Erro: Endereço de e-mail não verificado (Amazon SES)

O que significa este erro

O Amazon SES exige que os endereços de e-mail ou domínios sejam verificados antes de poderem enviar mensagens. Todas as novas contas da AWS começam no modo Sandbox, o que significa que tanto o endereço do remetente como o do destinatário têm de ser verificados. No modo de produção, apenas o endereço ou domínio do remetente precisa de ser verificado.

Causas comuns

• O endereço de e-mail do remetente no WP Mail SMTP não corresponde a nenhuma identidade verificada no Amazon SES (erro ortográfico ou endereço incorreto)
• A conta SES está no modo Sandbox, pelo que o endereço de e-mail do destinatário de teste também precisa de ser verificado (o que é mais comum em novas configurações)
• A conta SES ainda se encontra no modo Sandbox e necessita de acesso à produção para poder enviar mensagens a qualquer destinatário
• Proveniente de um endereço de e-mail ou domínio não verificado no Amazon SES
• Verificou a identidade do remetente numa região da AWS diferente da «Região mais próxima » no WP Mail SMTP

Como resolver

Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.

Método 1: Verificar o endereço de e-mail do remetente

A causa mais comum é um endereço de e-mail de remetente no WP Mail SMTP que não corresponde a nenhuma identidade verificada no Amazon SES, muitas vezes devido a um simples erro ortográfico.

Para começar, aceda a WP Mail SMTP » Definições.

Verifique o campo «Remetente» na parte superior da página.

Desça até à secção «Identidades SES» e confirme se o endereço de e-mail do remetente exato aparece na lista com o estado «Sucesso» ou se a parte do domínio do endereço de e-mail do remetente (tudo o que vem depois do @) aparece como um domínio verificado.

Se o endereço de e-mail do remetente não corresponder a nenhuma identidade verificada, corrija-o para que corresponda a uma e clique em «Guardar definições».

Depois disso, envie um e-mail de teste para verificar se tudo funciona como esperado.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe ao segundo método de resolução de problemas.

Método 2: Verificar a identidade do remetente

Se o endereço de e-mail do remetente estiver correto, mas a identidade em si estiver em falta ou pendente na tabela de identidades do SES, verifique-a agora. Se a identidade já apresentar o estado «Sucesso», avance para o Passo 3.

Vá a WP Mail SMTP » Configurações e desça até à secção «Identidades SES ».

Se a identidade aparecer como «Pendente», é possível que os registos DNS ainda não estejam configurados. Clique em «Ver DNS» para ver os registos CNAME necessários e adicione os que faltam às definições DNS do seu domínio. Passe para o passo 4 abaixo para aguardar a propagação.

Se o seu endereço de e-mail ou domínio de remetente não aparecer na tabela, clique em «Adicionar novo».

Para verificar um domínio (recomendado):

Selecione a opção «Verificar domínio ». Em seguida, introduza o seu domínio no campo «Introduza um domínio » e clique em «VERIFICAR».

O plugin apresenta três registos CNAME. Adicione os três pares de Nome e Valor às definições DNS do seu domínio.

A propagação do DNS pode demorar até 24 a 48 horas, embora normalmente seja mais rápida.

Depois de adicionar os registos DNS, volte a WP Mail SMTP » Configurações e atualize a página. O domínio deverá aparecer como verificado.

Para verificar um endereço de e-mail (de forma mais simples):

Selecione a opção «Verificar endereço de e-mail ». Em seguida, introduza o endereço de e-mail no campo «Introduza um endereço de e-mail válido » e clique em «VERIFICAR».

Verifique a sua caixa de entrada para ver se recebeu um e-mail de verificação da AWS.

Clique no link de verificação no prazo de 24 horas.

Depois de verificado, volte a WP Mail SMTP » Configurações e atualize a página. O e-mail deverá aparecer como verificado.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido. Se persistir, passe ao Método 3.

Método 3: Verificar o destinatário do teste

Se acabou de configurar o Amazon SES e está a enviar o seu primeiro e-mail de teste, é quase certo que a sua conta esteja no modo Sandbox. No modo Sandbox, o endereço de e-mail do destinatário também tem de ser verificado, e não apenas o do remetente.

Para verificar o endereço de e-mail do destinatário, aceda a WP Mail SMTP » Configurações e desça até à secção «Identidades SES ».

Quando chegar lá, clique em «Adicionar novo».

Em seguida, selecione a opção «Verificar endereço de e-mail ». Introduza o endereço de e-mail do destinatário (o endereço para o qual pretende enviar a mensagem) no campo «Introduza um endereço de e-mail válido ».

Quando terminar, clique em VERIFICAR.

Verifique a caixa de entrada do destinatário para ver se recebeu um e-mail de verificação da AWS. Clique no link de verificação no prazo de 24 horas (o link expira após esse período).

Depois de verificar o e-mail, envie um e-mail de teste para garantir que tudo funciona como esperado.

Se o erro tiver desaparecido, está tudo resolvido, mas terá de verificar cada novo destinatário enquanto estiver no modo Sandbox. Para eliminar esta restrição de forma permanente, passe ao método 4.

Método 4: Solicitar acesso ao ambiente de produção

No modo Sandbox, é necessário verificar cada destinatário individualmente. Ao solicitar acesso à produção, esta restrição é eliminada, permitindo-lhe enviar mensagens para qualquer endereço de e-mail.

Aceda ao painel de controlo «Amazon Service Quotas» (console.aws.amazon.com/servicequotas).

Clique no menu suspenso «Região» no canto superior direito.

Selecione a região que corresponde à «Região mais próxima » no WP Mail SMTP.

Clique em «Serviços da AWS » na barra lateral esquerda.

Digite «Amazon Simple Email Service » na barra de pesquisa.

Clique no resultado do Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

Selecione a opção ao lado de «Quota de envio».

Clique em «Solicitar aumento» ao nível da conta.

Introduza a quota diária de envio pretendida no campo «Valor da quota» (por exemplo, 500).

Clique em «Solicitar».

A AWS costuma analisar e aprovar os pedidos de acesso à produção no prazo de um dia útil. Após a aprovação, poderá enviar mensagens para qualquer endereço de e-mail sem necessidade de verificação do destinatário.

Enviar um e-mail de teste

Depois de resolver o problema, certifique-se de enviar um e-mail de teste para verificar se tudo funciona como esperado.

Para tal, aceda a WP Mail SMTP » Ferramentas e clique no separador «Teste de e-mail ».

Em seguida, introduza o endereço de e-mail do destinatário no campo «Enviar para ». Mantenha a opção HTML ativada.

Quando terminar, clique em «Enviar e-mail».

Procure a mensagem de confirmação e, em seguida, verifique a sua caixa de entrada para confirmar se o e-mail chegou.

Notas

• As verificações são específicas para cada região. Se o WP Mail SMTP estiver configurado para a região «US East (N. Virginia)», verifique as identidades nessa mesma região. Se a «Região mais próxima» não corresponder, receberá este erro mesmo que as identidades estejam verificadas.
• O link do e-mail de verificação expira no prazo de 24 horas. Utilize a opção «Reenviar» na tabela «Identidades SES» numa identidade de e-mail pendente para reativá-lo.
• Utilize a opção «Ver DNS» numa identidade de domínio pendente para voltar a apresentar os registos CNAME, se necessário.

E pronto! Agora já sabe como resolver o erro «Endereço de e-mail não verificado» no Amazon SES e voltar a enviar os seus e-mails através do WP Mail SMTP.