Errore: canale non trovato

Cosa significa questo errore

Il valore del nome del mittente in WP Mail SMTP non corrisponde a nessun mittente configurato nell'account SMTP.com. SMTP.com utilizza i nomi dei mittenti (noti anche come "canali") per associare le e-mail a specifiche impostazioni di invio e a pool di indirizzi IP. Se il nome non corrisponde esattamente, SMTP.com respinge la richiesta con un errore del tipo "canale non trovato".

Cause più comuni

• Il campo " Nome mittente " in WP Mail SMTP contiene un errore di battitura o uno spazio in eccesso
• Hai rinominato o eliminato il mittente nella dashboard di SMTP.com
• Maiuscole e minuscole errate (i nomi dei mittenti su SMTP.com distinguono tra maiuscole e minuscole)
• Il dominio dell'indirizzo e-mail del mittente in WP Mail SMTP non corrisponde al dominio associato al mittente su SMTP.com
• Il campo " Nome mittente " contiene ancora un valore predefinito o provvisorio invece di quello proveniente da SMTP.com

Come risolvere il problema

Ecco la guida completa passo dopo passo per risolvere l'errore.

Passaggio 1: copia il nome del mittente da SMTP.com

Il nome del mittente in WP Mail SMTP deve corrispondere esattamente al valore memorizzato da SMTP.com per quel mittente, compresa l'ortografia e l'uso delle maiuscole.

Inizia effettuando l'accesso alla tua dashboard di SMTP.com. Poi, vai alla pagina "Mittenti " nella barra di navigazione principale.

Nella tabella dei mittenti, individua la colonna "Nome". Questo è il valore richiesto da WP Mail SMTP. Copia esattamente il valore dalla colonna "Nome". L'ortografia e le maiuscole devono corrispondere esattamente.

Se nella tabella non sono presenti mittenti, creane uno su SMTP.com nella sezione " Mittenti" prima di continuare. Assicurati che il dominio del mittente corrisponda al dominio dell'indirizzo e-mail "Da" che intendi utilizzare in WP Mail SMTP.

Passaggio 2: incolla il nome del mittente in WP Mail SMTP

Dopo aver copiato il valore corretto da SMTP.com, aggiorna il campo in WP Mail SMTP.

Inizia andando su WP Mail SMTP » Impostazioni e cliccando sulla scheda Generale.

Quindi, scorri fino alla sezione " Connessione principale " e verifica che SMTP.com sia selezionato come client di posta.

Quindi, individua il campo "Nome mittente ". Oppure clicca sul link "Ottieni nome mittente " accanto al campo per aprire direttamente la pagina "Mittenti" di SMTP.com.

Cancella il contenuto del campo "Nome mittente " e incolla il valore che hai copiato dalla colonna " Nome " su SMTP.com.

Mentre sei qui, verifica che Da Email Il campo utilizza un indirizzo dello stesso dominio associato al tuo mittente su SMTP.com. Ad esempio, se il tuo mittente è configurato per example.com, il campo "Da" dovrebbe essere qualcosa del tipo [email protected].

Infine, clicca su " Salva impostazioni".

Passaggio 3: inviare un'e-mail di prova

Verifica che il problema sia stato risolto inviando un'e-mail di prova.

Per verificare che la correzione funzioni, vai su WP Mail SMTP » Strumenti e clicca sulla scheda "Test e-mail ". Inserisci l'indirizzo e-mail del destinatario nel campo "Invia a", lascia l'opzione HTML attivata e clicca su "Invia e-mail".

Una volta fatto, controlla se compare il messaggio di conferma e verifica che l'e-mail sia arrivata nella tua casella di posta.

Note

• La colonna " Nome " nella pagina "Mittenti" di SMTP.com corrisponde al valore da inserire nel campo "Nome mittente " in WP Mail SMTP. Si tratta della stessa cosa: SMTP.com la chiama "Nome", mentre WP Mail SMTP la chiama "Nome mittente".
• I nomi dei mittenti distinguono tra maiuscole e minuscole. "MyChannel" e "mychannel" sono considerati nomi diversi. È consigliabile copiare e incollare i nomi piuttosto che digitarli manualmente.
• Se l'errore persiste dopo aver aggiornato il nome del mittente, verifica che il mittente sia ancora presente su SMTP.com con lo stesso nome che hai copiato.

Ecco fatto! Ora sai come risolvere l'errore "Canale non trovato" su SMTP.com e ripristinare l'invio delle tue e-mail tramite WP Mail SMTP.