Resumo da IA
Nota: Este guia aplica-se ao programa de envio de e-mails MailerSend no WP Mail SMTP.
O que significa este erro
O domínio utilizado no endereço de e-mail do remetente não passou na verificação DNS no MailerSend. O MailerSend exige a autenticação do domínio antes de enviar mensagens a partir de um endereço desse domínio.
Causas comuns
- O domínio foi adicionado ao MailerSend, mas os registos DNS ainda não foram adicionados
- Registos DNS adicionados, mas ainda não propagados (pode demorar até 48 horas)
- Registos DNS introduzidos incorretamente (espaços a mais, sublinhados em falta nos seletores DKIM ou o fornecedor de DNS a acrescentar automaticamente o nome de domínio aos valores CNAME)
- O endereço de e-mail do remetente no WP Mail SMTP utiliza um domínio diferente daquele verificado no MailerSend (por exemplo, o endereço de e-mail do remetente é
[email protected]mas apenasotherdomain.com(é verificado no seu painel do MailerSend)
Resolver o erro «Domínio não verificado»
Aqui está o guia passo a passo completo para resolver o erro.
Passo 1: Verificar o estado do domínio no MailerSend
Inicie sessão em MailerSend e clique em Domínios na barra lateral, em Email.
Localize o seu domínio e verifique o seu estado. Se aparecer «Verificado», avance para o Passo 3. Caso contrário, continue a seguir.
Passo 2: Verificar o domínio
Se o domínio não estiver na lista, adicione-o primeiro clicando em «Adicionar domínio».
Em seguida, introduza o seu nome de domínio na janela pop-up.
Em seguida, clique no botão «Adicionar domínio ».
O MailerSend deteta automaticamente o seu fornecedor de alojamento e oferece duas formas de verificação:
Opção A: Validação com um clique (recomendada, se disponível):
Clique em «Autorizar com a Cloudflare » (ou no botão específico do seu provedor de alojamento que aparecer).
O MailerSend redireciona-o para o painel de controlo do seu provedor de alojamento. Clique em «Autorizar» para permitir que o MailerSend adicione automaticamente os registos DNS necessários.
Assim que concluir, será redirecionado de volta para o seu painel do MailerSend. Deverá também ver uma notificação de sucesso após a autorização.
Opção B: Configuração manual do DNS:
Para utilizar a opção de autorização manual de domínios, clique em «Aceder à nossa configuração manual».
O MailerSend apresenta 3 registos DNS (SPF TXT, DKIM CNAME, Return-Path CNAME). Terá de adicionar estes registos ao seu fornecedor de DNS exatamente como indicado.
Nota: Se não tiver a certeza de onde encontrar os seus registos DNS, consulte o nosso guia sobre como adicionar registos DNS para saber como proceder.
Marque a caixa de seleção «Adicionei registos DNS ».
Clique em «Concluir verificação».
Nota: A propagação do DNS pode demorar até 48 horas, embora normalmente seja mais rápida.
Depois de concluído, o domínio aparece como «Verificado».
Passo 3: Associe o endereço de e-mail do remetente ao domínio verificado
Vá a WP Mail SMTP » Configurações » Geral.
No Do e-mail campo, introduza um endereço no domínio que verificou no MailerSend. Por exemplo, se tiver verificado example.com, o campo «De» deve ter um formato semelhante a [email protected].
Também pode ativar as definições «Forçar a partir do e-mail» para aplicar as alterações em todo o site. Quando terminar, desça a página e clique em «Guardar definições».
Passo 4: Enviar um e-mail de teste
Vá a WP Mail SMTP » Ferramentas. Clique no separador «Teste de e-mail ».
Introduza o endereço de e-mail do destinatário no campo «Enviar para ». Mantenha a opção HTML ativada.
Quando terminar, clique em «Enviar e-mail».
Procure a mensagem de confirmação e, em seguida, verifique a sua caixa de entrada para confirmar se o e-mail chegou.
Notas
- O MailerSend exige tanto o SPF como o DKIM para a verificação do domínio — não basta apenas adicionar um registo SPF.
- Se os registos parecerem corretos, mas a verificação continuar a falhar, verifique se existem espaços a mais, se faltam sublinhados nos seletores DKIM ou se o seu fornecedor de DNS está a acrescentar automaticamente o nome de domínio aos valores CNAME.
- A validação com um clique é a forma mais rápida, caso o seu provedor de alojamento a suporte (Cloudflare, etc.).
- O domínio do remetente no WP Mail SMTP deve corresponder ao domínio verificado no MailerSend. Uma discrepância é a causa mais comum deste erro quando o próprio domínio já está verificado.
E pronto! Agora já sabes como resolver o erro «domínio não verificado» no MailerSend e voltar a enviar os teus e-mails através do WP Mail SMTP.