifica solo con gli account Google Workspace. Gli account Gmail personali (@gmail.com) hanno sempre Gmail abilitato e non possono causare questo errore.
• È necessario disporre dei diritti di amministratore di Google Workspace. Il titolare della casella di posta non può risolvere il problema da solo. Se non disponi dei diritti di amministratore, contatta l'amministratore di Google Workspace della tua organizzazione.
• La propagazione delle modifiche allo stato del servizio può richiedere fino a 24 ore. Se l'invio dell'e-mail di prova continua a non funzionare subito dopo l'attivazione di Gmail, attendi e riprova più tardi.
• Se l'errore persiste dopo aver verificato che Gmail sia abilitato per l'unità organizzativa corretta, prova a rimuovere e ricollegare l'account Google in WP Mail SMTP. Vai su WP Mail SMTP » Impostazioni, scorri fino alla sezione Google / Gmail, clicca su Rimuovi connessione, quindi clicca su Consenti al plugin di inviare email utilizzando il tuo account Google per autorizzarlo nuovamente.
• Per informazioni complete sulla configurazione di Gmail, consulta la guida alla configurazione di Gmail.

Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Servizio di posta non abilitato" in Gmail e ripristinare l'invio delle e-mail tramite WP Mail SMTP.