Erro: Serviço de Correio Não Ativado

O que significa este erro

O serviço Gmail foi desativado para a conta de utilizador do Google Workspace a partir da qual o WP Mail SMTP está autorizado a enviar. A conta existe e pode iniciar sessão, mas o Google Workspace não lhe permite usar o Gmail. As contas pessoais de Gmail (@gmail.com) não são afetadas por este erro, uma vez que têm sempre o Gmail ativado.

Causas Comuns

• Um administrador do Google Workspace desativou o Gmail para a unidade organizacional do utilizador
• Nova conta Google Workspace em que o administrador não ativou o Gmail durante a configuração inicial
• O plano Google Workspace não inclui o Gmail (por exemplo, algumas configurações do Google Workspace for Education ou Essentials que incluem apenas Drive e Meet)
• O administrador moveu o utilizador para uma unidade organizacional em que o Gmail está desativado

Como Resolver

Aqui está o guia completo passo a passo para resolver o erro.

Opção A: Ativar o Gmail no Admin do Google Workspace (Mais Comum)

Na maioria dos casos, o Gmail está desativado para a conta ao nível do Workspace. Comece por iniciar sessão na Consola de Administração do Google Workspace com uma conta de administrador.

Em seguida, na barra lateral esquerda, aceda a Aplicações » Google Workspace » Gmail. Na parte superior da página de definições do Gmail, localize a secção Estado do serviço. Mostra se o Gmail está ATIVADO ou DESATIVADO.

Se o estado mostrar DESATIVADO para todos, clique nele e selecione ATIVADO para todos, depois clique em Guardar.

Se o estado já mostrar ATIVADO para todos, mas o erro persistir, o utilizador pode estar numa unidade organizacional específica em que o Gmail está desativado. Clique em Estado do serviço para o expandir, depois no painel esquerdo, selecione a unidade organizacional que contém o utilizador afetado. Altere o estado para ATIVADO para essa unidade e clique em Guardar.

Se não tiver a certeza a que unidade organizacional pertence o utilizador, aceda a Diretório » Utilizadores na Consola de Administração, localize o utilizador e verifique a sua atribuição de unidade organizacional.

Por fim, aguarde que a alteração se propague. As alterações podem demorar até 24 horas a serem aplicadas em todos os serviços Google.

Opção B: Atualizar ou Alterar o Seu Plano Google Workspace

Se o seu plano Google Workspace não incluir o Gmail (por exemplo, Google Workspace Essentials ou certas SKUs Education), o seletor de estado do serviço Gmail não estará disponível.

Na Consola de Administração do Google Workspace, aceda a Faturação e verifique o seu plano atual. Planos que incluem Gmail: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard (com Gmail) e Education Plus (com Gmail).

Se o seu plano não incluir o Gmail, tem duas opções. Primeiro, pode atualizar para um plano que inclua o Gmail através de Faturação » Subscrições. Ou, pode usar um remetente de e-mail diferente no WP Mail SMTP. Vá para WP Mail SMTP » Definições, navegue até à secção Remetente de E-mail e selecione um remetente que não dependa do Gmail (como SendLayer, SMTP.com ou Brevo). Consulte o guia completo de remetentes de e-mail para obter instruções de configuração.

Enviar um E-mail de Teste

Após ativar o Gmail, verifique a correção enviando um e-mail de teste.

Para testar a correção, vá a WP Mail SMTP » Ferramentas e clique no separador Teste de E-mail. Introduza um e-mail de destinatário no campo Enviar para, deixe o interruptor HTML ativado e clique em Enviar E-mail.

Quando terminar, verifique se há uma mensagem de sucesso e confirme que o email chegou à sua caixa de entrada.

Notas

• Este erro ocorre apenas com contas Google Workspace. As contas Gmail pessoais (@gmail.com) têm sempre o Gmail ativado e não podem causar este erro.
• Requer acesso de administrador do Google Workspace. O proprietário da caixa de correio não pode resolver isto sozinho. Se não tiver acesso de administrador, contacte o administrador do Google Workspace da sua organização.
• As alterações ao estado do serviço podem demorar até 24 horas a propagar-se. Se o e-mail de teste ainda falhar imediatamente após a ativação do Gmail, aguarde e tente novamente mais tarde.
• Se continuar a ver este erro após confirmar que o Gmail está ativado para a unidade organizacional correta, tente remover e reconectar a conta Google no WP Mail SMTP. Vá para WP Mail SMTP » Definições, navegue até à secção Google / Gmail, clique em Remover Ligação e, em seguida, clique em Permitir que o plugin envie e-mails usando a sua conta Google para reautorizar.
• Para obter detalhes completos de configuração do remetente de e-mail Gmail, consulte o guia de configuração do Gmail.

É tudo! Agora sabe como corrigir o erro 'Serviço de E-mail Não Ativado' no Gmail e fazer com que os seus e-mails voltem a ser enviados através do WP Mail SMTP.