Errore: utente autenticato non autorizzato a inviare

Cosa significa questo errore

La chiave API è valida, ma l'account o la chiave non riescono a inviare dati. Ciò può verificarsi a causa delle impostazioni di gestione degli accessi IP, delle restrizioni a livello di account, delle autorizzazioni degli utenti secondari o della scadenza del periodo di prova gratuito.

Cause più comuni

• La gestione degli accessi IP è abilitata sull'account e l'IP del server non è presente nell'elenco degli indirizzi consentiti
• L'account SendGrid è soggetto a una limitazione di invio (nuovo account in fase di revisione, violazione delle norme o sospensione)
• Hai creato la chiave API con un utente secondario che non dispone dei permessi di invio
• Il periodo di prova gratuito è scaduto (il periodo di prova gratuito di SendGrid consente di inviare 100 e-mail al giorno per 60 giorni)

Come risolvere il problema

Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore. Segui le istruzioni nell'ordine indicato finché l'invio dell'e-mail di prova non va a buon fine.

Soluzione 1: aggiungi l'IP del tuo server alla gestione degli accessi IP

Se la gestione degli indirizzi IP è abilitata, SendGrid blocca le richieste API provenienti da qualsiasi indirizzo IP non presente nell'elenco degli indirizzi consentiti. Si tratta di un'impostazione valida per l'intero account, non per singola chiave API.

Inizia individuando l'indirizzo IP in uscita del tuo server. Accedi al pannello di controllo del tuo hosting (cPanel, Plesk, ecc.) e individua l'indirizzo IP in uscita del server nella sezione dedicata alle informazioni sul server. Se non riesci a trovarlo lì, chiedi al tuo provider di hosting qual è l'indirizzo IP in uscita utilizzato dal tuo server.

Quindi, accedi al tuo account SendGrid e vai su Impostazioni » Gestione accesso IP. Clicca su Aggiungi indirizzi IP, inserisci l'indirizzo IP in uscita del tuo server, quindi clicca su Salva.

Infine, verifica che la correzione abbia funzionato andando su WP Mail SMTP » Strumenti, cliccando sulla scheda "Test e-mail ", inserendo un indirizzo di destinazione nel campo "Invia a " e cliccando su "Invia e-mail".

Soluzione 2: risolvere le restrizioni dell'account

I nuovi account SendGrid sono talvolta sottoposti a un breve periodo di verifica manuale prima che SendGrid ne abiliti l'invio. SendGrid può inoltre limitare l'utilizzo degli account in caso di violazioni delle norme.

Inizia accedendo al tuo account SendGrid e controllando la pagina iniziale della dashboard per verificare la presenza di eventuali banner di avviso o messaggi di notifica relativi allo stato del tuo account.

In tal caso, se SendGrid limita l'account, di solito invia un'e-mail con le istruzioni. Controlla la posta in arrivo dell'indirizzo e-mail associato al tuo account SendGrid e segui le istruzioni contenute nell'e-mail (di solito è necessario rispondere fornendo informazioni sul proprio caso d'uso di invio).

Infine, una volta che SendGrid avrà rimosso la restrizione, torna alla tua area di amministrazione di WordPress e invia un'e-mail di prova da WP Mail SMTP » Strumenti » Test e-mail.

Se l'errore è stato risolto, hai finito. Se persiste, passa alla soluzione 3.

Soluzione 3: Verificare i permessi degli utenti secondari

Se hai creato la chiave API con un account di un utente secondario, tale utente deve essere attivo e deve avere l'invio abilitato.

Inizia effettuando l'accesso al tuo account SendGrid e andando su Impostazioni » Gestione subutenti. Individua il subutente associato alla chiave API.

Verifica quindi che l'utente secondario sia attivo (non sospeso né in pausa) e che abbia l'invio abilitato. Se l'utente secondario è soggetto a restrizioni, abilita l'invio per lui oppure crea una nuova chiave API nell'account principale.

Infine, torna alla tua area di amministrazione di WordPress e invia un'e-mail di prova da WP Mail SMTP » Strumenti » Test e-mail.

Se l'errore è stato risolto, hai finito. Se persiste, passa alla soluzione 4.

Soluzione 4: Effettuare l'aggiornamento o passare a un altro servizio se il periodo di prova gratuito è scaduto

La versione di prova gratuita di SendGrid consente di inviare 100 e-mail al giorno per 60 giorni. Una volta scaduto il periodo di prova, SendGrid blocca l'invio delle e-mail fino a quando non si effettua l'upgrade.

Hai due opzioni: passare a un piano SendGrid superiore oppure scegliere un altro client di posta in WP Mail SMTP.

Opzione A: Passa a un piano SendGrid superiore

Inizia accedendo al tuo account SendGrid e andando su Impostazioni » Dettagli account » I tuoi prodotti (oppure verifica se nella dashboard è presente un messaggio che ti invita ad effettuare l'aggiornamento). Seleziona un piano a pagamento (il piano Essentials parte da 19,95 $ al mese per 50.000 email a partire dal 2025) e completa la procedura di aggiornamento.

Infine, torna alla tua area di amministrazione di WordPress e invia un'e-mail di prova da WP Mail SMTP » Strumenti » Test e-mail.

Opzione B: passare a un altro client di posta elettronica

Se non vuoi pagare per SendGrid, passa a un altro client di posta supportato da WP Mail SMTP. Consulta la guida completa ai client di posta di WP Mail SMTP per trovare delle alternative.

Note

• La gestione degli accessi IP è disattivata per impostazione predefinita. Se non l'hai abilitata, probabilmente non è questa la causa.
• Se nessuna delle opzioni sopra indicate è applicabile, contatta l'assistenza SendGrid. Il team di assistenza è in grado di visualizzare le restrizioni a livello di account che non compaiono nell'interfaccia utente della dashboard.

Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Utente autenticato non autorizzato all'invio" in SendGrid e ripristinare l'invio delle tue e-mail tramite WP Mail SMTP.