Errore: Servizio Posta Non Abilitato

Cosa Significa Questo Errore

Il servizio Gmail è stato disabilitato per l'account utente Google Workspace da cui WP Mail SMTP è autorizzato a inviare. L'account esiste e può accedere, ma Google Workspace non gli consente di utilizzare Gmail. Gli account Gmail personali (@gmail.com) non sono interessati da questo errore, poiché hanno sempre Gmail abilitato.

Cause Comuni

• Un amministratore di Google Workspace ha disabilitato Gmail per l'unità organizzativa dell'utente
• Nuovo account Google Workspace in cui l'amministratore non ha attivato Gmail durante la configurazione iniziale
• Il piano Google Workspace non include Gmail (ad es. alcune configurazioni di Google Workspace for Education o Essentials che includono solo Drive e Meet)
• L'amministratore ha spostato l'utente in un'unità organizzativa in cui Gmail è disattivato

Come Risolvere

Ecco la guida completa passo passo per risolvere l'errore.

Opzione A: Abilita Gmail in Google Workspace Admin (Più Comune)

Nella maggior parte dei casi, Gmail è disattivato per l'account a livello di Workspace. Inizia accedendo alla Console di Amministrazione di Google Workspace con un account amministratore.

Quindi, nella barra laterale sinistra, vai su App » Google Workspace » Gmail. Nella parte superiore della pagina delle impostazioni di Gmail, trova la sezione Stato del servizio. Mostra se Gmail è ATTIVO o DISATTIVATO.

Se lo stato mostra DISATTIVATO per tutti, fai clic su di esso e seleziona ATTIVO per tutti, quindi fai clic su Salva.

Se lo stato mostra già ATTIVO per tutti ma l'errore persiste, l'utente potrebbe trovarsi in una specifica unità organizzativa in cui Gmail è disattivato. Fai clic su Stato del servizio per espanderlo, quindi nel pannello di sinistra, seleziona l'unità organizzativa che contiene l'utente interessato. Cambia lo stato in ATTIVO per quell'unità e fai clic su Salva.

Se non sei sicuro a quale unità organizzativa appartiene l'utente, vai su Directory » Utenti nella Console di Amministrazione, trova l'utente e controlla la sua assegnazione all'unità organizzativa.

Infine, attendi la propagazione delle modifiche. Le modifiche possono richiedere fino a 24 ore per essere applicate a tutti i servizi Google.

Opzione B: Aggiorna o Cambia il Tuo Piano Google Workspace

Se il tuo piano Google Workspace non include Gmail (ad esempio, Google Workspace Essentials o alcuni SKU Education), l'opzione di stato del servizio Gmail non sarà disponibile.

Nella Google Workspace Admin Console, vai su Fatturazione e controlla il tuo piano attuale. Piani che includono Gmail: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (con Gmail) e Education Plus (con Gmail).

Se il tuo piano non include Gmail, hai due opzioni. Innanzitutto, puoi eseguire l'aggiornamento a un piano che include Gmail tramite Fatturazione » Abbonamenti. In alternativa, puoi utilizzare un altro mailer in WP Mail SMTP. Vai su WP Mail SMTP » Impostazioni, scorri fino alla sezione Mailer e seleziona un mailer che non dipenda da Gmail (come SendLayer, SMTP.com o Brevo). Vedi la guida completa ai mailer per le istruzioni di configurazione.

Invia un'email di prova

Dopo aver abilitato Gmail, verifica la correzione inviando un'email di prova.

Per testare la correzione, vai su WP Mail SMTP » Strumenti e fai clic sulla scheda Test email. Inserisci un'email del destinatario nel campo Invia a, lascia l'interruttore HTML attivo e fai clic su Invia email.

Una volta fatto, controlla un messaggio di successo e conferma che l'email sia arrivata nella tua casella di posta.

Note

• Questo errore si verifica solo con gli account Google Workspace. Gli account Gmail personali (@gmail.com) hanno sempre Gmail abilitato e non possono generare questo errore.
• Richiede l'accesso amministratore di Google Workspace. Il proprietario della casella di posta non può risolvere questo problema da solo. Se non disponi dell'accesso amministratore, contatta l'amministratore di Google Workspace della tua organizzazione.
• Le modifiche allo stato del servizio possono richiedere fino a 24 ore per propagarsi. Se l'email di prova continua a fallire immediatamente dopo aver abilitato Gmail, attendi e riprova più tardi.
• Se continui a visualizzare questo errore dopo aver confermato che Gmail è abilitato per l'unità organizzativa corretta, prova a rimuovere e riconnettere l'account Google in WP Mail SMTP. Vai su WP Mail SMTP » Impostazioni, scorri fino alla sezione Google / Gmail, fai clic su Rimuovi connessione, quindi fai clic su Consenti al plugin di inviare email utilizzando il tuo account Google per riautorizzare.
• Per i dettagli completi sulla configurazione del mailer Gmail, consulta la guida alla configurazione di Gmail.

Fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Servizio di posta non abilitato" in Gmail e far ripartire l'invio delle tue email tramite WP Mail SMTP.